Три лучшие фразы, которые умные люди используют для ведения переговоров, согласно данным искусственного интеллекта

Умение вести переговоры - это не искусство, доступное только бизнесменам или юристам. По мнению искусственного интеллекта, любой человек может повысить свою убедительность, включив в свой диалог определенные ключевые фразы. Эти простые, но эффективные выражения основаны на принципах эмпатического общения, когнитивной психологии и стратегиях разрешения конфликтов. «ИИ OpenAI, обученный на миллионах разговоров, бизнес-книгах и поведенческих исследованиях, определил три фразы, которые самые умные люди обычно используют, когда хотят достичь выгодного соглашения, не разрывая связи с другой стороной. »Этот вопрос открывает игру для совместных переговоров. Он уводит разговор от классического «я выиграл, вы проиграли» и предлагает решение, которое удовлетворит обе стороны. Он также демонстрирует открытость и готовность слушать - два ключевых признака эмоционального интеллекта«. „Научное обоснование: исследование, опубликованное Гарвардской школой бизнеса под руководством профессора Ханны Райли Боулз, показало, что переговоры на основе совместных подходов значительно повышают вероятность достижения долгосрочных соглашений (Harvard Business Review, “How to Negotiate with Someone More Powerful», 2014). «Совет по ведению переговоров: использование этой фразы в начале сложного разговора может снизить напряженность и укрепить доверие. »Эта фраза - далеко не уступка, а мощный инструмент. Он предлагает собеседнику изложить свою логику в неконфронтационной форме, что часто снимает оборонительную позицию. Умные люди не спорят, чтобы победить: они задают вопросы, чтобы лучше понять и ответить. «Научное обоснование: эксперимент Стэнфордской лаборатории социальной нейронауки под руководством Джамиля Заки показал, что когда человек чувствует, что его искренне слушают, активируются нейронные сети, связанные с эмпатией, и снижается активность в областях, связанных со стрессом и защитой. (Trends in Cognitive Sciences, «The Neuroscience of Empathy», 2016). «Почему это работает: ощущение, что тебя слушают, успокаивает нервную систему и открывает дверь к более гуманным и рациональным переговорам». «Этот риторический оборот ставит собеседника в ситуацию сопереживания, не навязывая ему своего мнения. Это тонкий способ поднять проблему, не обвиняя, и в то же время пригласить собеседника найти решение. Идеален в случае тупика. «Научное обоснование: исследование MIT Media Lab, проведенное Алексом Пентландом, показало, что люди, которые предлагают другим изменить свою точку зрения - с помощью косвенных или зеркальных вопросов, - добиваются более справедливых и творческих переговоров (Pentland, A., „Social Physics: How Good Ideas Work in Social Physics“, p. 1).(Pentland, A., «Социальная физика: как распространяются хорошие идеи - уроки новой науки«, 2014). „Что это дает: побуждает к смене точки зрения и может вызвать эмоциональный “щелчок» у другого». »Искусственный интеллект не просто обрабатывает данные: он также выявляет закономерности. И один из самых ярких примеров успешных переговоров - использование эмпатических формулировок, открытых вопросов и призывов к сотрудничеству. Самые эффективные люди в сложных переговорах - это не самые агрессивные, а те, кто лучше всего справляется с нюансами диалога. «Умные люди ведут переговоры не для того, чтобы самоутвердиться, а для того, чтобы строить. И всего лишь включив эти три фразы, любой разговор может стать более продуктивным и эффективным».