Расширяющаяся сеть для покупки запасных частей

Аргентинское подразделение Volkswagen Trucks and Buses запустило официальный магазин запчастей в Mercado Libre. Во время презентации, проведенной в офисе платформы электронной коммерции, руководители автопроизводителя подчеркнули, что магазин "призван сделать опыт покупки оригинальных запчастей более дружелюбным, безопасным и удобным". От имени Volkswagen Trucks and Buses Argentina встречу вели Федерико Охангурен, президент марки, который сказал несколько приветственных слов, и менеджер по послепродажному обслуживанию Диего Картолано. От имени Mercado Libre Argentina присутствовали Каролина Готтер, руководитель отдела автозапчастей, и Гильермо Манчини, коммерческий руководитель группы автозапчастей. Руководители автопроизводителя отметили, что Mercado Libre - это новый канал коммуникации и продаж для тех, кто предпочитает покупать запчасти, не выходя из дома, офиса или мастерской. Они также подчеркнули, что автопроизводитель будет контролировать предлагаемые детали, а его дилерская сеть будет отвечать за загрузку и управление продукцией. "В официальном магазине марки пользователи могут получить доступ к каталогу запчастей 24 часа в сутки, круглый год. Это оригинальная продукция с гарантией компании, разработанная исключительно для грузовиков и автобусов. Этот запуск дает нашим клиентам возможность быстро, быстро и эффективно получить доступ к широкому каталогу оригинальных запасных частей для грузовиков и автобусов Volkswagen, пользуясь поддержкой нашего бренда", - сказал Картолано. Это отражает совместные усилия команды Mercado Libre и нашей дилерской сети", - сказал Картолано. В соответствии со стратегией инноваций и цифровизации терминала, а также с ростом этого канала электронной коммерции, руководитель пояснил, что интернет-магазин призван "сделать нас еще ближе к клиентам и предоставить больший доступ к нашим оригинальным аксессуарам". Картолано подчеркнул, что Volkswagen Trucks and Buses - "единственная компания-производитель большегрузных автомобилей, которая сегодня присутствует на Mercado Libre со своим официальным магазином, что является предметом особой гордости". Каталог запчастей в официальном магазине содержит не только фотографии, но и техническую спецификацию и одобрение автомобильного терминала. "Это позволяет покупателю получить уникальный опыт, однородный и поддерживаемый брендом", - говорит специалист. Каролина Готтер отметила, что Mercado Libre стремится расширить свое присутствие на рынке запчастей. Пока объем покупок оригинальных запчастей на этой платформе составляет 3%, но, по словам Готтера, есть потенциал для роста сегмента на 15%: "Предложение состоит в том, чтобы предложить пользователям тот же опыт, который они могли бы получить в физическом дилерском центре, но с удобством и возможностями, предлагаемыми этой виртуальной альтернативой". Готтер сказал: "Мы рады быть частью глобальной стратегии цифровизации Volkswagen. Знание того, что они доверяют нам дальнейшее расширение своего каталога, является предметом гордости для команды, которая работает над тем, чтобы предложить лучший опыт покупки и продажи с использованием преимуществ экосистемы". "В настоящее время в Mercado Libre насчитывается почти 500 публикаций, касающихся грузовых автомобилей и автобусов Volkswagen, хотя в будущем планируется достичь 2000. Процесс каталогизации включает в себя перевод и адаптацию описаний и изображений продукции из различных источников. Mercado Libre также работает с другими марками грузовиков и автобусов, чтобы оцифровать их предложения. Планируется помочь дилерам внедрить электронную коммерцию, обеспечив их необходимым обучением и инструментами. "Идея состоит в том, чтобы продолжать настаивать на важности оригинальных запасных частей, - сказала Аналаура Зотти, менеджер по маркетингу Volkswagen Trucks and Buses в Аргентине и на экспортном рынке. Для того чтобы новый канал продаж прослужил долго, Зотти подчеркнул, что персонал дилеров был обучен работе с платформой, что создало новые области работы. "Этот канал останется", - сказал он.