От видения Стива Джобса к действию: как крупные аргентинские компании внедряют инновации

«Жизнь может стать намного шире, если вы откроете для себя очень простой факт: все, что вас окружает и что вы называете жизнью, было создано людьми, которые были не умнее вас», - сказал Стив Джобс, сооснователь и генеральный директор Apple, в 1994 году в интервью Исторической ассоциации долины Санта-Клара. «Это, пожалуй, самое важное - избавиться от ошибочного представления о том, что жизнь есть, а вы собираетесь просто жить в ней, вместо того чтобы принять ее и внести свой вклад», - продолжил магнат. "Его речь - революционная и разрушительная для того времени - до сих пор находит отклик в умах тех, кто стремится к инновациям. Это касается Дамиана Маццучелли, старшего ИТ-директора Tecpetrol; Марии Лауры Серра, директора по трансформации и операциям Movistar; Виктории Сес, вице-президента по коммерческой стратегии Mastercard в Южной, Латинской Америке и Карибском бассейне; Сантьяго Пиккалуги, директора по цифровым платформам B2B в Cervecería y Maltería Quilmes. Все они, топ-менеджеры наиболее значимых компаний страны, присутствовали на мероприятии «Инновации, глава 11: (RE) EVOLUTION OF AI», организованном LA NACION под руководством Хосе Дель Рио, генерального секретаря редакции. Отвечая на вопрос о том, что значит инновации в каждой из отраслей, гости высказали разные соображения. "Инновации в энергетическом секторе - это вызов, потому что у нас географическая реальность, - начал Маццучелли из компании Tecpetrol. «Задача состоит в том, чтобы донести информацию из удаленных мест до центров принятия решений, которыми являются офисы», - сказал он. "С другой точки зрения, более ориентированной на массовое потребление, Пиккалуга из Cervecería y Maltería Quilmes подчеркнул, что инновации в его области подразумевают модернизацию - с помощью технологий и цифровизации - цепочки продаж клиентам. "В том же духе высказался и Сес из Mastercard, отметив, что речь идет о внедрении и развитии технологий, чтобы сделать потребительский опыт все лучше и лучше. Скорость, с которой происходят эти изменения, огромна. Это требует от нас постоянного изучения и обучения", - сказал Серра из Movistar. В то же время он рассказал, что его компания заключила соглашения с университетами, которые позволяют ей быть в курсе всех преобразований. Такой способ движения вперед предполагает динамичную работу в командах и с участием различных сторон. В случае с Cervecería y Maltería Quilmes Пиккалуга признал, что они научились делать клиента частью инновационного процесса. Если мы говорим о платежных средствах и их эволюции, я должен упомянуть три «И» (совместимость, идентичность и интеллект)", - сказал Сес. Он пояснил, что интероперабельность - это то, что позволяет получать одинаковый опыт независимо от страны, в которой вы находитесь; идентификация - ключевой фактор в платежной индустрии, поскольку она позволяет генерировать цифровые ключи с помощью биометрической идентификации; и, наконец, интеллект связан с разработкой инструментов для предотвращения мошенничества. У нас есть специальные и стандартные программы обучения, которые направлены на формирование подхода, основанного на сотрудничестве", - добавил Серра. «Мы много работаем внутри компании над тем, чтобы избавиться от предубеждений, чтобы стать более восприимчивыми к инновациям и освободить место для идей каждого», - продолжил он. "Сотрудничество также идет рука об руку с искусственным интеллектом (ИИ). «Раньше многим людям приходилось подвергать себя проверкам в замкнутых или опасных местах, а теперь, благодаря беспилотникам и искусственному интеллекту, мы можем быстрее добраться туда и обнаружить определенные параметры, которые раньше были сложными», - говорит Маццуккелли. «С помощью этой технологии мы защищаем людей», - добавил он. "О том же говорил и Пиккалуга, заявив, что ИИ повлиял на потребление в его отрасли на 100 процентов. С его помощью нам удалось оцифровать нашу экосистему, а благодаря имеющимся у нас данным мы можем быстрее и эффективнее прогнозировать покупки клиентов«. Говоря о разрушительном характере токенизации в платежных методах, Сес пояснил: »Она дает преимущества аутентификации, идентификации и возможности перенести то, чему мы научились в физическом мире, в мир онлайн". По его словам, Mastercard сейчас на 100% привержена этому направлению развития, чтобы в течение 5 лет 100% транзакций в онлайн-мире были токенизированы и аутентифицированы с помощью биометрии. "Помимо рассказа о том, что они работают с датчиками и алгоритмами искусственного интеллекта, которые позволяют в режиме реального времени обнаруживать неисправности, поломки и оптимизировать время перфорации, Маццучелли отметил, что инновационные идеи приходят быстро, но требуется время, чтобы воплотить их в жизнь и институционализировать. "Мы много работаем над переквалификацией людей. Люди, которые всю жизнь привыкли работать по-одному, теперь понимают, что новая динамика более интересная и вдохновляющая", - заявил Серра. И он решительно заявил, что для внедрения инноваций необходимо избавиться от страха.