Сколько часов должен работать сотрудник?

Знаменитый «с 9 до 18» по-прежнему в силе, или что-то в этом роде... Новый опрос о данных по рабочей силе, проведенный Амори Гетхином из Всемирного банка и Эммануэлем Саезом из Калифорнийского университета в Беркли (UCLA), показывает, что взрослое трудоспособное население мира работает в среднем 42 часа в неделю. Но эта цифра охватывает множество факторов: пол, возраст и уровень экономического развития каждой страны напрямую влияют на количество часов, которые люди работают, и многие профессии не подпадают под четкую схему восьмичасового рабочего дня пять дней в неделю. Тем не менее, 40 часов в неделю по-прежнему остаются нормой. «То, сколько сотрудник действительно работает, не совпадает с тем, сколько он должен работать. Рабочие места, доходы и культурные нормы настолько разнообразны, что нет однозначного ответа, но представление каждого начальника о том, что для него является оптимальной рабочей неделей, многое говорит о том, каким он является руководителем. Начальник может решить сделать акцент на достижении баланса между работой и личной жизнью своих сотрудников. В недавнем исследовании Грегора Яроша, Лауры Пилоссоф и Энтони Сваминатхана из Университета Дьюка работникам из трех стран был задан вопрос, какое сокращение — или увеличение — заработной платы они были бы готовы принять в обмен на изменения в своей рабочей неделе. В Германии и Великобритании люди готовы пожертвовать частью своей зарплаты в обмен на больше свободного времени: для немцев, например, оптимальная рабочая неделя составляет 37 часов. Американцы, напротив, предпочитают работать больше и зарабатывать больше. Все это может свидетельствовать о нестабильном экономическом положении американцев или о некомпетентности европейцев. Другой руководитель мог бы сделать акцент на производительности. Ярош и его соавторы считают, что сокращение фонда заработной платы и рабочей недели в Германии пошло бы на пользу всем, при условии, что исходить из важнейшей предпосылки: сокращение рабочего времени может быть выгодно и работодателям. И есть доказательства, подтверждающие это утверждение. Джон Пенкевел из Стэнфордского университета проанализировал производительность британских рабочих, производивших боеприпасы во время Первой мировой войны, и обнаружил, что после 48 часов производительность за каждый дополнительный отработанный час начинала снижаться. После 63 часов дальнейшее увеличение количества сверхурочных часов не способствовало росту общего объема производства. (Подобные закономерности наблюдаются и в менее рискованных ситуациях: Ярош часто спрашивает людей, действительно ли они работают с максимальной эффективностью в пятницу днем). «Этот вопрос можно также рассмотреть с точки зрения затрат. Увеличение рабочего времени может иметь смысл, если оно приносит дополнительную пользу. Существующие сотрудники компании влекут за собой фиксированные расходы, такие как отчисления работодателя. Амортизация этих затрат за счет увеличения рабочего времени может быть более выгодной, чем наем новых сотрудников с сопутствующими общими расходами. Другой вариант — уделить приоритетное внимание безопасности. Риск того, что усталость на работе повлияет на производительность сотрудников, может иметь очень серьезные последствия. Исследование, проведенное Танги Браше и его соавторами из консалтинговой компании Charles River Associates среди парамедиков в Миссисипи, показало, что в конце длинных смен производительность этих медицинских работников во время чрезвычайных ситуаций снижалась, что приводило к фатальным последствиям. Можно также сосредоточиться на качестве. В некоторых профессиях усталость может быть ценой, которую стоит заплатить, чтобы сотрудник приобрел опыт. Исследование, проведенное Марион Коллевет из Лейденского университета и Яном Зауэрманном из Института оценки рынка труда и образовательной политики, анализировало сотрудников, работающих неполный рабочий день в колл-центрах Нидерландов. Количество обрабатываемых ими звонков не увеличивалось пропорционально увеличению сверхурочных часов. Однако качество их работы, по-видимому, немного улучшилось. Вывод: уставший сотрудник мог приобрести больше опыта в обработке звонков по конкретной проблеме, затрагивающей клиентов. А другой начальник сочтет, что длинный рабочий день является признаком настоящей трудовой этики. Бессонные ночи, возможно, необходимы в стартапе, который ломает спину, чтобы продвигать свои проекты, и где большая часть работы ложится на плечи нескольких человек. Но многие основатели стартапов хотят сохранить эту интенсивность даже после того, как их компании выросли. По их словам, в начале этого года Сергей Брин сказал командам, работающим над продуктами Google в области искусственного интеллекта, что 60-часовая рабочая неделя является оптимальной для продуктивности. А основатель Infosys Нараяна Мурти считает, что Индия сможет процветать только при рабочей неделе более 70 часов. «Сверхурочная работа также часто является хорошим способом продвижения в устоявшихся компаниях. Однажды Илон Маск сказал, что при 40-часовой рабочей неделе никто не изменил мир. И что также меньше шансов получить повышение». Но есть и другие способы подойти к этому вопросу. Можно утверждать, что оптимальная рабочая неделя определяется производительностью, а не количеством отработанных часов. Можно также сказать, что этот вопрос должны решать правительства, или бормотать что-то о влиянии искусственного интеллекта. Но какой бы ни был ответ, он не только отражает культуру отрасли и страны, но и раскрывает собственные приоритеты компаний». (Перевод Хайме Аррамбиде)