Обновления Airbnb: список избранного, искусственный интеллект и лучшие цены

Компания Airbnb намерена изменить функциональность своего сайта, чтобы предложить пользователям более качественный сервис. Бренд попытается улучшить удобство просмотра сайта для клиентов, для чего обратится к более интуитивному дизайну, включающему новые функции. "Среди новых функций, которые предложит компания, - "Избранное гостями". Это будут списки объектов аренды, получивших наилучшие оценки гостей, что, по мнению генерального директора компании, позволит обеспечить большую надежность. Бренд утверждает, что это позволит пользователям быть спокойными при бронировании номера или недвижимости. Компания уже запустила эту функцию, в которую войдут около двух миллионов объектов (из семи миллионов, представленных на сайте). Хотя пока неизвестно, как отреагируют хозяева, не получившие значок любимчика, аналитики предполагают, что объекты, не вошедшие в список рекомендованных, могут потерять заказы. Генеральный директор компании Брайан Чески признает, что разнообразие объектов на Airbnb часто порождает неопределенность среди арендаторов. "Непредсказуемость объявлений - основная причина, по которой кто-то выбирает отель, а не Airbnb. Это, безусловно, даст больше гарантий нашим пользователям", - сказал Чески. Он пояснил, что любимые объявления должны иметь средний рейтинг гостей не менее 4,9 из 5, а процент отмен и инцидентов с обслуживанием клиентов не должен превышать 1%. Airbnb также поощряет хозяев создавать фототуры по своему жилью, причем, по словам Чески, для упорядочивания фотографий по комнатам будет использоваться искусственный интеллект. Кроме того, компания рассчитывает помочь хозяевам регулировать цены в зависимости от спроса: "Во многом это связано с первыми месяцами этого года. Тогда компания начала препятствовать хозяевам взимать непомерную плату за уборку. Это было одной из основных претензий со стороны пользователей. По данным исследования, проведенного в 2022 году сайтом NerdWallet, средняя плата за уборку делает аренду жилья дороже на 25%. По рекомендации Airbnb около 260 тыс. объектов снизили плату за уборку. Чески убежден, что эти изменения позволят компании вдохнуть новую жизнь после сложного года, когда в ряде крупных городов мира были введены жесткие ограничения на краткосрочную аренду жилья. Одним из городов, поднявших свой голос против компании, стал Нью-Йорк. Там в сентябре вступил в силу местный закон, жестко ограничивающий сдачу квартир или комнат на срок менее 30 дней, что привело к падению объемов аренды на одном из крупнейших рынков Airbnb. Airbnb не приводит к росту стоимости традиционной аренды жилья. Мы убеждены, что цены на аренду долгосрочной недвижимости и гостиниц будут продолжать расти в Большом Яблоке даже с учетом действующего закона", - заявил генеральный директор компании. Он добавил: "Этот запуск позволит нам переломить ситуацию. Он поможет нам поднять голову и сосредоточиться на новых продуктах и новых предложениях", - пояснил генеральный директор платформы совместного использования жилья. В этом году прибыль Airbnb, базирующейся в Сан-Франциско, росла каждый квартал. В прошлом квартале выручка компании составила 3,4 млрд. долларов США, а прибыль - только 1,6 млрд. долларов США. При этом компания улучшила свои показатели за аналогичный период 2022 года".