Он начинал в Club Med, работал в заведении, которое любил Марадона, и создал успешную компанию по организации мероприятий класса люкс.

Рафаэль Муро прошел путь от аниматора детских групп в бразильском отеле Club Med, где он оставался после недельного отпуска, чтобы поработать бесплатно - по его словам, он получил там опыт, эквивалентный докторской степени, - до координатора мероприятий для таких люксовых брендов, как Dior, Kenzo и Givenchy. В промежутках он работал в Coconor, парке бассейнов, который был в моде в 90-е годы и одним из любимых мест отдыха Диего Марадоны. Оборот BAM Experience, компании Муро, в прошлом году составил 1 000 миллионов песо, благодаря региональной экспансии, которая началась, как это ни парадоксально для его сектора, во время пандемии Ковид-19. В интервью LA NACION он рассказывает о том, как пришел к работе с брендами класса люкс, дает советы по организации мероприятий и рассказывает, что делать, когда что-то идет не так. Как вы попали на работу в Club Med? Я не изучал бизнес-администрирование и не делал никакой официальной карьеры. Я из семьи, где все мои братья и сестры получили докторские степени в США, но вместо того, чтобы продолжить обучение, я в 21 год пришла в Club Med. Я занимался физкультурой, поехал на каникулы на неделю в Рио-дас-Педрас (Бразилия) и попросился остаться подольше, работая бесплатно. И чем же закончился этот опыт? "Я пробыл там четыре месяца. Там было полно аргентинцев, я работал с детьми, получил большой опыт. Когда сезон закончился, я вернулся и прошел курсы танго, аэробики и всего, что нужно для хорошей работы. Я вернулся на следующий год, и они сказали мне: "Ну, поскольку ты один из лучших, мы отправим тебя работать в Европу". И я поехал в Париж, там мне дали контракт. Потом я ездил на Багамы, в Израиль, работал в Марокко и Пунта-Кане. А в Пунта-Кане я познакомился с владельцами Coconor, которые попросили меня управлять развлекательной зоной Coconor. В Coconor вы занимались чем-то похожим на Club Med?"- В то время все мечтали о собственном аргентинском Club Med, и я отвечал за превращение Coconor в подобие Club Med. Мы организовывали спортивные и развлекательные мероприятия. И в это время одна компания, занимавшаяся организацией мероприятий, спросила меня, могу ли я тоже устроить подобное шоу. Тогда я и начал организовывать мероприятия. "- Какое первое мероприятие вы провели?" - Кто-то увидел кермессе, которое я организовал в Coconor, и попросил меня организовать такое же. Это было около 28 лет назад. Кампания называлась Dolce Vita от Dior, и человек, который нанял меня тогда для работы в Dior, сейчас является номером один в компании во всем регионе. С тех пор я начала работать с брендами. "- Что привлекло вас в этот мир?" - Мне всегда нравилась роскошь, я любила детали. Сначала я начал работать с группой, которая запустила Dior, Kenzo, Givenchy. Я запустил Guerlain в Аргентине, я запустил Loeb. Это были 90-е годы, многие бренды приезжали в страну. Вы организовывали корпоративные мероприятия, в секторе роскоши и в таком месте, как Coconor. Учитывая такой широкий спектр, что является ключом к организации хорошего мероприятия? "У нас есть три столпа, которые для меня являются основополагающими. Первый - это, безусловно, опыт, опыт проведения тысячи мероприятий. Это дает вам очень важные знания. Затем, мы делаем все очень кустарно, в том смысле, что у нас очень прямой контакт с клиентом, туда и обратно. Мы хотим, чтобы они чувствовали, что мы действительно прикрываем их спину и заботимся об их мероприятии, потому что они дают вам много власти, и они должны быть в состоянии доверять вам. А еще на кону стоит творчество, которое по-прежнему является основой бизнеса. Потому что люди хотят сказать "вау", они хотят быть в восторге. Бывает, мне говорят: "Помнишь вечеринку, которую мы делали?", а парень не помнит размер экрана, он помнит, что его что-то тронуло или что он был чем-то удивлен. Как вы думаете, технологии меняют мир организации мероприятий? Я очень верю в технологии и верю во все, что появляется, мы должны их использовать, но я уверен, что они не заменят нас. Потому что эмоциональная и творческая составляющая очень тонкая, нам по-прежнему нужен человек. Я ноль в технологиях, но мое самое большое расширение было связано с пандемией, с виртуальными мероприятиями."- Как это произошло?"- Мы начали проводить виртуальные мероприятия, потому что это было единственное, что мы могли делать. Я понял, что могу проводить мероприятия для любой страны мира, находясь в Аргентине. Все было закрыто, и тут мне позвонила социальная клиентка и сказала, что хочет раздать несколько шоколадок в честь своего дня рождения, а я ей говорю: слушай, вместо того чтобы раздавать шоколадки, почему бы нам не устроить виртуальную вечеринку, пусть каждый откроет свой стол, пришлет меню блюд... Людям это было так нужно... А видео, которое мы сняли с этого мероприятия, мы передали Paco Rabanne, и так мы запустили их первое виртуальное мероприятие One Million, которое мы сделали с помощью карточной игры. Это событие стало вирусным по всему региону, и мы начали работать за границей, открыли студию для вещания на всю Латинскую Америку, а когда пандемия закончилась, мы выросли."- Что происходит, когда что-то идет не так во время мероприятия? Как вы с этим справляетесь?"- Я всегда считаю, что важно импровизировать. Нужно выучить текст песни наизусть, знать все, что нужно, все детали, а потом уметь импровизировать. И вы учитесь на своих ошибках. Если вы видите, что компания всегда первым пунктом в счете ставит генератор, это значит, что электричество отключили, это точно. У всех нас бывали ситуации, когда электричество пропадало на минуту, на две, а иногда даже не включался резервный генератор. На одном мероприятии, которое мы проводили, электричество отключилось, а группа должна была играть, певица была впечатляющей, и я помню, что сказал ей, пойте а капелла, и все в итоге пели вместе с ней, а когда электричество снова включили, все потекло, и это было эффектно. Иногда из чего-то плохого, если хорошо с ним справиться, получается что-то лучшее. Потому что, если вы используете его правильно, ошибка также дает вам тот неожиданный элемент, тот сюрприз, о котором мы говорили ранее. Но даже с учетом этого мы иногда специально делаем все неправильно, продуманные, просчитанные ошибки, которые потом решаем каким-то образом в ходе мероприятия, и это тоже работает."- Каким вы видите сектор в этом экономическом контексте?"- Я думаю, что период после пандемии был очень позитивным, потому что люди хотели что-то делать. Росли как социальные, так и корпоративные мероприятия. Сейчас, в начале года, у нас все хорошо с точки зрения работы, но нам всем немного сложно. Я имею в виду, что, может быть, моя компания, благодаря тому, что мы региональны, чувствует себя немного лучше, но, очевидно, если рецессия продолжится, будет сложно. Потому что компании, если у них нет оборота, первым делом сокращают расходы на мероприятия".