Глава Visa утверждает, что агенты искусственного интеллекта смогут покупать вещи за нас

В настоящее время мы находимся на пороге новой эры искусственного интеллекта: генеративного ИИ, который заставляет нас быть более креативными и стимулирует инновации, поскольку не ставит пределов нашему воображению. «Его демократизация делает его доступным для всех, что меняет правила игры во многих аспектах жизни. Пример этого мы видим, когда включаем телевизор (или YouTube, в зависимости от просмотра программ). Мы видим это в рекламе, в новостях (например, для воссоздания лица свидетеля и защиты его личности) или в рассказах о событиях в вечерних ток-шоу. «Генеративный ИИ используется не только в производстве, но и в потреблении, в частности новостей. Согласно исследованию Reuters, 12 % людей в возрасте до 35 лет и 15 % людей в возрасте до 25 лет используют чат-ботов с ИИ для получения информации и контекста новостей». Еще одна сфера, в которой мы видим его влияние, — это сфера труда. По данным Всемирного банка и Международной организации труда (МОТ), искусственный интеллект может значительно изменить рынок труда и повысить производительность в Латинской Америке и Карибском бассейне. Исследование, представленное этими организациями, приходит к выводу, что от 26% до 38% рабочих мест в регионе могут оказаться под влиянием GenAI. В этом смысле они считают более вероятным, что технология будет расширять и трансформировать рабочие места, а не полностью автоматизировать их. По их данным, от 8% до 14% рабочих мест могут повысить свою производительность благодаря GenAI, в то время как только от 2% до 5% подвержены риску полной автоматизации. «Конечно, ИИ также меняет то, как мы покупаем, продаем и управляем своими финансами. Одним из наиболее многообещающих концепций в этой новой области является Agentic Commerce: модель, в которой цифровые агенты, управляемые ИИ, действуют от нашего имени, чтобы искать, сравнивать, вести переговоры и совершать покупки или платежи. То, что можно было бы увидеть в научно-фантастическом фильме, становится все более реальным. Чтобы понять этих агентов, нужно представить себе помощника, который знает о нас ВСЕ: он знает наши привычки, предвосхищает наши потребности и самостоятельно управляет покупками. В нашем случае мы открываем путь для безопасной работы этих агентов, соединяя открытые API, платежные платформы и невидимые транзакционные опыты. От сотрудничества с Alexa, Google Assistant и Samsung до пилотных проектов в подключенных автомобилях или платформах подписки — автоматизированная торговля приобретает реальные очертания. В Латинской Америке такие игроки, как Nubank, Rappi и Mercado Pago, также изучают, как ИИ может упростить повторяющиеся платежи, финансовую помощь и персонализированные рекомендации. «Как лидеры, мы должны смотреть дальше технологии: истинная ценность заключается в переосмыслении клиентского опыта, с меньшим количеством трений и большей интеллектуальностью. Агентический коммерция — это возможность переосмыслить отношения между людьми, брендами и технологиями. И мы только начинаем». Автор является страновым менеджером Visa в Аргентине и Южном конусе.