« content="width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=0.5,maximum-scale=5.0,user-scalable=yes" >Революция в сфере труда: как использовать искусственный интеллект для повышения производительности и развития стартапа — LA NACION{ »pagetype«: »nota«, „valor“: »comun", «subtype»: «5», «nota_id»: «OYE7KNOWENEOVGHMAQMNWTDU4I», «isListenable»: «no», «palabras»: 1400, „lectura“: «7» } @font-face {font-family:„Prumo“; src:url(„ pf resources fonts prumo Prumo-LNVF.woff2?d=2007“) format(„woff2-variations“); font-weight: 90; font-display: swap;} @font-face {font-family:„Prumo Italic“; src:url(„ pf resources fonts prumo Prumo-ItalicLNVF.woff2?d=2007“) format(„woff2-variations“); font-weight: 90; font-display: swap;} .--prumo{font-family:Prumo,georgia,serif}.- -font-primary{font-family:Prumo,georgia,serif}.row{display:flex;flex-wrap:wrap;width:100%}[class*=col-]{width:100%;position:relative}.col{flex-basis:0%;flex-grow:1;max-width:100%}.col-1 {flex:0 0 8.3333333333%;max-width:8.3333333333%}.col-2{flex:0 0 16.6666666667%;max-width:16.6666666667%}.col-3{flex:0 0 25%; max-width:25%}.col-4{flex:0 0 33.3333333333%;max-width:33.3333333333%}.col-5{flex:0 0 41.6666666667%; max-width:41.6666666667%}.col-6{flex:0 0 50%;max-width:50%}.col-7{flex:0 0 58.3333333333%; max-width:58.3333333333%}.col-8{flex:0 0 66.6666666667%;max-width:66.6666666667%}.col-9{flex:0 0 75%;max-width:75%}. col-10{flex:0 0 83.3333333333%;max-width:83.3333333333%}.col-11{flex:0 0 91.6666666667%;max-width:91.6666666667%}.col-12

Искусственный интеллект перестал быть научно-фантастической мечтой и стал движущей силой одной из самых глубоких революций в сфере труда в современной истории. Всего за несколько лет эта технология перестала быть прерогативой крупных компаний Кремниевой долины и стала доступной для любого стартапа. «Сегодня она находит применение во всех видах бизнеса, предлагая решения, которые помогают управлять выручкой, создавать контент или обеспечивать персонализированное обслуживание клиентов. Цифры местного рынка подтверждают этот энтузиазм: 84% малых и средних предприятий страны считают влияние искусственного интеллекта положительным, а 70% аргентинских предпринимателей планируют внедрить его в свою повседневную деятельность, согласно опросу, проведенному Microsoft. «Искусственный интеллект не следует внедрять просто «потому что так надо» или «потому что это нужно», а для выявления тех повторяющихся и бюрократических процессов, которые обычно являются той частью работы, которую никто не любит. Это идеальное место для применения генеративного ИИ. Ведь если мы заменим эту составляющую и автоматизируем ее, у нас останется та часть работы, которая является самой важной и которая нам нравится больше всего». «Мы не собираемся заменить процесс принятия решений, размышления о том, что нас ждет, или представления о будущем предпринимательстве», — поделился своими размышлениями Лукас Петралли, преподаватель и инженер в области ИИ, в четвертой серии второго сезона программы «Руководство для предпринимателей», созданной совместно с Andreani и Personal. «Следует исходить из того, что на рынке существует не один вид искусственного интеллекта. Первой волной стал прогнозирующий ИИ, который отличался необходимостью обработки больших объемов данных и требовал более значительных инвестиций. Это привело к тому, что его внедрение в значительной степени ограничивалось компаниями с более сильной финансовой базой. Но в последние годы появился генеративный ИИ — технология, способная создавать тексты, изображения, аудио и код за считанные секунды. Благодаря демократизации таких инструментов, как ChatGPT, Claude или Gemini, снизился порог входа для технологий, которые раньше были очень дорогостоящими. Это позволяет компаниям, которые их внедряют, работать более эффективно и тем самым расширять свою деятельность. Согласно тому же отчету Microsoft, бренды, интегрировавшие решения на базе ИИ, оценивают прирост производительности в 34%. «Сегодня искусственный интеллект работает как своего рода очень дешевый «экзомозг». За примерно 20 долларов в месяц он усиливает ваши возможности, причем соотношение затрат и выгод просто несопоставимо. Он усиливает мои возможности, экономит время, решает задачи лучше, чем люди, хотя всегда есть конечный фильтр. «Я создал небольшой бот для управления продажами, и это позволило мне сэкономить на двух зарплатах — теперь эти два сотрудника занимаются созданием добавленной стоимости другими способами и улучшением обслуживания клиентов», — рассказал Франсиско Пиньеро Пачеко, основатель Casa Vegana и Mamma Sabe. В его случае главный агент в его бизнесе занимается анализом воронки продаж и, из 3500 магазинов, которым они поставляют продукцию, обслуживает 1500 диетических магазинов и биомаркетов. Это позволило ему выявлять поведение и модели поведения покупателей практически в режиме реального времени и таким образом разрабатывать более быстрые меры по продажам. «Окупаемость очень высокая. Человек, который раньше тратил на это восемь часов, теперь уделяет этому всего один, а остальные семь часов посвящает созданию ценности в других сферах», — пояснил он. «Еще один пример — компания Andreani. Компания предоставила доступ к инструментам ИИ 350 штатным сотрудникам из отдела технологий, а также 100 внешним подрядчикам, и в результате в январе они произвели на 30% больше, чем в декабре. А в феврале этот показатель снова вырос на 30% по сравнению с предыдущим месяцем. «Сегодня у каждого разработчика под рукой есть ИИ-ассистент, который ему помогает. Это сокращает время вывода продукта на рынок: мы можем гораздо быстрее предоставлять бизнесу те функции, которые он запрашивает», — сказал Себастьян Сарасате, технический директор Andreani. «В любом случае внедрение искусственного интеллекта может вызвать внутреннее напряжение среди сотрудников. Внутри организаций есть сотрудники, которые боятся, что их заменят на рабочем месте, другие испытывают трудности с внедрением ИИ в повседневную работу или чувствуют перегрузку. «В комнате стоит слон, о котором предприниматели и компании умалчивают: это страх и экзистенциальная тревога, вызванные искусственным интеллектом. Впервые он может заменить не только оперативные задачи, но и аспекты, связанные с суждением и способностями, которые до сих пор мы считали исключительно человеческими. Поэтому компании должны четко объяснить, почему они внедряют ИИ, и помочь людям переосмыслить ценность своей роли в организации. Если от них просто требуют адаптироваться или осваивать новые технологии, не показывая, какое место они займут в этой новой ситуации, то весьма вероятно возникновение сопротивления или даже бойкота перемен», — добавила Мартина Руа, специалист по инновациям и ИИ. Но после преодоления первых трений с работниками и правильного подхода со стороны предпринимателей 63% аргентинских сотрудников считают, что это ключевой инструмент для повышения их ежедневной производительности, согласно последнему отчету Randstad WorkMonitor. По мнению Руа, ИИ убирает рабочие места, но также создает новые роли. Сложность внедрения ИИ заключается в том, чтобы разобраться в каждой должности в организации, разбить задачи по отдельным компонентам, определить, что можно автоматизировать, и, главное, от чего следует отказаться. «По мнению Петралли, одной из самых распространенных ошибок, которые допускают предприниматели, является использование языковой модели, не предназначенной для этой цели — проблема, которая обычно возникает, когда от генеративного ИИ требуют выполнения вычислений или численного анализа без специального инструмента. «Это как вычислять в уме. На самом деле я просто беру калькулятор и делаю это; если я не понимаю, что модель должна это делать, результат будет неправильным», — пояснил он. «Есть фраза от Anthropic, которую он использовал, чтобы описать эту проблему: «Модели настолько хороши, насколько хорош контекст, который им предоставляется». То есть, если ИИ дает результат, который не соответствует ожидаемому, это не из-за самой технологии, а из-за того, что контекст был передан неверно. «Если мы не создадим этот контекст правильно, если не поймем, как работает наше предприятие, каковы его процессы или задачи каждого человека, модель тоже этого не поймет. И именно в этом случае мы часто в конечном итоге виним ИИ в неэффективности или незнании, которые, на самом деле, также существуют на человеческом уровне внутри компании», — считает Петралли. «Сегодня разница уже не в том, у кого есть доступ к этим технологиям, а в том, кто умеет ими лучше пользоваться. Но на местном уровне еще предстоит пройти долгий путь». В Латинской Америке такие страны, как Чили, Бразилия, Уругвай, Колумбия и Коста-Рика, лидируют по внедрению искусственного интеллекта, в то время как Аргентина занимает шестое место в Латиноамериканском индексе ИИ, составленном Экономической комиссией для Латинской Америки и Карибского бассейна (ЭКЛАК). «В условиях, когда у всех есть доступ к одним и тем же технологиям и инструментам, настоящее конкурентное преимущество будет у того, кто быстрее приступит к действиям. В использовании ИИ для решения проблем, которые у нас всегда были, но которые раньше мы не могли решить. Наша задача — сделать так, чтобы как можно больше из наших 10 000 сотрудников внедряли ИИ в свою повседневную работу. Это требует обучения, поддержки и, прежде всего, лидерства. Нет цифровой трансформации без трансформации человека. Если мы используем ИИ для решения реальных проблем бизнеса, выгоды для компании придут сами собой», — заключил Сарасате."