Уход будущего: смогут ли роботы ухаживать за пожилыми или больными людьми?

МАДРИД - Девять лет назад белый пухлый робот с круглой головой и крошечными черными глазками, тоже круглыми, появился на экранах и в сердцах миллионов людей, детей и не очень детей. Это был Бэймакс, главный герой диснеевского фильма Big Hero Six, очаровательный персонаж, вдохновленный одним из малоизвестных комиксов Marvel. Бэймаксу не потребовалось много времени, чтобы стать классикой студии, и игрушки этой милой машинки, напоминающей подушку, куклу Мишлен или зефир, заполонили все вокруг. Но у Бэймакса, помимо очаровательности, есть и другая функция: он робот-сиделка. "Привет, я Бэймакс, ваш личный компаньон по здоровью", - представляется он в фильме. Это не первый киноробот, очаровавший зрителей, и не первая разумная машина на большом экране, но это один из немногих, созданных с главной целью - заботиться о людях". "Истории о роботах разных форм и размеров, ухаживающих за больными и пожилыми людьми, не сходят со страниц газет уже много лет. В Японии продвижение роботов-ухаживателей в больницах и домах престарелых уже несколько десятилетий преподносится как решение кризиса, связанного с уходом за пожилыми людьми: стареющее общество, где потребность в долгосрочном уходе только растет, а государственных инвестиций не хватает, чтобы справиться с этой проблемой. Правительство Каталонии объявило, что выделит 5,43 миллиона евро из фонда Next Generation на покупку 1000 роботов-ухаживателей, которые будут в одиночку присматривать за пожилыми людьми, а профсоюз профессиональных сиделок осудил эту меру как направленную на "замену", а не на улучшение условий их труда. Искусственный интеллект (ИИ), который все больше проникает в повседневные задачи, также исследовался и изучается как потенциальная помощь в секторе ухода, и с его неостановимым развитием будущее супермашин-сиделок уже не кажется чем-то из кино. Но могут ли роботы действительно заботиться о пожилых или немощных людях; каким образом; каковы этические последствия; каков предел? "В июле журнал Science Robotics опубликовал доклад Оклендского, Дюкского и Корнельского университетов в США о том, как роботы-компаньоны на основе искусственного интеллекта могут стать инструментом, помогающим улучшить социальные связи для одиноких людей. Элизабет Бродбент, один из исследователей и профессор психологической медицины Оклендского университета, объясняет, что "роботы уже показали в научных исследованиях, что они уменьшают одиночество", и что уже существуют машины, созданные специально для общения, например Paro, маленький робот в форме беловолосого тюленя с черными глазами, который выглядит как мягкая игрушка и использовался с выжившими после землетрясения и цунами, разрушивших Японию в 2011 году. "Роботы могут связывать людей посредством видеозвонков и напоминать им об их социальных обязательствах. Благодаря новым языковым моделям ИИ разговоры роботов могут быть более индивидуальными и подстраиваться под пользователя", - говорит Бродбент. Такая персонализация, продолжает он, позволяет пользователю почувствовать, что его слышат и заботятся о нем. Машины "также могут узнавать людей в ходе повторных разговоров и не забывать повторять важные темы", - добавляет она. Но для того чтобы это стало возможным, уточняет он, необходим человеческий контроль, регулирующий использование и гарантирующий: равный доступ к этой технологии; конфиденциальность личных данных и полную надежность информации, предоставляемой машиной; ответственность в случае ошибки роботов. Ирен Лебрусан, доктор социологии и научный сотрудник Международного центра по проблемам старения (Cenie), считает, что важно различать нежелательное одиночество и скуку. "Если вы подарите даме, которая целый день находится в одиночестве, куклу, она на некоторое время развлечется. Значит ли это, что мы решили ее проблему нежелательного одиночества? Вовсе нет. Нежелательное одиночество - это социальные отношения более низкого качества, чем вам нужно. Эту проблему никогда, никогда не сможет решить машина", - говорит он". Исследованиями ответственности, о которой говорил Бродбент, в Великобритании занимается Алан Уинфилд, инженер и профессор этики роботов в UWE Bristol. "Одна из вещей, которая меня беспокоит, - это то, что они могут поверить, что робот заботится о них", - говорит он. Он также считает, что необходимо точно определить тип и функции роботов, используемых для ухода: отделить роботов, предназначенных для простого общения и эмоциональной поддержки, таких как автоматический тюлень, от тех, которые оказывают физическую и медицинскую помощь. В последнем случае, по его словам, риски выше: "В итоге они берут на себя функции, которые могут показаться простыми, но являются критически важными". В случае если что-то пойдет не так, главное для Уинфилда - выяснить, что именно пошло не так, почему и как этого избежать. Для этого он и его команда выступают за создание "этических черных ящиков". "Робот - это эквивалент регистратора полетных данных самолета. Самолету не разрешат летать без него, так и все роботы, особенно социальные (для помощи, в больницах, домах престарелых или частных домах), должны быть им оснащены", - объясняет он. "Несмотря на это, профессор считает, что пока роботы-сиделки могут выполнять простые задачи, например, принести стакан воды с кухни или позволить пожилому человеку позвать на помощь, но "еще есть время", прежде чем такие машины будут распространены на дома или будут разработаны роботы, способные реально физически помогать людям, например, одеваться или раздеваться, садиться или вставать с кровати. "Пока мы не можем сделать это безопасно и надежно. Нам нужны испытания, гарантии безопасности и регулирование. Мы также должны понимать, что роботы-помощники никогда не должны заменять собой людей". В Испании одной из ведущих компаний в области сервисной робототехники является каталонская PAL Robotics, которая была создана в 2004 году и продает свои машины по всему миру. Компания участвовала в нескольких пилотных проектах ЕС с двумя своими гуманоидными роботами, названными ARI и TIAGo, которые помогали пожилым людям в выполнении повседневных задач. Нарсис Мигель Баньос, исследователь компании и руководитель подразделения мобильного взаимодействия и социальной робототехники, видит будущее, "в котором роботы-помощники будут играть ключевую роль", но говорит, что для его построения необходимо "провести еще много пилотных испытаний в реальных условиях" и обеспечить совместную работу инженеров и специалистов по уходу. Сегодня, отмечает Баньос, "все эти виды применения роботов все еще находятся на стадии исследований", и следующим шагом будет "определение контекста". То есть определить, какие задачи мы хотим, чтобы выполнял робот. "Мы должны быть очень конкретными", - говорит он. Одна из главных трудностей, о которой предупреждает эксперт, - это баланс между индивидуальными потребностями и коллективными нуждами, а также социальная приемлемость этих машин. "Медицинскую помощь легче понять, чем если попытаться расширить представление о том, что это может быть еще и эмоциональное сопровождение человека". Сильвия Гонсалес, руководитель направления искусственного интеллекта в Технологическом институте Кастилии и Леона (ITCL), согласна с тем, что эмоциональная поддержка "делает первые шаги". В январе в центре по уходу за пожилыми людьми начались испытания робота Pepper, знаменитого автомата, разработанного в Японии. "Главное - адаптировать его так, чтобы [пользователи] не чувствовали себя ущербными, а видели, что они способны что-то делать [с машиной]. Но еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем будет создан разговор, в котором робот будет распознавать жесты и понимать, счастливы вы или грустите" © El País".