С местным акцентом: возвращение универмагов

Когда четыре года назад компания Falabella закрыла свои двери и покинула Аргентину, казалось, что модель универмагов обречена на забвение на местном рынке. Но столкнувшись с новым сценарием, Федерико Арсланян, представитель третьего поколения семьи текстильных ритейлеров, увидел возможность заполнить пустоту, оставленную международными брендами. Возглавив компанию Landmark, которая начала свою деятельность в 2015 году как бренд по дизайну и декору, он решил сделать большую ставку в разгар пандемии и стать тем, что сегодня является крупнейшим универмагом в стране. Мы заняли магазин Unicenter, когда все было закрыто, но мы знали, что если все пройдет хорошо, то мы окажемся в привилегированном положении», - вспоминает Арсланян. Сегодня, имея десять магазинов, включая такие торговые центры, как Pilar, Palmas del Pilar, Norcenter и четыре магазина сети ковровых магазинов Mirhan, Landmark возглавляет бизнес-модель, которая стремится взять реванш с помощью новой формулы, сочетающей доступную роскошь с территориальностью и знанием аргентинского покупателя из первых рук. «Каждый универмаг, который открывает Landmark, предполагает минимальные инвестиции от 2,5 до 3 миллионов долларов США, учитывая строительные работы, мебель и начальные запасы. Кроме того, для них требуются площади не менее 2 000 м2 - в условиях дефицита и растущего спроса на премиальные помещения. «Сегодня нелегко получить первоклассные помещения площадью более 1500 м2 в любом торговом центре. Во время пандемии и в первый постпандемический год было окно возможностей, потом все нормализовалось, и сегодня в основных торговых центрах работают очереди», - объясняет Арсланян. Компания, в которой уже непосредственно работают 330 человек и в каталоге которой представлено более 25 000 товаров, что превышает средний мировой показатель в этой отрасли, предлагает все категории товаров для дома: товары для дома, бытовая техника, ароматы, организация, подарки и декор. При этом компания руководствуется четким принципом: качественный дизайн по конкурентоспособным ценам. «Там, где другие предлагают 188 нитей поликоттона, мы предлагаем 200 нитей хлопка по той же цене. Мы хотим быть престижными, но не недоступными», - говорит Арсланян. По мнению бизнесмена, реальное отличие Landmark заключается не в продукции, а в понимании аргентинского потребителя. «Есть руководители, которые считают, что это решается наймом местных талантов. Но знание клиентов нельзя передать на аутсорсинг или импортировать: оно приобретается годами проб и ошибок», - говорит он. „Этот опыт жизненно важен для нового сценария развития розничной торговли и возможности новой посадки международных брендов, которые уже работают в большинстве соседних стран и для которых Аргентина является вероятной следующей остановкой“. »Сегодня это ограничение квадратных метров для новых магазинов в стратегических местах является одним из основных камней преткновения для новых игроков в секторе розничной торговли в целом, которые хотят войти в него с помощью местных партнеров. В настоящее время мы находимся в состоянии многочисленных запросов от международных брендов и сетей, которые хотят прийти в Аргентину, но в то же время никто не хочет платить за открытие в Аргентине без сети, и они ищут местного партнера. Мы готовимся к этому, добавляем новые категории и расширяем свое территориальное присутствие до прихода новых игроков», - ожидает он. Укрепив свое присутствие в АМБА, Landmark теперь нацеливается на внутренние районы страны. Компания уже открылась в Тукумане, а на 2026 год запланированы новые открытия в Кордове, Росарио, Мендосе и Неукене. В планах - довести количество филиалов до 40-50, а затем добавить такие города, как Мар-дель-Плата, Комодоро-Ривадавия, Баия-Бланка и Корриентес. «Landmark» также хочет совершить региональный скачок: в 2025 году она планирует укрепить свой канал электронной коммерции в Мексике и рассматривает возможность выхода на рынок в других местах, таких как Колумбия, Перу и Чили, в качестве прелюдии к физическому расширению. «Электронная коммерция в Латинской Америке все еще находится на ранней стадии. Хотя 80 % ассортимента продукции импортируется, у Landmark есть действующий завод в Тортугайтасе, на котором работают более 100 человек. «Сегодня производить не так выгодно, но наличие завода позволяет нам делать специальные разработки и иметь большую гибкость. Это еще один из невидимых активов, которые мы создали со временем», - говорит он. Арсланиан не понаслышке знаком с аргентинскими циклами розничной торговли. В рамках семейного бизнеса он лицензировал бренд Hering для аргентинского рынка и впоследствии управлял более чем 70 магазинами в стране. Сегодня он возглавляет Landmark с более корпоративным видением и региональными амбициями, не теряя при этом коммерческого чутья. К 2025 году компания планирует оборот в 60 миллионов долларов США и инвестиции в размере 7,5 миллионов долларов США для продолжения роста». »Бизнес заключается в понимании того, что нужно покупателю, а не в угадывании этого по электронной таблице. И в этом наше преимущество, которое нелегко скопировать», - говорит он в заключение.»