Кредитная карта: как закрыть карту при наличии задолженности и впоследствии погасить задолженность перед банком

При закрытии кредитной карты могут возникнуть вопросы о том, когда это можно сделать и что произойдет в случае наличия задолженности. Некоторые ждут, пока не погасят все остатки по счетам, прежде чем оформлять закрытие карты. «Однако Центральный банк (BCRA) недавно разъяснил, что эту процедуру можно осуществить в любой момент. Денежно-кредитный орган уточнил через свой официальный аккаунт в X, что эмитенты не могут выдвигать погашение задолженности в качестве предварительного условия для принятия заявки на закрытие карты. Тем не менее, банк вправе потребовать, чтобы процедура закрытия осуществлялась лично, если имеется непогашенный остаток. Кроме того, просроченные платежи будут по-прежнему взиматься в соответствии с первоначальным графиком, но без комиссии за обслуживание счета». Это право закреплено Законом № 25.065, который регулирует систему кредитных, покупных и дебетовых карт в стране. В статье 11 этого закона определено, что владелец карты имеет право запросить частичное прекращение отношений, что позволяет закрыть только дополнительные карты или карты авторизованных дополнительных пользователей. Уведомление должно быть направлено с помощью надежного средства связи, то есть метода, обеспечивающего юридическую фиксацию уведомления». Различные финансовые учреждения, опрошенные газетой LA NACION, подтвердили, что кредитную карту можно закрыть в любой момент. BBVA noted that the process can be initiated either at branches or through online banking. "The Banco Santander Help Center explained that once the credit card has been canceled, you can continue to pay any outstanding balances and financing plans listed on your statement, month by month, through the available channels. “If you wish to pay off all your outstanding installments, you must do so through Online Banking before requesting cancellation, since once the cancellation has been processed, you will no longer be able to make those payments,” they clarified. “For its part, Banco Provincia stated that it will continue to issue account statements until the entire balance owed has been paid off. “The contractual relationship remains in effect through the fulfillment of outstanding payments via one of the options provided, until the debt is fully paid off,” stated the Buenos Aires-based bank. As for the options available to customers for paying off their debt, these include installment plans, refinancing plans, and cash advances. However, the bank clarified that once the cancellation request is submitted, neither the primary card nor any supplementary cards—that is, its extensions—can be used. «В упомянутом выше твите Центрального банка можно прочитать несколько комментариев, в которых пользователи жалуются, что банки выдвигают условия для оформления этой процедуры или требуют оплатить обслуживание карты после подачи заявки на её закрытие». Источники в BCRA сообщили нашему изданию, что в случае, если банки не закрывают карту по просьбе пользователя, можно подать жалобу на проблемы с финансовыми продуктами или услугами в Центральный банк. Прежде чем прибегать к этому способу, следует попытаться решить проблему напрямую с финансовой организацией. В случае неполучения удовлетворительного ответа или отсутствия решения проблему можно передать в Центральный банк для рассмотрения во второй инстанции и возможной передачи в Службу защиты прав потребителей. «Эта процедура бесплатна и может быть осуществлена онлайн на официальном сайте Центрального банка. В любом случае, прежде чем прибегать к этой процедуре, необходимо подать официальную жалобу в финансовую или нефинансовую организацию, регулируемую Банком Центральным Аргентины (BCRA), с которой возникла проблема; при этом с момента подачи жалобы в банк должно пройти не менее десяти рабочих дней».