Руководитель отдела по работе с агентами, ваша следующая работа

Важнейшим термометром цифровой трансформации работы и бизнеса часто служит ежегодный индекс Microsoft Workplace Trends Index, который только что был запущен. В этом году в нем приняли участие более 30 000 компаний из более чем 30 стран, включая Аргентину. Основной концепцией этого года является «Пограничная фирма» - организации, основанные на цифровых технологиях и созданные с нуля на основе искусственного интеллекта, где человеческий талант управляется агентами для развития творчества и инноваций. Под «агентом» мы понимаем систему, работающую на основе искусственного интеллекта, которая может рассуждать, планировать и действовать, выполняя все задачи или задания автономно, с контролем человека в ключевые моменты. "Хотя трансформация ИИ в каждой организации будет происходить по-разному, в отчете описаны три этапа превращения в передовое предприятие. На первом этапе ИИ выступает в роли помощника человека, избавляя его от утомительной работы и помогая людям выполнять ту же работу лучше и быстрее. Большинство аргентинских компаний, уже использующих ИИ, находятся на этом этапе. На втором этапе агенты присоединяются к командам в качестве «цифровых коллег», выполняя конкретные задачи под руководством человека. Например, исследовательский агент автономно создает план вывода продукта на рынок. На третьем этапе люди устанавливают руководство над агентами, которые управляют целыми бизнес-процессами и рабочими процессами, контролируя их при необходимости. В перспективе люди станут «начальниками» этих агентов, определяющими стратегию, а основную часть работы будут выполнять цифровые системы. Подобно тому, как мы видели, как роль ИИ в разработке программного обеспечения эволюционировала от помощи в разработке ПО до чата, теперь обещают, что та же модель будет применяться и к интеллектуальной работе. Эта новая роль является межфункциональной, она управляет инструментами ИИ и сотрудничает с ними, чтобы усилить отдачу от команд. В Аргентине 37 % руководителей ожидают, что в ближайшие пять лет их команды будут обучать агентов, а 29 % - активно управлять ими. Кроме того, 32 % аргентинских руководителей ожидают, что в сферу деятельности их команд войдет перепроектирование бизнес-процессов с помощью ИИ. Эти изменения могут изменить карьерный рост и организационную структуру и потребуют новых навыков. Одной из главных задач на будущее станет установление идеального баланса между людьми и агентами в рабочем процессе. Слишком малое количество агентов на одного человека приведет к нерациональному использованию возможностей людей и агентов, но и слишком большое количество агентов на одного человека может привести к перегрузке, которая вызовет хаос и паралич. Кто-нибудь уже готов возглавить цифровых коллег? "