Формула Аризменди: процессы, инновации и экспансия из Буэнос-Айреса в Южный конус

В середине прошлого века испанский иммигрант, юрист по профессии, начал составлять краткие изложения аргентинских трудовых законов, чтобы лучше их понять. И эта личная практика в конечном итоге привела к созданию бизнеса. Его звали Фернандо Мария де Аризменди, и с помощью своих пояснительных карточек он создал систему, которая впоследствии стала справочным инструментом для компаний и юридических фирм. Семьдесят пять лет спустя этот кустарный проект превратился в региональную малую и среднюю компанию, специализирующуюся на кадровых услугах и расчете заработной платы. Компания, которая по-прежнему находится в семейном управлении и в 2025 году отметит 75-летие, прошла через несколько этапов технологических изменений и профессионализации. В 1980-х годах, когда компьютеры начали появляться в офисах, Аризменди запустил свой компьютерный отдел, который предлагал услуги по расчету заработной платы с использованием мэйнфреймов. В то время лишь немногие местные фирмы могли обрабатывать данные по заработной плате внутри компании. Этот шаг ознаменовал начало процесса цифровизации, который продолжился с появлением Интернета и переносом услуг в облако. «Нас просили предоставить более быстрые и безопасные решения, и это привело к тому, что мы привлекли специалистов из разных областей и перестали передавать ключевые задачи на аутсорсинг», — объясняет Мария Лаура де Аризменди, президент компании. Сегодня компания сотрудничает с юристами, бухгалтерами и инженерами, чтобы адаптировать свои системы к постоянным изменениям в трудовом и налоговом законодательстве. «Основным направлением деятельности по-прежнему остается аутсорсинг расчета заработной платы и управления активами, хотя портфель услуг был расширен за счет платформ управления человеческими ресурсами, цифровых юридических архивов и обучения внутренних команд. Аризменди утверждает, что обслуживает более 4000 компаний в Аргентине, Чили, Перу, Уругвае и Парагвае, от малых и средних предприятий до крупных корпораций. В последние годы наибольший спрос исходил от энергетического сектора, где сложность регулирования и необходимость точности в расчете заработной платы стимулировали привлечение специализированных услуг. Скачок в масштабах был закреплен решением предлагать свое программное обеспечение для расчетов в качестве услуги, размещенной на Amazon Web Services (AWS). Это позволило отказаться от собственных серверов, сократить расходы на обслуживание и гарантировать непрерывность работы в удаленных средах задолго до того, как пандемия сделала удаленную работу повсеместной. Параллельно с этим в 2005 году компания получила сертификат качества ISO 9001, что в то время было редкостью для малых и средних предприятий. По их утверждению, внедрение более строгих внутренних процессов позволило им участвовать в тендерах наравне с более крупными компаниями и оперативно реагировать на требования внешних аудитов. Региональный рост опирается на местные команды и техническую поддержку из Буэнос-Айреса. «Аргентина является самым сложным рынком из-за частоты изменений в нормативных актах. Опыт работы здесь помог нам расширить деятельность на остальную часть Южного конуса», — говорит Хуан Игнасио Бьетти, представитель третьего поколения семьи, входящий в состав руководства вместе со своей сестрой Майей и Хавьером Бьетти. Проект расширения также включал внутреннюю реструктуризацию: компания решила объединить коммуникацию, редактирование и разработку программного обеспечения в одном здании, что позволило сократить время между публикацией нового стандарта и его внедрением в системы. «Следующим шагом будет внедрение искусственного интеллекта. С 2024 года Arizmendi тестирует внутренние модели для автоматизации административных задач, анализа данных и выявления несоответствий. Инструменты используются в закрытых средах, без доступа к информации о клиентах. Планируется начать пилотные испытания с компаниями в первом полугодии 2026 года и включить эти функции в коммерческие услуги к концу года».