Преследования со стороны коллекторов доводят должников в Аргентине до предела: «Я подумывал о самоубийстве»

Когда 33-летней Якелин внезапно прекратили выплачивать пенсию по инвалидности, которую она получала на своего ребенка с аутизмом, финансовое положение семьи ухудшилось, и она попросила у местной кредиторши сумму, эквивалентную примерно 530 долларам, чтобы покрыть текущие расходы. Менее чем за три месяца ее долг вырос до 3 600 долларов из-за непомерно высокой «рефинансировки», сути которой она так и не смогла понять, ошеломленная преследованиями, которым подверглась с целью заставить ее заплатить. «Мне звонили и писали в любое время суток, угрожали, что через пять минут будут у меня дома, и даже требовали, чтобы я выгнала своих детей. Они требовали деньги в любой момент, а я, в отчаянии, искала других кредиторов, чтобы расплатиться с ними», — рассказывает газете EL PAÍS эта женщина, мать троих детей, корполица семьи, проживающая в городке Ла-Матанса, в пригороде Буэнос-Айреса. Начав с первоначального долга в 530 долларов, она за несколько месяцев оказалась с непогашенными обязательствами на сумму около 13 100 долларов перед семью разными кредиторами. В последние годы трудности аргентинских домохозяйств с погашением долгов значительно усугубились. Особенно это касается долгов перед небанковскими организациями, такими как виртуальные кошельки и компании, предоставляющие мгновенные кредиты, на долю которых приходится 90,6 % просрочивших платежи заемщиков, хотя с точки зрения объема задолженности их доля меньше: всего 26,2 % от общей суммы просроченных кредитов. Во многих случаях юридические фирмы и коллекторские агентства выкупают права на взыскание этих долгов и применяют для этого свои собственные методы, в том числе и вне рамок закона. Таким образом, к исходной проблеме — задолженности — добавляется ещё одна: постоянное преследование, которому подвергаются должники и которое ставит их в безвыходное положение. Якелин готовит еду на продажу: пиццу, мороженое, пончики. «Мне всегда что-нибудь приходит в голову», — говорит она. Но несколько дней назад она вернулась с ярмарки в слезах: ей не удалось ничего продать, и в итоге она отдала товар одной женщине, которая просила милостыню. Иногда её старшая дочь, которой 13 лет, не ходит в школу, чтобы помогать ей готовить. «Мы работаем для них целый день, но всё равно не справляемся. Я уже даже не сплю», — говорит она о ростовщиках, которые, по её словам, довели её до крайности: «Я думала о самоубийстве. Наступает момент, когда ты больше не можешь». Подобные случаи повторяются. Эрика — которая также решила не называть свою фамилию — рассказала в Законодательном собрании Буэнос-Айреса о судьбе своей собственной семьи: её 23-летняя сестра Камила, которая совсем недавно смогла обрести независимость и уехать из дома, покончила с собой в ноябре 2025 года. Это произошло после того, как её родителям по телефону пригрозили наложением ареста на имущество из-за долга, который она взяла на себя. «Еще через несколько дней после похорон люди продолжали приходить и оставлять уведомления о задолженности у двери дома моего отца», — рассказала Эрика на слушаниях, созванных перонистами для того, чтобы выслушать свидетельства десятков людей, оказавшихся в аналогичной ситуации. Несмотря на отказ правительства Хавьера Милей вмешиваться в ситуацию, считая её «проблемой между частными лицами», задолженность аргентинских семей становится всё более актуальной темой в общественной дискуссии этой южноамериканской страны. Официальные данные не позволяют говорить о значительном росте числа домохозяйств, прибегающих к кредитованию (их доля остается стабильной с 2016 года на уровне около 59 %), однако в последние годы существенно возросла сложность выполнения взятых на себя обязательств, что связано, прежде всего, с сокращением доходов и предлагаемыми процентными ставками, значительно превышающими уровень инфляции в стране. Согласно данным Центрального банка, число людей, имеющих хотя бы один непогашенный долг, оставалось более или менее стабильным на уровне около 13,6 % до октября 2024 года, а затем начало расти, достигнув 26,6 % в июле 2026 года. Если же рассматривать сумму заимствованных средств, то доля просроченных платежей — которая до 2025 года оставалась ниже 4% — в июле достигла 18%. «На слушаниях стало ясно, что все хотят платить, но не могут найти способ объяснить, что предъявляемые к ним условия для них невыполнимы», — поясняет Леандро Санторо, депутат, выступивший с этой инициативой. Он отмечает «агрессивное поведение» сотрудников внесудебных коллекторских агентств, которые звонят, выдавая себя за прокуроров или даже полицейских; рассылают поддельные документы и угрожают неминуемым наложением ареста на имущество, не имея на то полномочий. Санторо инициировал законопроект, направленный на изменение норм, регулирующих внесудебное взыскание задолженностей, и введение санкций в отношении тех, кто их не соблюдает. «Нельзя преследовать людей, запугивать семьи, появляться на рабочих местах, отправлять SMS-сообщения их знакомым или подделывать судебные документы», — уточняет он. Кроме того, законопроект, представленный в законодательном собрании Буэнос-Айреса, ограничивает количество раз, когда с должником можно связываться, а также устанавливает запрет на контакты в ночное время и по воскресеньям. Рамиро Гебер — один из адвокатов «Движения семей, имеющих задолженности», — утверждает, что прежде чем оказывать какую-либо юридическую помощь, в первую очередь необходимо оказать эмоциональную поддержку людям, которые к ним обращаются. «Они приходят к нам в состоянии глубокой депрессии и страха. Говорят: „Я уже не знаю, что делать, хочу выбраться из этой ситуации“», — отмечает он. Он рассказывает о случае одного мужчины, который за два дня получил 164 письма по электронной почте и 48 сообщений в WhatsApp. В последних говорилось: «Я пошлю к тебе домой колумбийцев». Он взял мгновенный кредит через приложение — не имеющее официальной регистрации в стране — под названием SeguroAmigo, которое предлагает ставку 100 % на восемь дней и дополнительные 5 % в день за просрочку погашения. Взамен приложение не требует документов, подтверждающих платежеспособность заемщика. В отзывах о приложении многие делятся своим опытом: их запугивали при взыскании долга фотографиями отрезанных голов или угрозами опубликовать в социальных сетях информацию о том, что они — педофилы или насильники, и т. д. «Мы знаем о случаях преследования и уже начали расследование. Наш взыскание задолженности осуществляется через внешнего партнера», — отвечает в некоторых случаях якобы представитель компании. Статья 175-бис Уголовного кодекса Аргентины устанавливает состав преступления ростовщичества в случае, когда кто-либо пользуется нуждой, легкомыслием или неопытностью человека, чтобы взимать с него явно несоразмерные проценты или извлекать иные экономические выгоды. Эта норма также распространяется на тех, кто, зная, что речь идет о ростовщическом кредите, приобретает его, передает или пытается его взыскать, объясняет Гебер. Хотя улучшить условия погашения долга можно путем подачи индивидуальных исков, на самом деле многие должники слишком поглощены повседневными проблемами, чтобы искать юридическую помощь и начинать судебные разбирательства. Хотя Конгресс пытается добиться этого с помощью многочисленных инициатив, Милей не планирует продвигать национальную политику разгрузки от долгов, подобную той, что существовала, например, в Бразилии в рамках программы «Desenrola Brasil», инициированной Луисом Инасиу Лулой да Сильвой в 2023 году и повторенной в этом году. Как он заявлял в интервью, президент считает, что тот, кто берет кредит, несет ответственность за это решение — «Разве им пистолет к голове приставили?» — и «обращаться к государству за решением — значит перекладывать расходы на других». До сих пор он твердо придерживался этой позиции, даже несмотря на то, что различные опросы показывают: во многих случаях долг берут для покрытия бытовых расходов и удовлетворения базовых потребностей. «Не следует путать сочувствие с государственной политикой», — подтвердил его министр экономики Луис Капуто.