Управление бизнесом и людьми в эпоху постоянных перемен

В эпоху, когда деловой мир погружается в цифровую сферу, те, кому предстоит возглавить и руководить адаптацией организаций, вынуждены реализовывать стратегии, позволяющие их компаниям выжить и быть конкурентоспособными, в сфере, где способность к эволюции становится главным ключом, открывающим двери к успеху. "Сценарий требует от лидеров беспрецедентной гибкости, в которой инновации и адаптивность являются ключевыми. Именно поэтому в главе 9 встречи "Бизнес будущего", организованной LA NACION, лидеры и специалисты в этой области рассказали о стратегиях, которые они применяют, чтобы "догнать" требования новой бизнес-экосистемы. "Ана Вайнман, исполнительный директор Ассоциации аргентинских заводов по производству электронных терминалов (Afarte), рассказала о том, что для повышения конкурентоспособности электронного сектора в Рио-Гранде, промышленном городе высшего класса Огненной Земли, будет построен порт, который кардинально изменит логистику в провинции, поскольку продукция сможет поступать и отправляться оттуда по морю. "Вся электронная промышленность привержена развитию новых отраслей и проектов для создания других экономических сил в провинции", - сказал он. Что касается сложной задачи по обеспечению финансовой доступности, Кристиан Балатти, директор по продуктам Personal Pay в Telecom Argentina, сказал, что цифровой мир - это мир, в котором финансы уже утвердились. Примером этого является тот факт, что предложения по совершению транзакций больше не являются прерогативой только банков или финансовых учреждений, но теперь все типы компаний хотят стать ближе и предоставлять дополнительные услуги своим клиентам". Эрнан Балл, директор по инновациям Prosegur Cash, рассказал, что два года назад компания запустила сеть банкоматов "Orus", которая работает в Аргентине и других странах для сбора и хранения наличных. "Мы отдаем банкомат в аренду, а бизнес берет дневную выручку, кладет ее внутрь, и деньги, снятые пользователями, поступают на банковский счет", - пояснил он, участвуя в дискуссии, которую вела журналистка LA NACION Карла Кирога. "Алехандро Ринальди, директор по технологиям и системам Andreani, присоединился к деловой повестке дня и подчеркнул, что цифровой водоворот, в который компания вошла в середине 2000-х годов, достигнет своего пика в следующем году, когда они запустят свой технологический спинофф, который станет компанией, реализующей 100% продуктов, успешных для Andreani. Вероника Росалес, директор по коммуникациям и связям с общественностью и лидер по устойчивому развитию компании "Нестле" в Аргентине, Уругвае и Парагвае, и Мария Карпинтиери, региональный менеджер по работе с клиентами и FordPass компании Ford, представили свои взгляды на инновации и рассказали о запусках брендов. "Мы видим будущее за электрическими и подключенными автомобилями, которые обновляются с течением времени. А что касается владения автомобилем, то, хотя сегодня вы можете владеть машиной, появятся альтернативные формы, такие как совместное использование автомобилей", - заявила Карпинтиери в ходе дискуссии, которую вел журналист LA NACION Игнасио Федерико. Что касается пищевой промышленности, Росалес отметил, что в компании "Нестле" инновации идут рука об руку с устойчивым развитием, которое он определил как центр ее стратегии. "Треть выбросов приходится на ингредиенты, поэтому мы уделяем особое внимание регенеративному сельскому хозяйству и работаем над этим вместе с производителями", - говорит он. Например, одним из важнейших проектов компании является сотрудничество с более чем 80 молочными фермами. "С 16 из этих молочных ферм мы создали первое сертифицированное органическое молоко в Аргентине. Нам потребовалось более трех лет, чтобы добиться этого", - сказал он. "Подготовка талантов в мире труда, который в последнее время претерпел значительные изменения, - одна из серьезных задач, стоящих сегодня перед университетскими учреждениями, организациями и компаниями". Пабло Мартин Поза, директор бакалавриата по цифровому бизнесу в Universidad Ausral, говорил на эту тему и рассказал, что учебное заведение заметило, что проблемы руководителей стали равны проблемам молодежи, которая часто приходит с рядом знаний и навыков, заставляющих пересмотреть традиционные программы обучения. "У детей в старших классах уже есть свой стартап, они уже умеют кодить [писать код] или запускать алгоритм. Они уже приходят в университет с этими драйверами или триггерами в голове", - говорит Поза. Именно в разгар этих преобразований привлечение талантов становится все более сложной задачей. "Если посмотреть на пять основных вопросов, которые человек задает на собеседовании, то можно увидеть, что зарплата и льготы там не фигурируют", - говорит Густаво Агилера, директор отдела решений для талантливых людей компании ManpowerGroup Argentina. Он объяснил, что это происходит потому, что во время пандемии люди были связаны с собой и своими семьями, поэтому, если компании не видят, что сегодня люди ставят эти вопросы на первое место, "у нас серьезные проблемы". Корпоративная недвижимость должна учитывать эти изменения, потому что в конечном итоге люди начинают работать, помимо гибридных и домашних офисов, в физическом месте, принадлежащем компании. Чтобы понять эту связь между талантами и рабочим пространством, Доминго Сперанса, генеральный директор Newmark Argentina, обратился к идее целеустремленных рабочих мест. Мы говорим о предложениях по вовлечению, которые выходят за рамки пандуса для инвалидных колясок или обязательств по защите окружающей среды". Корпоративная недвижимость - крупнейший производитель углеродного следа в городах, даже больше, чем автомобильный транспорт. Сокращение этого следа - обязательство, которого требуют сегодняшние арендаторы, а новые поколения хотят этого от компаний, которые их объединяют", - сказал он. То, что десятилетиями казалось фантастикой или было немыслимо, сегодня уже не за горами и стало тем, что постоянно наступает на пятки горожанам. Хосе Дель Рио, генеральный секретарь LA NACION, и Федерико Тандетер, директор по кибербезопасности в испаноязычном регионе Южной Америки компании Accenture, занимались анализом проблемы кибербезопасности. Защита и "экранирование" от вредоносных агентов - вопрос, который начал занимать свое место в повестке дня, как только внимание было приковано к цифровой экосистеме компаний. "Раньше у нас было много информации на бумаге и в изолированных системах, а сегодня все обрабатывается цифровыми системами", - сказал Тандетер. Он также подчеркнул, что "раньше все было по-другому, потому что существовал единый канал доступа, а сегодня все открыто". В ответ на это Виктория Коул, генеральный директор Wunderman Thompson Argentina, рассказала о новом профиле потребителя, более требовательном, который ищет инновации и перемены, чтобы стать основной ценностью компаний, которым он доверяет. "Мир и люди стали более требовательными, нам нужны разные впечатления от бренда, будь то в супермаркете или в интернет-магазине; нам нужно постоянно внедрять инновации, чтобы дать людям дополнительную ценность и заставить их продолжать выбирать нас", - сказал он. Матиас О'Фаррелл, вице-президент по внешним связям в Латинской Америке и Канаде компании Philip Morris International, рассказал о табачной промышленности. С момента своего возникновения она практически не внедряла инноваций, пока 10-15 лет назад не появились продукты, запрещающие курение. Мы прислушались к потребителю и определили главную проблему сигарет - это дым". Сантьяго Фаринати, генеральный директор южноамериканской группы Alsea, контролирующей, в частности, такие компании, как Starbucks и Burger King, отметил, что инновации связаны с рисками и ошибками. "Кто бы мог подумать, что сегодня 10 % продаж Burger King будут составлять продукты на растительной основе или что 98 % используемых ингредиентов не содержат искусственных красителей и ароматизаторов", - сказал он. По словам Эдгардо Васкеса, генерального директора Laboratorios Bagó, "Улучшение самочувствия и качества жизни людей - это большая задача, стоящая перед фармацевтической промышленностью в будущем, которое все больше путается с настоящим. Благодаря искусственному интеллекту, ускоряющему разработку новых фармакологических решений, и более глубокому пониманию того, что происходит с человеком, по словам руководителя, в скором времени будут достигнуты значительные успехи в лечении различных заболеваний. Еще одним примером постоянных инноваций является сельское хозяйство - сектор, насчитывающий около 8 миллиардов потенциальных потребителей, в то время как Аргентина отвечает почти за 11% мирового производства продуктов питания. Хуан Ларигет, президент Corteva Agriscience Cono Sur, высказался прямо: "Инновации - это не вариант, а обязанность. Ответственность" Аргентины в производстве продуктов питания обусловлена большим количеством технологий. "Аргентинские производители - это ранние последователи технологий. Цифровое сельское хозяйство позволяет нам внедрять в каждую производственную среду то, что ей необходимо для полного раскрытия своего потенциала", - добавил он. "Со своей стороны, финансовый сектор в последние годы разработал "новую норму" оплаты с помощью таких устройств, как мобильный телефон или бесконтактные карты". "Руководитель кластера Mastercard Федерико Кофман отметил, что в Аргентине "население очень охотно пробует новые технологии" и что оно продвинулось вперед наравне с остальным миром. "Руководитель также рассказал о том, как некоторые города добились больших успехов, чтобы иметь возможность оплачивать любой вид общественного транспорта с помощью мобильных или бесконтактных карт, и подчеркнул, что Mastercard работает и реализует пилотные планы в городах Кордова и Парана, которые, как они надеются, могут быть распространены на другие места. "