Мифы о корпоративных инновациях: меньше гениальности, больше командной работы

Если бы у инноваций была своя иконография, то она включала бы гения, момент откровения и серендипити. Александр Флеминг открывает пенициллин, когда замечает плесень, растущую на пластинке с бактериями. Джон Сноу рисует карту жертв эпидемии холеры в Лондоне XIX века и умудряется связать вспышку заболевания с конкретным водяным насосом. Немецкий химик Август Кекуле засыпает, видит во сне змей, кусающих себя за хвосты, а проснувшись, понимает, что молекула бензола имеет форму кольца. «Такие моменты хороши для кино, но это неправильный подход к инновациям в бизнесе. Прорывы происходят благодаря постоянным усилиям, течению времени и командной работе, как показывают эти корпоративные истории». »Wayve, компания по разработке программного обеспечения для автономных автомобилей, которая сейчас является одним из самых перспективных европейских стартапов в области искусственного интеллекта (ИИ), в течение многих лет была изгоем. Алекс Кендалл, один из ее основателей, учился в Кембридже, когда убедился, что лучший способ решить проблему автономного вождения - позволить искусственному интеллекту самостоятельно изучать модели поведения за рулем. «Это отличало компанию от других. В то время индустрия пыталась запрограммировать правила для каждой ситуации, с которой может столкнуться автомобиль. Сегодня подход Wayve стал гораздо более популярным: в прошлом месяце компания подписала соглашение с Nissan об интеграции своей технологии в системы автономного вождения японского автопроизводителя. Но на это ушло восемь лет. Самая большая ложь - это идея «момента эврики», когда вы просто просыпаетесь с идеей, которая решает все проблемы, - говорит Кендалл. Хорошая идея может сойти на нет, если условия не подходят. И если в прошлом что-то не получилось, это не повод отказываться от этого навсегда, как показывает пример Google». Лиз Рид, руководитель отдела поиска, говорит, что многие успехи технологического гиганта были повторными попытками, которые воплотились в жизнь только после нескольких попыток. Например, отзывы о ресторанах на Google Maps: они знали, что это полезная функция, но поначалу требовали от пользователей слишком многого. Появление уведомлений и данных о местоположении сыграло ключевую роль. Раньше, чтобы написать отзыв, нужно было помнить, где вы ели. Затем, получив информацию о том, где находится каждый пользователь, и возможность отправить ему уведомление, Google значительно упростил этот процесс». »Наконец, есть Monumental, четырехлетний голландский стартап, цель которого - автоматизировать укладку кирпича с помощью роботов. Прогресс зависит от постоянного обучения. Сооснователь компании Салар аль-Хафаджи продал свою первую компанию гиганту по анализу данных Palantir, где познакомился с практикой прямого развертывания: разработчики напрямую работают с клиентами, чтобы адаптировать программное обеспечение к их потребностям. Его новая компания придерживается аналогичного принципа: выходить в реальный мир. Monumental работает как субподрядчик на строительных площадках, используя каменщиков-людей для выполнения работы, которую пока не могут выполнить их машины. Участие в реальных проектах приносит им доход и, что еще более ценно, дает информацию обо всех проблемах, которые им еще предстоит решить. Строительные площадки - это грязное и непредсказуемое место: все движется, погода меняется, и многое может пойти не так. Операторы фиксируют каждую неполадку или заминку, с которой сталкиваются роботы, в общем «журнале трения»; инженеры и программисты в Амстердаме затем работают над их устранением. «Компании постоянно добиваются прогресса. Иногда происходят сцены, достойные фильма. Wayve решила тренировать свои машины в Лондоне, где узкие улицы, велосипедисты и неосторожные пешеходы создают особенно сложные условия. В конце прошлого года он впервые протестировал свое программное обеспечение в США: в первый же день автомобиль научился ездить только по правой стороне и адаптироваться к другим особенностям. На заднем плане почти слышна триумфальная музыка: «Но в целом корпоративные инновации не кинематографичны. Мифы об одиноком гении и мгновенном вдохновении захватывают воображение. Однако реальность - проблемы, решаемые группами целеустремленных людей на протяжении многих лет, - это еще лучшая история».