Правительство Буэнос-Айреса оштрафовало компанию Rappi на 59 млн. песо за взимание дополнительной платы.
Аргентина Телеграм-канал "Новости Аргентины"
Министерство производства, науки и технологических инноваций Буэнос-Айреса оштрафовало компанию Rappi на 59 млн. песо и обязало ее вернуть деньги, взимаемые в качестве "сервисного сбора" с пользователей в округе. В заявлении говорится, что в марте правительство предъявило компании обвинение в взимании обязательной дополнительной платы в нарушение Национального закона о защите прав потребителей, предоставив ей возможность избежать штрафа, если она откажется от этой дополнительной платы, но компания решила этого не делать. Было указано, что компания "в дополнение к стоимости доставки взимает - и продолжает взимать - дополнительную плату под названием "сервисный сбор", о которой не сообщается заранее и о которой потребитель узнает только в момент оплаты". "Это дополнительная плата, которая явно была установлена с целью увеличения прибыли за счет перекладывания собственных операционных расходов и затрат платформы на плечи потребителей и пользователей", - отмечается в сообщении. В производственном портфеле указано, что в ходе процедуры, проведенной провинциальным управлением по защите прав потребителей и пользователей, "Rappi было гарантировано право на защиту", и отмечено, что "однако компания отказалась изменить свое поведение, поэтому, помимо штрафа, ей было предписано прекратить взимание платы и убрать понятие "плата за обслуживание"". "Таким образом, власти предписали Rappi в арбитражном порядке найти соответствующие механизмы для возмещения ущерба потребителям Буэнос-Айреса". Эта сумма, обновленная на сегодняшнюю дату, должна быть возвращена пользователям в Буэнос-Айресе. "Это вовсе не антикоррупционная позиция, напротив, компании была предоставлена возможность исправить этот пункт, но она решила его не исправлять, и поэтому штраф наложен", - заявил заместитель министра коммерческого развития и привлечения инвестиций провинции Ариэль Агилар, добавив: "Если бы Rappi убрала это понятие, штраф не был бы наложен". "В марте этого года провинция Буэнос-Айрес уже предъявляла обвинения компаниям Rappi и PedidosYa за якобы выявленные властями Буэнос-Айреса злоупотребления, основанные на взимании дополнительных платежей при поставках, и предупредила о штрафах в размере более 400 млн. песо. "На тот момент было установлено, что компании не предоставляют подробной и точной информации о причинах и составе "сервисного сбора", который они применяют к своим пользователям, и вынуждают пользователей оплачивать его для завершения покупки, отказываясь от возможности отказаться от него. "Таким образом, этот дополнительный сбор является неправомерной практикой компаний, которая увеличивает цену продуктов и услуг и перекладывает на потребителей и пользователей деловые расходы и издержки, характерные для деятельности, за которую должны отвечать соответствующие платформы".