Инновации или отставание: три взгляда на новый язык бизнеса

От финансовых технологий до трансформации исторических отраслей — три лидера сходятся во мнении, что изменения не только неизбежны, но и необходимы. Себастьян Бётчер, коммерческий директор Interbanking; Надя Пискулич, директор по продажам Philip Morris Argentina; и Себастьян Каленс, вице-президент по развитию продуктов Fiserv для Латинской Америки, поделились в 11-м выпуске Negocios del Futuro, мероприятии, организованном LA NACION, общим видением: поставить технологии на службу влиянию. «На встрече, которую вела журналистка Карла Кирога, руководители разложили по полочкам картину, в которой инновации перестали быть целью и стали двигателем перемен». Иллюстрируя это на примере работы своей компании, Бётчер рассказал, что Interbanking — мультибанковская платформа, предназначенная для казначейских служб компаний, чтобы они могли управлять своими поступлениями и платежами на одной платформе — в последние годы претерпела культурные изменения, которые были сосредоточены на том, чтобы спросить пользователей (казначеев), где у них «болевые точки» и как им можно помочь сэкономить время. «Параллельно с этим Каленс рассказал, что главной целью Fiserv является разработка технологий и средств оплаты, которые сопровождают торговлю. «Мы являемся двигателем всего того, что происходит за кулисами. Сегодня на повестке дня стоит вопрос о том, как мы можем повысить ценность торговли, не добавляя дополнительных устройств на прилавке», — заявил он. «Известная как компания, в которой инновации заложены в ДНК, Philip Morris, по словам Пискулича, решила перестать делать ставку на продукт, который приносил ей прибыль. «С 2016 года мы взяли на себя обязательство создать мир без дыма, и для этого мы предлагаем потребителям — с помощью науки и инноваций — альтернативы, которые наносят гораздо меньший вред, чем сигареты», — сообщил он. «Мы уже почти 20 лет исследуем эти новые категории, — поделился он. — Сегодня у нас огромный ассортимент: от нагреваемых табачных изделий и вейпов до никотиновых пластырей. Это позволяет потребителю найти то, к чему он хочет перейти». Благодаря тому, что Interbanking связывает все банки страны с компаниями, он занимает привилегированное положение в плане информации. «3-4 года назад мы запустили Индекс Interbanking, в котором примерно каждые 6 месяцев мы показываем глобальные цифры, чтобы понять, как движется рынок», — пояснил Бётчер. «Представляя совершенно другую отрасль, но также извлекающую выгоду из данных, Пискулич отметил, что «как регион, Латинская Америка немного отстает по сравнению с другими частями мира, такими как Азия или Европа». Он привел в пример Швецию, где только 5 % потребителей никотина употребляют его в виде сигарет. «Сегодня в этой стране самый низкий уровень заболеваемости раком легких в Европе. Это то, к чему мы стремимся», — заявил он. «Наконец, что касается успеха цифровых средств платежа, Каленс отметил, что среди факторов, ускоряющих этот процесс, можно выделить следующие: возможность иметь активные деньги, которые не теряют свою стоимость, и удобство оплачивать покупки с помощью мобильного телефона. «Сегодня мы можем провести целый уик-энд, не прикасаясь к наличным деньгам, и это наблюдается на всех уровнях».