Подорожные" и "прозрачные коробки": как продолжается фильм о генеративном искусственном интеллекте

В апреле 2018 года экономист египетского происхождения Миноуш Шафик произнес провидческую фразу о будущем влиянии новых технологий на занятость и бизнес. Генеративный искусственный интеллект (GAI) еще не был внедрен, но Шафик, работавший во Всемирном банке, МВФ, Колумбийском университете и LSE, утверждал, что "в прошлом для работы требовались в основном мышцы, сейчас - мозги, а в будущем все будет зависеть от сердца". "Шесть лет спустя эта концепция не может быть более актуальной: в этом году различные платформы IAG добавляют новые дополнительные инструменты, которые радикально улучшат "вхождение" различных профессий и предприятий в этот новый технологический путь. "Некоторые цифры последних нескольких недель позволяют понять, на каком этапе мы находимся в разворачивающейся волне перемен: по данным Всемирного экономического форума, к 2025 году появится 100 миллионов невиданных ранее рабочих мест, уже адаптированных к новому разделению труда между людьми, машинами и алгоритмами. Инвестиции в системы AGI в этом году составят почти 100 миллиардов долларов США по всему миру, по данным IDC, а операционные процессы многих предприятий могут сократиться на 40 % благодаря новым технологиям (IBM). В недавнем интервью в Англии Элон Маск заявил, что нынешнее состояние искусственного интеллекта может представлять собой "самую разрушительную силу в истории". А в конце прошлого года Джеффри Хинтон, легендарная личность и один из "отцов" нового ИИ, посоветовал людям "начать искать работу сантехника". "И если у кого-то в последние месяцы был разочаровывающий первый опыт работы с ChatGPT или другими архитектурами LLM (large language model), потому что ответы были расплывчатыми, ложными, галлюцинаторными или неточными, приготовьтесь, потому что это может измениться благодаря новым разработкам". "Один из терминов, который становится все более популярным среди компаний в этой области, - RAG (rag), что означает Retrieval-Augmented Generation. Большие языковые модели - это ключевая технология, которая позволила нам в последние два года использовать разговорные возможности машин так, как мы никогда не могли сделать раньше", - рассказывает LA NACION Фреди Вивас, инженер, профессор Udesa и автор книги "Невидимый: ИИ в нашей жизни". "Но у LLM есть большие проблемы: они могут отвечать на вопросы ложной или очень общей информацией, устаревшей или взятой из неавторизованных источников, что в итоге приводит к предвзятости, несоответствию и недоверию, особенно в секторах, где нет права на ошибку, таких как здравоохранение или образование", - говорит генеральный директор RockingData. Именно здесь на помощь приходит архитектура RAG, которая оптимизирует выдачу ответов и делает их более точными, безопасными и контекстуальными. Создание расширенного поиска позволяет создавать базы данных с информацией о компании или отрасли, не изменяя саму языковую модель. Ее не нужно обучать (что является дорогостоящим процессом), и она может постоянно обновляться. Эта идея относительно нова: она возникла после опубликованной в 2020 году работы Патрика Льюиса и команды Facebook AI Research. После этого концепция RAG была принята многими исследователями и программистами, которые видят в ней способ значительно повысить ценность генеративных систем ИИ. Для реализации RAG необходимы такие технологии, как векторные базы данных, которые позволяют быстро кодировать новую информацию. "Пара конкретных примеров, чтобы понять, о чем идет речь. Разговорный бот футбольного клуба может вести беседы с болельщиками о правилах игры, исторической информации и так далее. Но если у него есть только LLM, он не сможет предоставить информацию о том, как команда будет выстраиваться на завтрашнюю игру, или о том, как протекает травма конкретного игрока: это можно сделать с помощью новых "входов". На туристической платформе вы можете общаться с потенциальным клиентом, которому интересно знать, в каком состоянии находятся пляжи рядом с местом временного отдыха, есть ли там купальщики, неспокойно ли море в эти дни, есть ли там волейбольная площадка, места, где можно поесть, или все, что вас интересует, с высокой степенью конкретизации и обновления. "RAG - это лишь одна из технологий, дополняющих LLM, благодаря которым в 2024 году мы увидим множество новых разработок в области генеративного искусственного интеллекта и бизнеса", - сказал этой газете Давид Кабрера, специалист по искусственному интеллекту, возглавляющий компанию Wise CX из Лас-Варильяса в Кордове. Кабрера считает, что новые "входы", такие как RAG, позволяют добиться более надежных и контролируемых реакций, а также добавят "объяснимости" этим процессам: идея состоит в том, чтобы искусственный интеллект перестал быть "черным ящиком" и стал более контролируемым и прозрачным устройством. Различные слои, которые добавляются к LLM, позволяют лучше распознавать намерения, тональность и особенности разговора. Лас-Варильяс - это городок с населением всего 20 000 человек, в котором живет любопытная личность: здесь проживает наибольшее количество баскетболистов, игравших в НБА, на одного жителя: Фабрисио Оберто и Леандро Болмаро. По этому показателю он опережает Баия-Бланку, еще одну колыбель элитных баскетболистов. "Кабрера и Вивас согласны с тем, что эти новые разговорные технологии особенно важны для деловой и потребительской культуры Латинской Америки, где WhatsApp распространен больше, чем на любом другом континенте, и является, безусловно, самым популярным интерфейсом. К 2024 году все новые мобильные телефоны, выходящие на рынок, будут оснащены встроенным IAG. Samsung, например, ускорил свой бег по этому пути, получив более 3 000 собственных патентов на искусственный интеллект и заключив партнерство с Google для дополнения своей собственной системы "Гаусс". "Какие последствия этот фильм имеет для мира труда? Сочетание больших языковых моделей, RAG и других дополнительных технологий, которые развиваются семимильными шагами, радикально изменит характер работы посредников, менеджеров, людей, которым платят за умение заполнять формы. Если соединить пророчества Миноуша Шафика и Джеффри Хинтона вместе, то получится новый мир "сантехников с большим сердцем"".