Технологии в розничной торговле: новая модель, которая поможет ритейлерам решить стоящие перед ними задачи
Аргентина 2023-08-22 14:12:58 Телеграм-канал "Новости Аргентины"
В наше время покупки могут доставлять огромное удовольствие, но могут и превратиться в настоящий кошмар. Тесные помещения, длинные очереди в примерочных и на кассах, небольшое разнообразие предлагаемых товаров. Чтобы избежать этого обширного опыта, мобильные телефоны и дигитализация стали решением проблемы в процессе совершения покупок в физическом магазине. "В дополнение к этим проблемам, после пандемии люди в целом еще больше поощряются к совершению покупок в Интернете. Согласно ежегодному исследованию CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico), в 2022 году электронная коммерция в Аргентине выросла на 87% по сравнению с предыдущим годом, а ее оборот составил 2,846 млрд. песо. По данным 15-го ежегодного глобального исследования потребителей, опубликованного компанией Zebra Technologies, 82% местных покупателей предпочитают легкий возврат товара, 69% предпочитают заказывать онлайн и забирать заказ в магазине, а 86% предпочитают доставку на дом. Кроме того, в отчете отмечается, что все большее распространение (70%) получают технологии самообслуживания, такие как самооплата или безналичный расчет. "Таким образом, компании осознают необходимость ускорения своих инвестиционных планов в технологии, которые позволят им устранить трения в своей деятельности, повысить эффективность и производительность, а также обеспечить лучший опыт работы с клиентами и сотрудниками. "На этом фоне многие розничные компании трансформировали свои магазины, руководствуясь концепцией Modern Store, в которой физическая и онлайновая торговля объединяются для создания более легкого и приятного опыта покупок, от обслуживания до оплаты и оформления заказа, включая мобильные устройства, сканеры, RFID-метки и инструменты для совместного общения сотрудников. Многие компании разработали новые инновационные технологии для сектора розничной торговли, и Zebra Technologies - одна из них. Компания является новатором в области решений для фронт-лайна и разработала комплексную инфраструктуру под названием Modern Store, которая позволила ей начать сотрудничество с розничными сетями по всему миру для решения этой новой, на 100% технологичной, постпандемической задачи. "С помощью Modern Store розничные сети могут снизить уровень усадки на 27%, уменьшить текучесть кадров на 8% и повысить показатели удовлетворенности покупателей. "Комплексная инфраструктура Modern Store от Zebra решает болевые точки, с которыми сегодня сталкиваются розничные магазины, и поддерживает каждого из них в зависимости от уровня модернизации. "Таким образом, благодаря новой модели магазина, учитывающей внедрение передовых технологий, розничные магазины смогут обеспечить бесшовный и персонализированный опыт покупок. Благодаря мгновенному доступу к актуальной цифровой информации сотрудники смогут оперативно отвечать на запросы покупателей и давать точные рекомендации. Кроме того, возможность беспрепятственного совершения транзакций упрощает процесс оформления заказа и повышает уровень удовлетворенности покупателей. "Модель "Современный магазин" призвана поддерживать долгосрочный успех розничных компаний - как крупных, так и небольших - помогая им достигать своих бизнес-целей с помощью современных мобильных технологий и дополнительных передовых средств коммуникации и сотрудничества, оптимизированного управления персоналом и усовершенствованных решений для управления задачами". "В этой модели магазина также реализованы технологии, обеспечивающие точность инвентаризации по всем каналам, легкость доступа и удобство расположения в магазинах без лишней работы для сотрудников. Система устраняет трение в критических точках, делая процесс покупки более простым и приятным - от навигации до оформления заказа. "В конечном итоге Modern Store от Zebra поможет ритейлерам преодолеть разрыв между планированием и выполнением планов по организации труда, инвентаризации и обслуживания покупателей, что даст им возможность добиться успеха. Это позволит ритейлерам обеспечить наличие и удобное расположение в магазинах точных товарных запасов по всем каналам, предотвратить ненужное выполнение работниками дополнительных задач и оптимизировать их время работы в магазине". Усовершенствованные инструменты искусственного интеллекта или машинного зрения помогают найти и пополнить запасы товаров на полке, чтобы обеспечить их доступность для покупателей. Кроме того, программные средства управления задачами и бесперебойная связь между работниками позволяют сотрудникам магазинов выполнять конкретные задачи, поставленные перед ними, в режиме реального времени и легко связываться с необходимыми контактами, чтобы удовлетворить требования клиентов и устранить любые препятствия для совершения покупок. "В свою очередь, отслеживая товарные запасы с помощью технологий определения местоположения в режиме реального времени, таких как RFID-метки и антенны, ритейлеры смогут оптимизировать свои операции и повысить их эффективность, сократить усушку и обеспечить наличие товара в любое время, когда он нужен покупателям. Modern Store - это перспективная модель, отвечающая одной из основных задач компании Zebra - расширять возможности отрасли и помогать ей развиваться, предоставляя самые передовые технологические инструменты. Zebra продолжит внедрять инновации для реализации уникальных проектов, которые обогатят опыт покупок во всех его вариантах, а также продолжит внедрять свои необычные инновации в другие отрасли с целью обеспечения уникального опыта."________________________________________________________"Content LAB - это подразделение LA NACION, занимающееся созданием идей и контента для брендов, распространяемых на цифровых платформах и в социальных сетях. Данный контент был подготовлен для рекламодателя и опубликован компанией Content LAB. LA NACION не принимала участия в создании этого контента".