Приложения на помощь потребителю: выгоды, скидки и новые способы совершения покупок

В условиях, когда предпринимаются попытки оживить потребление, мобильные приложения занимают все более заметное место. От супермаркетов до кофеен, через платформы, выступающие в роли посредников, появляется все больше предложений по лояльности и льготам, призванных приблизить потребителей к магазинам и повысить продажи. Согласно данным Национального института статистики и переписей (INDEC), заработная плата стагнирует уже шесть месяцев - после восстановления, наблюдавшегося в течение части прошлого года. Между тем, по данным опросов Kantar, в первые месяцы года продажи товаров базовой корзины начали восстанавливаться за счет среднего и высшего классов, и прогнозируется, что год завершится с ростом на 2% в годовом исчислении. "Столкнувшись с таким сценарием и отойдя от классических массовых акций по экономии, которые запускали крупные сети во время кризиса, новые решения дают ритейлерам возможность разрабатывать специальные кампании и укреплять связь с покупателем. Персонализация и подписка задают курс на новый тип потребления. Одним из приложений, созданных с целью наладить связь между бизнесом и потребителями, стало Cheaf. Мексиканское по происхождению, оно появилось в Аргентине в феврале этого года с четкой моделью: сократить количество пищевых отходов, предлагая излишки продуктов - но в отличном состоянии - по сниженным ценам. «Cheaf» служит связующим звеном между двумя насущными потребностями: с одной стороны, потребителями, которые хотят получить доступ к качественным продуктам питания по доступным ценам, а с другой - предприятиями, которым необходимо сократить потери и монетизировать свои излишки. Приложение позволяет покупать продукты питания со скидкой до 70 %, а для предприятий это означает дополнительный доход в среднем от 3 до 7 % в месяц. Cheaf способствует возрождению потребления на основе совместной, устойчивой и экономически выгодной логики для всех участников", - объясняет Ким Дюран, генеральный директор компании. За эти три месяца Cheaf достигло более 250 000 загрузок и 170 магазинов, включая такие сети, как Cencosud и магазины для гурманов, такие как Pandanés, Gontran Cherrier и Hausbrot. Согласно исследованиям компании, уже спасено более 75 000 килограммов продуктов питания, что эквивалентно более 105 000 товаров; кроме того, крупные торговые сети сообщили о сокращении отходов на 20-40 % - в пекарнях, столовых и ресторанах этот показатель превышает 50 %, - а некоторые магазины показали увеличение оборота до 15 %. "Ранее Carrefour также приступил к реализации этой стратегии. В феврале 2024 года сеть запустила свое приложение, призванное улучшить опыт покупок в соответствии со вкусами и предпочтениями каждого покупателя. "Этот инструмент ставит во главу угла индивидуальные преимущества, экономию и простоту. С самого начала он позволяет получать доступ к цифровым купонам с учетом покупательских привычек, сканировать товары, чтобы увидеть цены, и узнавать о текущих акциях за день до их начала. Мы хотим, чтобы супермаркет был у покупателей «как на ладони», а функциональные возможности способствовали планированию и экономии. В этом смысле одной из самых ценных функций является «Недельный фаворит», которая позволяет каждому пользователю выбрать категорию и получить на нее скидку 25 %", - объясняет Леонардо Аркас, директор по цифровой трансформации, продажам и маркетингу компании. Цифры подтверждают эту стратегию: более 1 миллиона совокупных загрузок и более 400 000 ежемесячных транзакций совершаются с помощью купонов платформы. Кроме того, одно из последних усовершенствований позволяет активировать скидки простым вводом ID-карты на кассе, без необходимости отображения QR-кодов, что упрощает процесс оформления покупки. "Сегодня мы видим, что потребление переживает фазу стабилизации после заметного падения с первых месяцев 2024 года. Мы считаем, что такие инструменты, как наше приложение, играют важную роль в сопровождении покупателя в его повседневной экономии", - добавил Аркас. Гастрономия не избежала последствий экономической перестройки и падения потребления. Однако, согласно исследованию, проведенному компанией Kantar, застолья продолжают занимать важное место в жизни аргентинцев: например, для 66 % опрошенных это возможность пообщаться с друзьями и семьей. В этом контексте одним из инструментов, созданных в последнее время, является Vinitus, который отвечает двойным потребностям: с одной стороны, потребителей, которые ищут более доступный и гибкий способ насладиться вином, а с другой - предприятий, которым необходимо привлекать постоянный поток людей и позиционировать себя на конкурентном рынке. Благодаря ежемесячному членству, стоимость которого сегодня составляет 15 000 песо, приложение предоставляет пользователям доступ к ежедневному бесплатному бокалу вина в более чем 50 винных барах, винных магазинах и ресторанах Буэнос-Айреса«. »Мы знаем, что экономические подъемы и спады, которые переживает страна на протяжении многих лет, оказали непосредственное влияние на маленькие ежедневные удовольствия, такие как потребление вина и гастрономические прогулки. После сильного подъема, который сектор пережил сразу после пандемии, в последние годы наблюдается устойчивый спад активности", - говорит Себастьян Вукассович, соучредитель компании. Созданная Мариано Шейнсоном, Лореной Реатти, Себастьяном Вукассовичем и Даниэлем Хольцманом, имеющими опыт в области технологий, бизнеса и мира вина, компания Vinitus насчитывает более 50 заведений и более 2 000 активных членов. По словам Вукассовича, несмотря на то, что время работы на улице еще невелико - шесть месяцев, - первоначальный отклик со стороны пользователей и предприятий был положительным. При поддержке стратегии реинвестирования предприниматели планируют достичь 100 000 пользователей в течение следующих 12 месяцев, разнообразить предложение впечатлений за счет новых функций - таких как эксклюзивные дегустации, гурманские пары и тематические мероприятия - и расшириться на другие города - такие как Мендоса и Мар-дель-Плата - в течение следующих трех лет. Параллельно на рынок вышли различные сети со своими собственными предложениями. Так, например, поступило кафе Martínez, которое запустило свое приложение в 2019 году. Оно включает в себя программу лояльности под названием Club Martínez, в рамках которой клиентам предоставляются преимущества: скидки на продукты, подарки, сюрпризы и специальные акции. "Приложение появилось с идеей поддержать клуб лояльности сети, и сегодня мы используем его как способ сближения и лучшего знакомства с нашими клиентами. Мы взаимодействуем с 400-500 тысячами клиентов в месяц, что является очень хорошим показателем, учитывая, что общее число пользователей составляет 1,5 миллиона«, - объясняет Леандро Канабе, генеральный директор Café Martínez.»„“«».