Семь из 10 домохозяйств сократили расходы на телефон, кабельное телевидение и интернет.

Подобно тому, как многие аргентинцы перешли на вторые бренды в массовом потреблении или были вынуждены понизить тарифные планы предоплаты, в последние месяцы значительное число пользователей было вынуждено скорректировать свое потребление услуг связи и контента дома, либо путем заключения соглашения с провайдером, либо переключившись на более дешевого провайдера. В частности, согласно последнему изданию "Интернет-индекса" Аргентинской интернет-палаты (Cabase), которая собирает информацию от членов и проводит общенациональный опрос пользователей в возрасте от 16 до 65 лет, 67,5% домохозяйств приняли паллиативные меры, чтобы снизить стоимость услуг фиксированного интернета в условиях сложного экономического контекста. Однако Ариэль Грейзер, президент Cabase, подчеркнул, что благодаря поддержке провайдеров сектора, которые в основном являются малыми и средними предприятиями и кооперативами, количество запросов на окончательную отмену услуг остается на очень низком уровне: около 1,2% в случае фиксированной телефонии, 1,9% в фиксированном интернете и 3% в мобильной телефонии и платном телевидении. Сегодня, если вы звоните, вам предоставляют скидку, потому что никто не хочет терять клиентов. Стоимость изъятия оборудования настолько высока, что есть кооперативы, которые напрямую спрашивают клиента, сколько он может заплатить и потерпеть два-три месяца", - говорит он. "С другой стороны, возможность прямого отказа от услуги была более значительной в стриминговых сервисах. Они охватывают 10 % пользователей, которые указали, что просили отменить подписку. Здесь есть своя специфика: в таких случаях, как Netflix, Amazon или Disney, торговаться не с кем". "Отмены стриминговых услуг втрое больше, потому что не с кем поговорить, чтобы попросить скидку, если только вы не заключаете договор с провайдером как часть пакета. К сожалению, денег нет, и люди расставляют приоритеты", - пояснил он. "Из дезагрегированных данных следует, что среди паллиативных мер, принятых в отношении фиксированного интернета, 44% пользователей попросили отменить услугу, но получили скидку, 10,1% перешли к провайдеру с более выгодной ценой, а остальные 45,9% еще не решили, что предпринять. "Что касается потоковых услуг, которые в силу своего коммерческого формата не дают возможности для переговоров о цене, то это услуга с наименьшим количеством паллиативных мер (41,9%). Такая доступность, с одной стороны, будет способствовать более широкому проникновению интернета, особенно в домохозяйствах с низким уровнем дохода, что приблизит нас к желанной универсализации интернет-подключения, а с другой - улучшит экономическое уравнение для более чем 1200 малых и средних предприятий и кооперативов", - добавил Грейзер. По его словам, 20 000 песо, которые платят за 100 мегабайт, эквивалентны среднему доходу на пользователя или единицу измерения - известному как ARPU (Average Revenue Per User) - в 18 долларов США, в то время как средний доход в регионе составляет 25 долларов США. "Кооперативы на 60 % отстают от инфляции из-за макроэкономической ситуации, а DNU 690 и реструктуризация цен происходят медленнее, чем в крупных компаниях, потому что никто не хочет терять клиентов", - добавил он. "LA NACION" поговорил с другими источниками в секторе ИКТ, которые согласились с диагнозом Cabase и сказали, что в феврале-марте было много запросов на скидки или отмены от пользователей, которые не могли выплатить зарплату, чтобы оплатить услуги. "Среди прочих открыток, пользователи мобильных телефонов с постоплатой перешли на предоплату, чтобы контролировать свое потребление, а те, у кого уже была предоплата, перестали снимать деньги так же регулярно, как они это делали. Но больше всего пострадали поставщики платного телевидения и спутниковых услуг, так как многие клиенты напрямую отказались от своих услуг".