Руководство по прекращению работы алгоритма с человеческим трудом

Искусственный интеллект (ИИ) может подбирать и нанимать работников, организовывать поток их задач, решать, стоит ли продвигать их по карьерной лестнице, рассчитывать их производительность и оплату труда, а также облегчать мониторинг и контроль на рабочем месте. Более того, он способен применить дисциплинарный режим компании или даже решить вопрос о расторжении трудового договора. Для этого компании используют алгоритмические или искусственные инструменты, такие как ChatGPT, Copilot, Bard, Bedrock, LLaMA 2, Dall E, Midjourney или Stable Diffusion, а также многие другие, которые если еще не вошли в трудовую и личную сферу большинства граждан, то скоро войдут, по мнению испанского профсоюза Unión General de Trabajadores (UGT), который подготовил всеобъемлющий документ с рекомендациями для коллективных переговоров по ИИ. "Исследовательская служба профсоюза получает обновленные данные от важных национальных и международных организаций, которые показывают, что "ИИ присутствует в трудовых отношениях гораздо больше, чем можно было бы подумать". Например, Национальный институт статистики Испании (INE) в своем исследовании, посвященном ИКТ в компаниях, проведенном в начале этого года, утверждает, что 37 % компаний, в которых ИИ используется в производственных процессах, применяют его для "автоматизации рабочего процесса или поддержки принятия решений", а в крупных корпорациях этот показатель возрастает до 56 %. "По данным Eurofound - европейского консультативного органа по социально-профессиональным вопросам - "каждый третий работник в Испании подвержен по крайней мере одной из форм алгоритмического управления". В частности, 19 процентам работников алгоритм назначает смены, 16 процентам - задания, 11 процентам - оценивает эффективность их работы, составляя рейтинги компаний, а 10 процентам - может отменить или "отменить" их работу, основываясь на этих рейтингах. "Учитывая такое расширение рабочих мест, данное исследование, проведенное под руководством Хосе Варелы, руководителя отдела цифровизации UGT, предупреждает о серьезных последствиях использования искусственного интеллекта без контроля со стороны профсоюзов. В нем приводятся ссылки на недавние исследования ОЭСР, которые предупреждают, что ненадлежащее использование ИИ "начинает иметь множество негативных последствий для работников". Например, в отношении темпа работы: "Люди, чья работа организована алгоритмом, значительно увеличивают свою нагрузку, показывая, что алгоритмическое управление рабочими процессами экспоненциально увеличивает контроль над людьми", - говорится в сообщении международного органа. По его данным, среди тех, чьими рабочими местами управляет искусственный интеллект - 71 % работников финансовых служб и 61 % работников обрабатывающей промышленности, - 85,5 % говорят, что эти инструменты "увеличили темп их работы". Кроме того, 85,5 % сотрудников в сфере финансов и страхования и 76 % сотрудников в промышленности согласны с тем, что ИИ также повысил контроль над их задачами. "Несмотря на это, IBM в своем Глобальном индексе внедрения ИИ 2022 подтверждает, что 74 % компаний, использующих эти новые технологии, не уменьшают нежелательные предубеждения, 60 % не разрабатывают этическую политику их использования и более половины даже не обеспечивают конфиденциальность данных". Консалтинговая компания McKinsey опубликовала исследование, в котором говорится, что "только 21 % респондентов, сообщающих о внедрении ИИ, говорят, что их компании разработали политику, регулирующую использование сотрудниками этих технологий". "Учитывая эти данные, профсоюз UGT призвал участников коллективных переговоров включить правила использования алгоритмов искусственного интеллекта в повседневной деятельности компаний. Профсоюз начал обучать своих делегатов по этому вопросу. Используемое руководство объясняет, как разработать главу Соглашения о занятости и коллективных переговорах (AENC) 2023-2025, подписанного в мае между CEOE-Cepyme и профсоюзами CC OO и UGT, в качестве рекомендаций для ведения переговоров по трудовым соглашениям. "В AENC работодатели и профсоюзы признают, что ИИ окажет "значительное влияние" на испанский рынок труда, и соглашаются с тем, что "его руководящим принципом является контроль над человеком". Кроме того, компании обязуются предоставлять представителям работников прозрачную и понятную информацию о том, как работают алгоритмы и ИИ, чтобы исключить предвзятость или дискриминацию. Такая информация должна содержать параметры, правила и инструкции, на которых основаны эти инструменты. И в любом случае именно коллективные переговоры должны обеспечивать их правильное использование. "Среди практических советов, содержащихся в этом руководстве для участников коллективных переговоров, UGT объясняет, например, как запросить у компании информацию об используемых ею алгоритмах или искусственном интеллекте. В нем приведен декалог вопросов, в том числе о том, оценила ли компания воздействие инструментов, прежде чем использовать их в общих чертах. В нем рекомендуется требовать, чтобы "вместо предоставления сложных математических объяснений того, как работают алгоритмы (...) руководитель предприятия использовал четкие и исчерпывающие способы предоставления информации". "После получения этой информации, чтобы иметь возможность регулировать использование алгоритмов и ИИ в предпринимательской деятельности, профсоюз советует ввести в коллективные переговоры с компанией (или сектором) концепцию цифровых дивидендов ИИ или прироста капитала ИИ". По мнению UGT, "производительность, создаваемая этими новыми технологиями, не может оказаться в руках лишь немногих - некоторые игроки, такие как Microsoft, уже подсчитали, что искусственный интеллект увеличит доходы компаний на 15%". Поэтому, учитывая, что для использования этих алгоритмов и получения прибыли от них компаниям обязательно нужен большой объем данных от работников, профсоюз предупреждает, что эти данные не должны передаваться совершенно бесплатно; по мнению профсоюза, представители работников должны требовать "часть продуктивных дивидендов за использование этих данных". Это вознаграждение должно быть дополнительным к понятию оплаты за труд и не может считаться выплачиваемым в рамках обычной зарплаты. Варела, руководитель исследования, объясняет, что из всех этих вопросов "наиболее сложным на начальном этапе является понимание компанией того, что у нее появились новые права на информацию и консультации в связи с ИИ". Многие компании воспринимают внедрение технологий как полномочия, принадлежащие руководству, а это не так: любой рабочий инструмент, который может нарушить одно из основных прав, подлежит контролю со стороны профсоюза". "Руководство также включает ряд примеров передовой практики в коллективных договорах, в которые уже включены положения об использовании алгоритмов и ИИ. Эти соглашения рассматривают вопросы, касающиеся информирования и обучения этим инструментам (коллективное соглашение El Norte de Castilla; Air Nostrum Training Operations; национальное соглашение парфюмерии и смежных отраслей; сектор торговли продуктами питания A Coruña); они предоставляют гарантии недискриминации или предупреждения, если анализ данных используется без контроля человека (соглашение банковского сектора или соглашения для финансово-кредитных учреждений). "Но среди всех соглашений, которые уже начали регулировать эти технологии, выделяется соглашение компании Just Eat, которое включает в себя подробное положение о гарантиях их использования, даже создание "комиссии по алгоритмам" паритетного характера, которая будет направлять всю необходимую информацию. El País".