Он занимался политикой, катался на слоне в Кабильдо, а теперь возглавляет сеть роскошных отелей.

Альберто Альбамонте (75) обладает уникальной личностью. У кого хватит смелости проехать на слоне по пересечению проспектов Кабильдо и Хураменто? В 1985 году Альбамонте появился на сцене как лидер партии Ucedé, возглавляемой Альваро Альсогараем. И после победы на выборах он не остался незамеченным в Палате депутатов. Спустя годы он покинул политическую арену и стал директором компании Multimedios América, принадлежавшей в то время Эдуардо Эурнекиану. Он приобрел лицензию Howard Johnson для Аргентины и в 1999 году построил два первых отеля: Howard Johnson Resort Campo de Polo in Open Door в Лухане и Howard Johnson Congreso в Буэнос-Айресе. Однако вскоре, когда группа получила концессию Aeropuertos Argentina 2000, партнерство распалось, и каждый из них сохранил часть бизнеса. Сегодня Альбамонте возглавляет Grupo Hotelero Albamonte (GHA), стратегического партнера Wyndahm, американской сети, включающей такие бренды, как Howard Johnson и Days Inn, представленные в Аргентине 25 и пять лет соответственно. "Мы принадлежим к очень эффективной организации с 9 300 отелями, 22 брендами и присутствием в 100 странах, что позволило нам получить доступ к ключевой информации о рынке и предвосхитить принятие решений", - сказал он. В Аргентине гостиничный бизнес требует серьезной подготовки, поэтому из-за отсутствия предложений он организовал первый университетский курс в этой области в Universidad Abierta Interamericana в 2000 г. Внимание к деталям, убежденность и сильное видение бизнеса объединили Альбамонте в предприятие, которое быстро разрослось. В настоящее время группа насчитывает 41 отель в Аргентине и регионе, еще 23 находятся в стадии строительства, четыре из которых будут открыты в ближайшее время: в Асунсьоне-дель-Парагвай, в Конкордии, в Консепсьоне-дель-Уругвай и в Федерасьон. Таким образом, компания лидирует в рейтинге гостиничных групп с четырех- и пятизвездочными предложениями и имеет 25 % номеров на аргентинском рынке, за ней следует NH Hotel Group, согласно данным отчета Newmark о рынке четырех- и пятизвездочных отелей. Кроме того, у GHA есть проекты в Доминиканской Республике и Панаме, среди других стран, а также две инициативы в Армении с компанией Eurnekian. Для Альбамонте его движущая сила в индустрии имеет имя и фамилию: Лусио Гарсия Мансилья, который умер в 2015 году и стал президентом Hoteles Decameron Colombia. Он был одним из гениев мировой гостиничной индустрии и создателем системы "все включено". Это очень щедро открыло мне глаза на то, как работает этот бизнес", - говорит Альбамонте. Как изменился гостиничный бизнес за последние годы? Так называемые онлайновые туристические агентства (OTA), появившиеся благодаря появлению Интернета, стали поворотным моментом в индустрии. Вначале такие компании, как Hotels.com, Booking и TripAdvisor, очень робко взимали комиссию в размере 3 %, что привело к разрушению традиционных систем продаж и бронирования в отелях. Сегодня, напротив, эти компании подняли комиссию до 17-22 %, и ситуация изменилась. Как сосуществуют услуги для корпоративного и туристического сегментов? Эти сегменты не конкурируют друг с другом, а скорее подпитывают друг друга, учитывая, что даты проведения конгрессов и праздников не совпадают. Более того, это позволяет многим людям познакомиться с тем или иным местом благодаря конгрессу, а затем выбрать его для возвращения с семьей, и наоборот. Чтобы эта система работала эффективно, мы очень внимательно следим за гостями каждого отеля. Сегодня у нас 2200 корпоративных клиентов высокого уровня, таких как лаборатории, автомобильные терминалы и металлургические компании. Мы развиваем политику обмена мнениями и диалога между обеими организациями, чтобы соответствовать запрашиваемым разрешениям и требованиям."- Каковы параметры оценки рентабельности?"- Обычно современному отелю требуется от восьми месяцев до года, чтобы выйти на безубыточность, то есть чтобы доходы превысили операционные расходы, состоящие из заработной платы персонала, рекламы, налогов и других переменных. Эти сроки являются обычными и зависят от времени, которое требуется для того, чтобы отель приобрел популярность и чтобы люди стали его рекомендовать. В любом случае, в последних 10 отелях, которые мы открыли, мы превзошли ожидания и вышли на точку безубыточности через 30-45 дней."- Какой вес имеет бренд в успехе отеля?"- Самые сильные бренды - это те, которые предлагают наибольшую предсказуемость, и для компаний это очень важно. Даже не зная отеля, они чувствуют себя уверенно, когда нанимают его для проведения мероприятия."- Как вы оцениваете предложение отелей во внутренних районах страны?"- В Аргентине есть все, что нужно сделать, и она предлагает огромные возможности для бизнеса. Есть очень важные города, где нет ни одного отеля или где самому современному отелю 60 лет, как, например, в Пергамино и Часкомусе, в провинции Буэнос-Айрес. Во время моей политической карьеры в 1980-х и 1990-х годах я регулярно ездил в разные районы и жил этим". Альберто Альбамонте занялся политикой в 1982 году, отбросив возможность эмигрировать в Соединенные Штаты. Он был "разочарован страной" и не знал, с чего начать, но ему было ясно, что партия, которая лучше всего его представляет, - это Уседе. Придерживаясь либеральных взглядов, он обратил внимание на размеры государства и его неэффективность. Он основал комитет в районе Бельграно в Буэнос-Айресе, который торжественно открыл на стадионе Obras Sanitarias, и помог укрепить партию в разных городах. Среди его коллег по Ucedé были такие имена, как Амадо Буду - в то время профессор Ucema - и Серхио Масса, который был руководителем его избирательной кампании, когда он баллотировался на пост губернатора провинции Буэнос-Айрес. Альбамонте покинул Ucedé в 1993 году, когда его кандидат в депутаты Луис Патти был исключен на внутренних выборах партии. Как местное население относится к новым гостиничным проектам? Иногда местное население не доверяло нашим проектам и считало, что мы отберем у них клиентов. Это были традиционные курорты, где, например, гостями были дедушка и его внук, которые приезжали с прудом и банкой червей, чтобы ловить рыбу в пруду. Но потом они поняли, что мы нацелены на совершенно другую клиентуру. В Часкомусе, например, исследование рынка показало очень позитивный настрой. Там мы построили отель на 130 номеров, шесть конференц-залов, спа-салон и ресторан международной кухни, а на церемонии открытия, которая состоялась во вторник в 15:00, присутствовало около 1000 человек, 900 из которых были жителями города. Мы не только не отнимаем рабочие места, но и, продвигая отель, вкладываем средства в рекламу города, в котором он расположен, что выгодно всем. "- Новые или переработанные отели? "- Подавляющее большинство наших отелей - новые, специально изготовленные по последнему слову техники, для заботы об окружающей среде и экономии энергии. Однако отель Howard Johnson Sierras в Альта Грасия, Кордова, также выделяется среди других. Он был основан в 1908 году и принимал аргентинское высшее общество и даже таких деятелей, как бывший президент США Джон Кеннеди и немецкий физик Альберт Эйнштейн. Из-за политических и деловых просчетов отель пришел в упадок. Спустя годы правительство Хосе Мануэля Де Ла Сота объявило тендер, мы выиграли его и, вложив 9 миллионов долларов США, открыли отель вместе с казино в декабре 2006 года."- Какое место в индустрии занимает применение технологий?"- Сегодня невозможно работать без технологий. В GHA мы используем уникальную в мире систему под названием Arion, которую внедрили более 700 отелей. Эта система - мозг отеля: она не только облегчает управление бронированием и продажами, но и учитывает тенденции рынка. Доступность важной информации, такой как даты проведения конгрессов и спортивных мероприятий, является залогом успеха отеля."- Каков профиль инвесторов в гостиничный бизнес?"- Большинство инвесторов - это деловые люди, добившиеся успеха в бизнесе или профессиональной деятельности и не имеющие гостиничной истории. Открытие отеля требует инвестиций в размере около 4-6 миллионов долларов США. Многие независимые отели, например, были построены с большой любовью семьей, но без знаний об управлении отелем. Иногда приоритет отдается идее или эстетической детали, которая не сочетается с функциональностью: например, есть номера с тремя уровнями, что смешно, ночью человек может встать и споткнуться."- Почему в кризисные времена гостиничный бизнес остается привлекательным для инвесторов?"- Гостиничный бизнес - это деятельность, которая включает в себя как финансовые, так и риэлторские переменные. В то же время он характеризуется неэластичным предложением: невозможно быстро отреагировать на пик спроса и расширить объекты. Одно из главных преимуществ этого бизнеса заключается в том, что он предлагает довольно простой выход, и отели продаются на рынке на основе их экономических показателей. Кроме того, вопреки сообщениям о спаде туризма, мы зафиксировали высокий уровень заполняемости всех отелей. Мы ориентируемся на сегмент с определенной покупательной способностью, который не отменил свой отпуск. За последние три года мы заметили, что в целом люди бронируют номера как можно раньше. Если раньше бронировали за три месяца, то теперь многие звонят накануне. Еще одно изменение, которое мы выявили и которое принесло пользу нам и региональным экономикам, заключается в том, что люди больше не берут классические месячные отпуска, а разбивают их на части в течение года, пользуясь праздниками, установленными правительством для целей туризма. Каждая смена правительства вызывает некоторую неопределенность, но мы видим благоприятные перспективы."- Каковы секреты успешного отеля?"- Главный секрет - внимание к удовлетворенности гостей: чтобы люди посещали курорт и хотели вернуться. Это и есть знаменитая реклама из уст в уста, которая гораздо эффективнее традиционной рекламы в журналах. С другой стороны, элемент, который мы считаем эффективным, - это система бесплатной отмены бронирования за два дня до заезда. Кроме того, существует программа "Семейный план", которая позволяет нам увеличить годовую загрузку всех отелей на 8 %. Благодаря этому мы предоставляем парам с двумя маленькими детьми возможность проживать в одном номере без дополнительной платы. Семьи с достаточными финансовыми возможностями обычно берут два номера, соединенных межкомнатной дверью".