Ставка Awasi на позиционирование Южной Америки на карте высококлассного туризма

Обед под столетним рожковым деревом в Мендосе в компании семьи, владеющей небольшой винодельней; одиночная прогулка верхом по патагонским холмам, с бескрайним горизонтом в качестве единственной компании; или прогулка с гидом к водопаду, спрятанному в джунглях Мисьонера, где нет следов туристов и построек вокруг. Таковы впечатления, которые предлагает Awasi, сеть лоджей, основанная в 2007 году в Сан-Педро-де-Атакама (Чили) и стремящаяся сегодня позиционировать Южную Америку как «последнюю границу» высококлассного туризма. «На глобальном уровне роскошный туризм за последние 20 лет пережил огромный рост. Сегодня он составляет около 3% от общего числа путешественников, но приносит 20% дохода. Это непропорционально, и именно поэтому он считается наиболее устойчивой альтернативой с этой точки зрения», — отмечает Николас Пелуффо, генеральный директор гостиничной сети Relais Chateaux, в беседе с LA NACION. Однако, по мнению руководителя, этот рост не распределился равномерно по карте. Осуществляя свою деятельность в Аргентине (Игуасу и Мендоса), Чили (Сан-Педро-де-Атакама и Торрес-дель-Пайне) и, с недавнего времени, в Бразилии (Санта-Катарина), Awasi стремится преодолеть эту инерцию и предложить уникальный продукт: проживание в частных виллах с эксклюзивным автомобилем и гидом для каждого гостя, разработанное в соответствии с концепцией «fully hosted experience» (полностью организованный отдых). Отсюда и происходит название: Awasi происходит от кечуа «wasi», что означает «дом». «Мы продаем не номера, а впечатления», — подчеркнул Пелуффо. «Как вы оцениваете сегодняшнее состояние индустрии роскошного туризма?» — На глобальном уровне за последние 20 лет она пережила огромный рост. Сегодня она составляет около 3 % от общего числа путешественников, но приносит 20 % дохода. Это непропорционально, и именно поэтому с этой точки зрения она считается наиболее устойчивой альтернативой. Всегда стремится к более высокому уровню впечатлений: тот, кто уже знает свой регион, хочет познакомиться со своей страной, затем с соседней страной и так далее. Именно это мы наблюдали в последние два десятилетия». — Как пандемия повлияла на сектор? — За последние пять лет, особенно с началом пандемии Covid-19, ситуация изменилась. Первые годы были отмечены ростом брендов и интернационализацией. Речь идет о невероятных впечатлениях, но очень похожих во всех странах, с большой концентрацией в городах или устоявшихся туристических направлениях. Но наступил момент, когда путешественники уже посетили США, Европу, Азию или Африку. И последней границей была Южная Америка: сегодня люди ищут новые, аутентичные и местные впечатления». — Каковы основные препятствия, сдерживающие ваш рост? — В Латинской Америке всегда было очень мало предложений по роскошной недвижимости. Даже сегодня их количество минимально по сравнению с другими регионами. Например, в Южной Африке гораздо больше роскошных лоджей и отелей. Спрос здесь также ниже, хотя за последние 10–15 лет он значительно вырос. Наблюдается устойчивый и качественный рост. Основная проблема заключается в транспортном сообщении: прямых рейсов между странами и регионами мало, что усложняет путешествие и приводит к значительной потере времени. Американские клиенты, которые являются ключевыми с точки зрения объема и покупательной способности, обычно имеют отпуск продолжительностью одну или две недели; если они теряют целый день на переезды, поездка перестает быть выгодной. «А в Аргентине?» «В Аргентине одним из основных факторов, влияющих на различные отрасли, включая нашу, являются операционные расходы. Сегмент бразильских туристов, который очень важен в низкий сезон, сегодня сильно страдает; и если ситуация будет развиваться в том же духе, следующий год будет очень сложным: шесть месяцев в году большинство посетителей составляют американцы и европейцы, а вторую половину года — бразильцы. На уровне группы более 70 % нашего рынка приходится на США, за ними следует Европа. Но каждый рынок и каждое объект недвижимости имеют свои особенности. — Как бы вы определили позиционирование группы Awasi? — Нашим отличительным признаком является полностью организованный отдых: погружение в атмосферу роскошных и малопосещаемых мест, с индивидуальными гидами и транспортными средствами, а также проживание в небольших объектах недвижимости высочайшего уровня. У нас есть коллекция очень небольших отелей, которые стремятся как можно лучше передать суть каждого места. Мы продаем не номера, а впечатления. Каждая вилла имеет свой собственный автомобиль и гида, который встречает туриста в аэропорту, планирует с ним индивидуальный маршрут в соответствии с его интересами, физической подготовкой, доступным временем и погодой, и сопровождает его до конца поездки. Это глубоко индивидуализированный опыт, позволяющий полностью погрузиться в природу: он приведет вас в места, где вы не увидите никого, на холмы, с которых открывается панорамный вид на 360 градусов без построек и людей. Это и есть опыт Awasi. Это эксклюзивный сервис, который выводит концепцию роскошного туризма на новый уровень». — В чем заключается план расширения, который вы реализуете? — В декабре 2023 года Awasi была приобретена Faro Verde, аргентинской бизнес-группой из Тандиля, которая специализируется на сельском хозяйстве, недвижимости и услугах. В течение первых полутора лет мы сосредоточились на интеграции в группу. В декабре 2024 года мы приобрели Ponta dos Ganchos в штате Санта-Катарина в Бразилии. А в этом году мы добавили Cavas Wine Lodge в Мендосе, расположенный в районе Агрело. Идея заключается не в расширении масштабов, а в углублении: предложить нашим клиентам лучший способ исследовать Южную Америку, посещая знаковые и разнообразные места, с уникальными впечатлениями. — Что послужило мотивом для последних двух приобретений, в Мендосе и Санта-Катарине? — В Мендосе мы хотим перенести опыт Awasi в области частных экскурсий. Сегодня провинция переживает уникальный момент, предлагая такие возможности, которых не было еще несколько лет назад. Здесь есть вина исключительного качества, первоклассная кухня, развитая инфраструктура. Например, сегодня здесь насчитывается более 1200 виноделен, от самых знаменитых до маленьких, о которых мало кто знает. Мы предлагаем выбрать самое лучшее, самое красивое и самое самобытное. Мы можем пообедать под деревом с семьей, владеющей винодельней, например. И мы дополняем это активным отдыхом на свежем воздухе, таким как верховая езда или пешие прогулки. С Awasi турист познает другую Мендосу. В Санта-Катарина все по-другому: это наш первый отель в Бразилии и самый большой в группе — он имеет 25 вилл, в то время как остальные имеют от 12 до 17. Кроме того, мы уделяем большое внимание морю и здоровью: мы добавили лодки и совершенно новый спа-салон с неограниченным количеством процедур, включенных в стоимость проживания. «Какие возможности вы видите в будущем?» — Мы видим очевидные места, такие как Амазонка, где мы очень хотели бы побывать. И другие, менее очевидные, но не менее привлекательные, такие как Катамарка или Эстерос-дель-Ибера, хотя они требуют больших усилий, потому что предполагают развитие новых направлений: логистика, инфраструктура, местное сообщество. В целом мы ищем небольшие отели, соответствующие нашей модели. — Как устойчивость отражается на управлении Awasi? — Мы работаем как в социальной, так и в экологической сфере. Наши объекты небольшие и занимают небольшую площадь, построены из таких материалов, как дерево, стекло или сталь. Мы нанимаем в основном местных жителей, в некоторых направлениях, таких как Мендоса и Игуасу, почти 100%. Мы также отдаем предпочтение региональным поставщикам, переработке отходов, компостированию и лесовосстановлению с использованием местной флоры. В Патагонии, например, помимо собственных гектаров, мы защищаем еще 5000 гектаров, предназначенных исключительно для сохранения фауны. В Игуасу и Мендосе у нас также есть большие участки зеленой земли. В целом, наши объекты увеличивают растительный покров, а не уменьшают его, в отличие от традиционных отелей, которые обычно заменяют природу бетоном. — Каков ваш итог за последний год работы? — С финансовой точки зрения мы продолжаем расти. В последние месяцы мы работали над выведением деятельности на новый уровень. По мере нашего роста растут и сложности, и внутренние и внешние требования. Мы укрепляем лидерство, привлекаем и продвигаем таланты, инвестируем в технологии и инфраструктуру. Мы понимаем, что если наши команды имеют лучшее качество жизни и работы, это приводит к лучшему обслуживанию клиентов. Это наше обязательство».