Действительно ли искусственный интеллект является причиной тысяч увольнений, объявленных Amazon и другими технологическими компаниями?

Объявление Amazon о сокращении тысяч рабочих мест усилило опасения по поводу влияния искусственного интеллекта (ИИ) и его использования для замены работников. На этой неделе технологический гигант присоединился к растущему списку американских компаний, которые назвали технологию ИИ одной из причин своих планов по сокращению персонала. Компания Chegg, занимающаяся онлайн-образованием, сослалась на «новые реалии» ИИ, объявив в понедельник о сокращении 45% своего персонала. Когда Salesforce сократила 4000 должностей в службе поддержки клиентов в прошлом месяце, ее генеральный директор заявил, что эту работу выполняют агенты искусственного интеллекта. А UPS во вторник сообщила, что с прошлого года сократила 48 000 рабочих мест, что генеральный директор почтовой компании частично объяснил внедрением машинного обучения. Однако некоторые ставят под сомнение, что ИИ является единственной причиной, и выражают скептицизм по поводу того, что недавние увольнения в известных компаниях действительно являются следствием влияния технологий на занятость. Марта Гимбел, исполнительный директор Budget Lab в Йельском университете, заявила, что делать выводы из комментариев руководителей о сокращениях — «возможно, худший способ» определить влияние ИИ на занятость. Эксперт предупреждает, что в каждом конкретном случае часто играют роль специфические для каждой компании факторы. Поскольку все так напуганы возможным будущим влиянием ИИ на рынок труда, существует реальная тенденция к чрезмерной реакции на заявления отдельных компаний», — сказала Гимбел. «Определенные секторы рабочей силы, такие как недавние выпускники университетов и сотрудники центров обработки данных, особенно уязвимы для внедрения этой технологии». Недавнее исследование Федерального резервного банка Сент-Луиса Если экономика США впадет в рецессию, то, вероятно, больше всего пострадают должности в сфере управления персоналом и маркетинга. Но эти рабочие места также подвержены влиянию ИИ, что затрудняет определение того, являются ли сокращения результатом макроэкономических условий, внедрения технологий или и того, и другого. На этой неделе Amazon подтвердила свои планы сократить около 14 000 рабочих мест и заявила, что ей необходимо организоваться «более аскетично», чтобы воспользоваться возможностями, которые открывает искусственный интеллект. Компания добилась успеха. В июле компания опубликовала квартальные результаты, которые превзошли ожидания Уолл-стрит по нескольким показателям, в том числе по годовому росту продаж на 13% до 167,7 млрд долларов. Энрико Моретти, профессор экономики Калифорнийского университета в Беркли, сказал, что крупные технологические компании, такие как Amazon, выделяются среди сокращений рабочих мест, связанных с ИИ, «отчасти потому, что они являются производителями и потребителями ИИ». Тем не менее, он признал, что последний раунд увольнений в компании также мог быть вызван коррекцией после активного найма во время пандемии. Вероятно, Amazon может автоматизировать рабочие места быстрее, чем большинство своих конкурентов, благодаря своим масштабам, сказал Лоуренс Шмидт, доцент кафедры финансов Школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института. «Не является чем-то нелепым предположение, что Amazon может захотеть избавиться от определенных типов должностей или воздержаться от найма дополнительного персонала для определенных функций, если их можно быстро автоматизировать», — сказал Шмидт. Эксперт отмечает, что «независимо от того, что произойдет с общим количеством рабочих мест, можно ожидать перераспределения (персонала)». «Даниэль Кей» BBC Mundo