«Монохронные» и «полихронные» люди: причиной непунктуальности может быть «часовая личность»

НЬЮ-ЙОРК. В начале их отношений, до свадьбы, Энн Келш работала из дома и любила готовить ужин для своего партнера, что она называла «удовольствием от домашних обязанностей». Он сказал ей, что хотел бы поужинать, когда вернется домой в 18:00. Для Келш это было немного рано, но она была готова пойти ему навстречу, пока не поняла, что «когда он говорил 18:00, он имел в виду ровно 18:00». Для нее время было скорее рекомендацией. «В 8 часов начинается спектакль, и ты должен быть там в 8», — сказала она. «Но ужин... это ужин. Это ужин в нашем собственном доме. Я не могла понять это чувство жесткости». Пунктуальность стала постоянным источником трений. Келш, которая всю жизнь боролась за то, чтобы все делать вовремя, часто говорила: «Я вышла за тебя замуж, а не пошла в армию». Между тем, ее мужа часто раздражало, что она не приходила вовремя на встречи и собрания, что он считал невежливым. Споры о пунктуальности — явление обычное, но эксперты говорят, что зачастую они связаны с чем-то совершенно другим: с разными подходами к времени. Социологи почти столетие работают над тем, чтобы понять наши разные подходы к часам. В 1950-х годах антрополог Эдвард Т. Холл ввел термины «монохронный» и «полихронный» для описания различных культурных подходов к управлению временем. «В Северной Европе и США, которые Холл назвал «монохронными» обществами, он писал, что люди склонны уделять особое внимание срокам и работать последовательно, завершая одну задачу, прежде чем переходить к следующей. В Латинской Америке, Африке и на Ближнем Востоке он обнаружил то, что назвал «полихронными» обществами, где люди чувствовали себя более комфортно, меняя темп работы в середине задачи, и были менее строги в соблюдении графика. Идеи Холла вдохновили поколения теоретиков организации и экспертов в области управления. И хотя изначально он делал наблюдения о обществах, он и другие специалисты поняли, что индивидуальные стили использования времени людьми также значительно различаются. Исследования показывают, что люди более креативны, мотивированы и продуктивны, когда могут работать в своем предпочтительном стиле, будь то переключение между несколькими задачами или лазерная фокусировка на одной. Осознание своего собственного отношения ко времени может облегчить вам жизнь и помочь в решении конфликтов с окружающими людьми. Хороший способ оценить свои ценности в отношении использования времени — это посмотреть, как вы реагируете на прерывания. Если вы готовите презентацию, когда вам звонит коллега, чтобы поговорить о чем-то другом, вы отвечаете, что заняты? Или вы находите время для разговора, который может занять 20 минут? «Если ваш ответ на эту ситуацию заключается в том, что вы перенаправили бы звонок прямо на голосовую почту, то, скорее всего, вы «монохроник», — говорит Доуна Баллард, эксперт по хронемике из Техасского университета в Остине. Те, кто управляет своим временем как серией задач, которые нужно вычеркнуть из списка дел, склонны жить, глядя на часы, и готовы, по крайней мере в рабочее время, отдавать приоритет обязанностям перед отношениями. Для такого человека «прерывание, почти по определению, раздражает», сказал Аллен С. Блудорн, почетный профессор менеджмента в Университете Миссури и автор книги «The Human Organization of Time» (Человеческая организация времени). «Полихронные» люди, напротив, склонны отдавать приоритет опыту и отношениям, которые не всегда идеально вписываются в заранее установленные графики. На днях к Келш приехала в гости кузина из другого города. Хотя у нее была незавершенная работа, она решила отложить ее на день, чтобы они могли вместе пойти на экскурсию. Не все сроки действительно срочные, сказал он, поэтому «когда возникают помехи и я считаю, что они достаточно важны, я пересматриваю свои приоритеты». «Поощрение таких социальных взаимодействий, а не их пресечение, может нарушить график человека, что некоторые готовы терпеть. «Если вы часто опаздываете, потому что пытаетесь вписать потребности нескольких человек в свой день, вы полихроник», — сказал Баллард, автор готовящейся к выходу книги «Time by Design». Мара Уоллер, старший научный сотрудник Школы бизнеса Колорадского государственного университета, радуется своей монохроникности. Интенсивная концентрация «дает нам возможность углубиться в наши задачи, быть действительно вдумчивыми», — сказала она. Такой стиль также позволяет довести один проект до конца: «Для определенных задач это очень эффективно, потому что вы блокируете все остальное», — сказал Баллард. Недостаток заключается в том, что вы можете настолько «увязнуть в плане», что упустите случайность и не заметите возможности, когда они появятся, сказал Блюдорн. Уоллер, которая изучает работу высокопроизводительных команд, глубоко ценит тех, кто способен справляться со многими вещами одновременно. Несколько лет назад в рамках исследовательского проекта он сидел с диспетчерами воздушного движения в том, что сегодня является межконтинентальным аэропортом имени Джорджа Буша, в оживленные выходные вечера, наблюдая, как они обрабатывают критически важные данные и отдают приказы, не теряя самообладания. «Если вы видите человека, который действительно полихронен в многозадачной ситуации и хорошо справляется с ней, иногда это похоже на балет», — сказал он. «Те, кто легко переключается с одной задачи на другую, также имеют преимущество в управлении беспорядком в жизни. «Одно из преимуществ заключается в том, что у вас есть реалистичное представление о жизни, поэтому вы не будете переживать, когда вещи не укладываются в ваше время», — сказал Баллард. «Вы также менее склонны к переутомлению, потому что не упорствуете в одной задаче», — сказал Блюдорн. Исследование, проведенное в 2023 году среди людей, которые совмещали учебу в университете с почти полной занятостью, показало, что те, кто естественным образом брался за несколько задач одновременно, были более способны уравновешивать противоречивые обязанности, не испытывая эмоционального истощения. Но, с другой стороны, эти гибкие люди могут легко отвлекаться и заниматься тем, что Блюдорн называет «непродуктивным колебанием», и испытывать трудности с завершением начатого дела. «Стили использования времени — это предпочтение, а не черта характера, — сказал Уоллер, — а это означает, что люди могут применять другой подход, просто они не будут чувствовать себя так комфортно». Однако, по словам Балларда, изменение подходящего вам режима сделает вас более эффективным. «Ваша цель — наладить отношения? Тогда станьте полихроном», — сказал он. «Если ваша цель — выполнить задачу, то вам нужно быть монохроном в течение определенного периода времени и отключить все отвлекающие факторы». Тем, кто организует свою жизнь по строгому расписанию, Баллард предлагает предусмотреть промежуточные периоды длительностью до часа между встречами, чтобы «если дела начинают затягиваться, вы не испытывали стресса». Между тем, те, кто склонен отклоняться от своего расписания, могут попробовать обратное: записывать встречи на полчаса раньше, чем они на самом деле. «А для людей, которые компульсивно пунктуальны и легко расстраиваются из-за опозданий других, Баллард предлагает взять с собой что-нибудь почитать или чем-нибудь заняться; вы можете оставаться продуктивными в моменты, когда кто-то заставляет вас ждать. Если вы не чувствуете, что вас заставили тратить время, вы, возможно, будете меньше злиться». Ключ в том, чтобы не судить, сказал Баллард. «Для обоих типов личности будет полезно признать, что не все люди воспринимают время так же, как они».