Культура экспериментирования для принятия лучших решений

Это очень распространенная тема для обсуждения в современных рабочих коллективах. Нам нужно постоянно учиться новому, но при этом не забывать о том, что мы уже знаем. Как этого добиться? «Компания Toyota славится своей культурой постоянного совершенствования (кайдзен). Ее подход к экспериментам, известный как Toyota Production System (TPS), был разработан после Второй мировой войны Эйдзи Тойода и Тайити Оно. Кайдзен стимулирует неустанный поиск лучших способов работы, не пренебрегая при этом людьми, чтобы они могли привносить свою креативность и суждения. Результатом является система, которая одновременно является высокоэффективной и ориентированной на человека. Один из принципов заключается в том, что решения не принимаются по рангу или интуиции: они экспериментируются и проверяются. Это приводит к принятию лучших решений и вовлекает лидеров всех уровней в процесс скромного обучения. Ожидается, что все, от рабочих на производстве до руководителей, будут предлагать идеи и проверять их с помощью структурированных экспериментов. «Рабочие японского автомобильного завода учатся перепроектировать свои собственные рабочие процессы с помощью экспериментов, что в других компаниях было бы прерогативой специалистов или менеджеров. Цель состоит не в сохранении существующего положения, а в адаптации к тому, что необходимо. Руководители завода тестируют свои собственные предложения в сравнении с альтернативами своих сотрудников, чтобы увидеть, что действительно работает лучше. Даже генеральные директора проверяют свои идеи, когда это возможно. В 1980-х годах, когда Тойода хотел оценить, может ли Toyota производить автомобили в США, он не сделал стратегическое заявление: он провел эксперимент. Он убедил General Motors разрешить ему вновь открыть закрытый завод GM в Калифорнии под управлением Toyota. Эксперимент оказался успешным и привел к тому, что Toyota начала производство в Кентукки. «Эта приверженность экспериментам может формировать культуру. Когда укореняется подход к работе, основанный на научном методе, это позволяет избежать динамики командования и контроля и, напротив, стимулирует людей участвовать в экспериментах, которые служат краеугольным камнем организации, способной учиться. Кроме того, когда лидеры участвуют в тестировании идеи, требуя, чтобы решения принимались на основе данных, а не иерархии, они поднимают команды, а не навязывают им свою волю. Авторитет исходит не из мнения, а из доказательств. Еще один интересный факт об этой культуре заключается в том, что в ней не используется слово «решение». Проблемы не «решаются»: они управляются с помощью последовательных вмешательств, которые всегда открыты для совершенствования. Менталитет заключается в том, что любое улучшение можно улучшить еще больше. Потому что опасность мышления в терминах «трансформации» заключается в том, что можно предположить, что когда-нибудь работа будет закончена. Приглашение состоит в том, чтобы ежедневно тренировать «мышцы улучшения», чтобы не наступил день, когда придется трансформироваться. Благодаря культуре экспериментирования они удается оставаться в форме. "