"Самосознание - самый недооцененный, но самый важный навык для успеха на рабочем месте": гарвардский нейробиолог Джульетта Хань
Аргентина Телеграм-канал "Новости Аргентины"
"Сейчас, как никогда, необходимо знать, на каком месте ты находишься в своей работе, потому что условия работы сильно изменились, особенно после пандемии. Именно так нейробиолог и специалист по офисным отношениям Джульетта Хань характеризует важность самоанализа в нашей работе. "Хань - гарвардский нейробиолог и профессор бизнеса Колумбийского университета, последние несколько лет она посвятила изучению того, как работает наше сознание в рабочей среде, стремясь найти инструменты для повышения эффективности нашей работы". "По ее мнению, знание своего места в организации является фундаментальным навыком для достижения успеха, но, прежде всего, то, как это знание служит для определения целей и стратегий. "Проведенные нами исследования показывают, что развитие самосознания помогает нам быть более творческими, принимать более правильные решения, лучше общаться и строить более прочные отношения", - говорит он. Однако, добавляет он, самосознание - это навык, который мало известен и поэтому мало развивается. В BBC World мы поговорили с Ханом об этом и других вопросах, связанных с развитием работы на рабочем месте."- Было бы интересно, если бы прежде чем говорить о самосознании в работе, мы могли бы определить в наше время, что именно представляет собой рабочее место и как оно влияет на наше сознание."- Что ж, это очень хороший вопрос, потому что ответ на него был очень четким до пандемии Ковида, когда существовал офис или определенное место, куда нужно было идти. "У большинства из нас было место, где мы работали, чтобы получить зарплату в конце месяца. Иными словами, у нас в голове было конкретное представление о рабочем месте. "Но после пандемии это представление трансформировалось. Сейчас многие занимаются гибридной работой, другие - цифровые кочевники, многие стали фрилансерами, или, как мы видим, популярными стали коворкинги. "Таким образом, поскольку существуют различные формы офиса или места, изменилось и наше определение работы. Теперь мы рассматриваем создателей контента как один из новых двигателей экономики, самозанятых, не имеющих рабочего времени". "Таким образом, определение рабочего места полностью изменилось. Раньше это было место, которое в основном определялось владельцами или зданием, а теперь многие люди могут создавать его в соответствии со своим образом жизни."- Учитывая эти изменения, как ваше рабочее место влияет на человека?"- Я думаю, что необходимо учитывать еще одно изменение - смену поколений. Помимо таких трансформаций, как удаленная работа, влияние искусственного интеллекта, стало ясно, что представление о том, что такое работа, также сильно изменилось. "Для поколения наших родителей, или так называемых бэби-бумеров, идея заключалась в том, чтобы пойти на работу ради финансового вознаграждения и таким образом добиться успеха". "Это было главное, а то, что мы думали об офисе, не принималось во внимание, хотя это может быть пространство, которое может серьезно повлиять на нас по разным причинам. Сейчас очень важно, каким является наше рабочее место и как оно способствует или не способствует повышению эффективности нашей работы и достижению тех целей, которые мы перед собой ставим. Теперь мы осознаем свое окружение, людей, которые нас окружают. И в этом случае Covid в значительной степени актуализировал эту проблему. В качестве примера можно привести вопрос о вакцинах. Многие серьезно пострадали от того, что среди коллег есть те, кто не верит в вакцины. И наоборот: многие оказались в изоляции или пострадали из-за того, что их коллеги не разделяли этих убеждений. "Так что, возможно, одним из самых радикальных изменений, которые принесла нам пандемия, стало наше отношение к своему рабочему месту, а также к работе, которую мы делаем за плату". "Вот почему Вы отмечаете, что навык самоанализа так необходим в нашей профессии или работе в условиях столь сильных перемен, но что такое самоанализ в данном случае? "Раньше мы считали, что самоанализ - это качество, и, когда я говорю об этом, мы думали, что кто-то от природы лучше или хуже понимает свое место в рабочей среде. Но лично я считаю, что это способ оправдать человека или оправдать его неудачи, или даже люди используют это как оправдание для того, чтобы не работать должным образом. Теперь я думаю, что внимательное отношение к рабочему окружению, к тому, что нас окружает, - это реальный навык, который мы можем применить на практике, независимо от того, родились мы с ним или нет. "Я думаю, что самоанализ - это то, чему можно научиться, это то, чему можно научить. И я очень часто подчеркиваю это, потому что вижу, что многие люди думают, что знают, что это такое. У меня есть опыт встреч с людьми, которые, когда мы говорим об этом, говорят мне, что почему в самосознании есть слово "Я", так это потому, что речь идет только об одном: насколько я хорош, насколько я плох в этом. "Но на самом деле важно не только знать, кто я такой, но и какова моя значимость в той среде, где я нахожусь. Это касается многих аспектов, но мы говорим о трудовом вопросе. Это знание больше, чем знание себя. Это познание себя, познание среды и своего реального места в этой среде. Вторая часть этого определения связана с тем, как эти знания помогают нам предпринимать действия, отличающиеся от других или оказывающие заметное влияние на выполнение задач и целей, поставленных перед нами или нашим начальством. "Ясно осознавать, что мы отличаемся от других". "Более того, это самосознание является ключом к пониманию того, какой эффект оказывают наши действия на рабочем месте. Иными словами, уметь сопереживать коллегам и начальству. Дело не в личных чувствах, а в умении понять, чего они от нас хотят и как мы можем это правильно исполнить. Поэтому важно знать рамки самоанализа на рабочем месте, в организации, к которой мы принадлежим, и прежде всего, повторяю, это не внутренняя рефлексия, это личная рефлексия, направленная на то, чтобы изменить нашу рабочую среду."- Но Вы говорите, что этот навык очень недооценен, почему?"- Во-первых, из-за того, о чем я говорил: мы не понимаем, насколько важно четко осознавать свою роль в компании или на работе. Я думаю, что у людей нет внутреннего мерила того, кто они есть, или недостаточно рефлексии по поводу того, кто они есть. Приведем общие примеры, относящиеся к социальным стандартам: я должен зарабатывать столько-то и столько-то денег, я должен быть счастлив, я должен выглядеть так-то. Если посмотреть на это, то это внешние вещи, но без самоанализа нет реальных размышлений о том, почему я хочу этих вещей или как я собираюсь их достичь. "И именно поэтому я говорю о том, что это недооцененный навык, потому что мы говорим только о том, чтобы получить этот навык, научиться этому или сделать то, но люди в целом не задумываются над тем, "Хорошо, мне нужно сделать это, но с чего мне начать, каковы мои сильные стороны, каковы мои слабые стороны, какова среда, в которой я нахожусь"."- Вы подчеркиваете, что самосознанию или самоактуализации можно не только научиться, но и улучшить..."- Да, это так. И это одна из его главных ценностей - возможность личностного роста."- Но ведь один из Ваших советов по развитию самосознания связан с тем, что нужно просить обратной связи, просить конструктивной критики, а другие авторы считают это "заблуждением"..."- Это сложно. Но давайте начнем с того, что мы слышим уже много лет: обратная связь - это дар. И это дар, который нужно принять, даже если он не нравится или не нужен."- Но в таком случае не потому, что это дар, а потому, что его нужно сохранить, верно?"- Ну, здесь как раз и возникает вопрос самоанализа и конструктивной критики. "Когда вы его получаете, у вас есть выбор: сохранить его, включить его в свою работу или отвергнуть его. Именно общие знания о том, кто вы и как ведете себя в рабочей обстановке, позволят вам извлечь или не извлечь пользу из наблюдения за вашей работой. И это решение принимается исключительно на основе того, чего вы хотите достичь или добиться на этом рабочем месте". "Приведу наглядный пример: если бы Стив Джобс, который, как мы знаем, был провидцем, работал в юридической фирме и они дали ему отзыв о его работе, в котором критиковали его за то, что он недостаточно времени уделяет юридической работе, то ему действительно следовало бы уделять время юридическим процедурам, когда его истинным призванием было создание предметов, которые формируют наше настоящее. "Поэтому мы сами должны решать, какая конструктивная критика служит нам, а какую мы не должны допускать. И исходя из этого, я считаю, что обращение за обратной связью, что я и предлагаю, является основополагающим для расширения наших знаний не только о себе, но и о среде и о том, как она на нас смотрит". "- Еще один вопрос самоанализа - постановка целей, которая является почти путеводной звездой всего этого процесса, как это сделать, не впадая в чрезмерную амбициозность или ее отсутствие?" - Для этого у меня есть формула: нужно ставить цели, четко зная, что 80% из них можно достичь. Ни больше, ни меньше. Хочу уточнить, что речь идет о целях в работе. Но не в личной жизни, где есть другие переменные. "А для того, чтобы это работало, нужно быть ясным. Четко сформулируйте цели, которые вы ставите перед собой. Они не могут быть общими или расплывчатыми идеями, потому что для того, чтобы эта формула работала, о чем говорю не только я, но и другие эксперты, она заключается в том, что для того, чтобы измерить, оценить эту эффективность самому, нужно знать, что ты измеряешь. "Почему 80%? Почему может произойти то, что произошло, почему определенные цели, которые изначально были ценными, могут измениться и не быть достигнутыми. И более того, достижение 80-процентной эффективности - это весьма примечательно". "В этом смысле я разделил вопрос о целях или задачах на три линии: оперативные цели. Другими словами, я в основном делаю то, что должен делать каждый день, - повседневные дела, основную работу. Второй тип целей - рост: как я хочу профессионально расти в рамках своей работы. Это связано с приобретением навыков, которые делают меня лучше в том, что я делаю ежедневно". "И третья цель - это стремление: куда я хочу попасть. Будь то получение работы, повышение зарплаты, получение желанного для компании аккаунта и т.д. Все трое работают вместе, а не по отдельности."- И последний вопрос: мы много говорили о сотрудниках, но как это относится к боссам или лидерам в компании... "Я думаю, что большая дилемма лидеров, по моему опыту, заключается в том, что они не понимают, что именно они должны выполнять цели компании, и иногда случается так, что они ставят свои личные цели выше целей бизнеса или организации, и это создает конфликт. "Если вы руководитель, то есть ваша должность - исполнительная, будь то менеджер, координатор или президент, ваши профессиональные цели - это цели компании, даже если есть другие руководители. Когда мы видим, что лидеры или начальники стремятся к своим личным целям, тогда сотрудники разочаровываются или становятся демотивированными, потому что сотрудники видят лидеров, за которыми нужно следовать или которым нужно подчиняться".