Драма жизни в доме без газа в разгар полярной волны: что делать в случае отключения газа?

В разгар полярной волны жители 17-этажного дома в центре Мар-дель-Плата уже три недели остаются без газоснабжения. Предположительно, причиной отключения стало ложное сообщение об утечке, сделанное соседом. Ситуация становится критической в нынешних условиях: действует желтое предупреждение о холоде, температура ниже нуля и экстремальные тепловые ощущения. Отсутствие отопления не только создает дискомфорт, но и представляет опасность для здоровья. «Протест соседей этого дома призван сделать очевидной ситуацию, которая повторяется во многих домах страны: длительные перебои с газом, часто вызванные неточными сообщениями или установками, не соответствующими техническим требованиям. »Приход холодов вызывает резкий рост потребления газа. А неправильное использование отопительных приборов или недостаточная внимательность при их включении могут привести к утечке, которая заканчивается полным прекращением подачи газа. Особенно часто такая ситуация возникает в многоквартирных домах. Однако знание того, как справиться с проблемой, чтобы как можно скорее восстановить подачу, является ключевым моментом«. »Для компании Metrogas безопасность является одним из ключевых факторов предоставляемых услуг. Безопасность не подлежит обсуждению, и если услуга отключается, это означает, что все семьи, живущие в этом доме, находятся под присмотром", - объясняет Алехандро Ди Ласаро, директор по корпоративным вопросам и коммуникациям компании. Как это решается? Metrogas сообщает, что в случае сообщения о предполагаемой утечке газа в здании компания в экстренном порядке выезжает на место для проведения проверки. Если утечка подтверждается, подача газа прекращается по соображениям безопасности, поскольку установки должны соответствовать техническим стандартам, определенным и требуемым Национальной газовой службой (Enargas), органом, который регулирует и контролирует деятельность по распределению природного газа по сетям. «Первым шагом для начала повторного подключения является обращение к зарегистрированному слесарю-газовику для проверки всех установок и проведения от первого до последнего ремонта, который был замечен». Metrogas сообщает, что после завершения работ по устранению различных проблем, которые привели к отключению, и в соответствии с действующими правилами, необходимо запросить инспекцию у Metrogas, представив различные необходимые формы в цифровом виде. После получения формы у компании есть запас времени до 96 часов для проведения новой инспекции". Стоит отметить, что компания подчеркивает, что время, необходимое для вызова зарегистрированного слесаря-газовика, и время, необходимое слесарю для устранения обнаруженных неисправностей, не относится к компетенции Metrogas« »Следует отметить, что зарегистрированным слесарям-газовикам больше не нужно ходить в офисы для подачи бланков и заявки на переподключение. Все делается виртуально, что значительно сократило время. Кроме того, клиент может проследить за ходом процедуры по номеру, указанному на сайте", - говорит Ди Лаццаро. Когда инспектор Metrogas проводит проверку ремонта, он сначала проверяет места общего пользования, такие как помещение для счетчиков, регулирующая установка или котельная и другие. Если инспекция одобрена, общие зоны готовы к повторному открытию, в противном случае необходимо заполнить новую форму о закрытии. После того как общие помещения будут очищены, инспекция сосредоточится на индивидуальных принадлежностях для общего пользования, таких как водонагреватели, бойлеры, генераторы и т. д., и на принадлежностях для индивидуального пользования в каждой квартире, то есть плитах, нагревателях, водонагревателях, плитах и т. д. "Следует иметь в виду, что для каждой затронутой установки, которая будет признана несоответствующей стандартам, будет выдан новый бланк закрытия (F-1022), который будет касаться каждого владельца в отдельности, т.е. человеку, у которого есть проблема в его квартире, не будет разрешено подавать газ до тех пор, пока проблема не будет решена. Компания подчеркивает, что проверки отдельных помещений не обязательно будут проводиться в тот же день, что и проверки общих помещений: "С другой стороны, если владелец одной из квартир не будет присутствовать во время проверки, установка его имущества не может быть проверена, и, следовательно, он останется без газоснабжения. В этом случае клиенту следует обратиться в информационный центр Metrogas по телефону 0800-333-6427 или в WhatsApp по номеру 11-3180-2222, чтобы запросить следующий визит. На своем сайте Metrogas уточняет, что не взимает плату за любые процедуры проверки, «поэтому, если кто-то, выдающий себя за представителя Metrogas, пытается взимать плату, существует Программа прозрачности, с помощью которой мы предоставляем клиентам канал для сообщения о любых нечестных действиях». Человек может позвонить по телефону 0800-666-2646 - это анонимная и конфиденциальная линия«, - поясняют в компании. »Когда газовая служба прерывается, жители дома обычно выбирают электрическую энергию, чтобы заменить бытовые приборы, которые больше не могут использоваться из-за отключения. Когда речь идет о приготовлении пищи, Summa объясняет, что наиболее распространенным вариантом является использование электрических плит и духовок, а также электрического чайника, который уже широко используется во многих домах. Что касается горячей воды, то люди, как правило, выбирают электрические водонагреватели, а что касается отопления, то существует широкий выбор электрического оборудования, которое может заменить газовую плиту: обогреватели, конвекторы, радиаторы, которые используются наиболее часто. Однако все эти изменения, которые приходится делать соседям, когда в доме отключают газ, имеют стоимость, которую не каждый может себе позволить", - предупреждает Мигель Анхель Сумма, президент Аргентинской палаты горизонтальной недвижимости (CAPH). Он также подчеркивает, что эта ситуация влечет за собой и другие неудобства, поскольку для восстановления газоснабжения может потребоваться сломать полы и стены, что повредит элементы, которые нелегко восстановить, например, мозаику, керамику или деревянные полы. "В зданиях всегда полезно проводить регулярные осмотры с участием слесаря-газовика, чтобы все было в порядке. Потому что в противном случае мы все помним, когда происходит отключение«, - заключает он.» "