Уроки Эль Этернауты: руководство по руководству в кризисные времена

В уголке мира, который иногда кажется забытым, появилось одно из самых сильных произведений латиноамериканских комиксов: El Eternauta. Эта история, написанная Эктором Германом Остерхельдом и проиллюстрированная Франсиско Солано Лопесом в 1957 году, - нечто большее, чем научная фантастика. Это аллегория, предупреждение, а для тех, кто руководит людьми или пытается создать более гуманные организации, - насущный и действенный урок. Уже первая сцена незабываема: белый снегопад накрывает Буэнос-Айрес. Но это не рождественский снегопад. Это смерть. С неба падает смертоносная пыль, и те, кто попадает под ее воздействие, умирают мгновенно. Город замирает. Общество рушится. Далее следует история о коллективном выживании, сопротивлении и, прежде всего, о лидерстве на основе общности. «Во времена, когда руководства по менеджменту предлагают нам стерильные рецепты и PowerPoints, полные общих мест, El Eternauta предлагает нечто более ценное: зеркало. История, которая заставляет нас спросить себя, как мы действуем, когда в дом врывается невероятное. А это в мире организаций случается чаще, чем мы думаем. Хуан Сальво, главный герой, не супергерой и не руководитель со степенью MBA в Стэнфорде. Он, как и многие из нас, обычный парень, который сидит дома и играет с друзьями в пятнашки, когда падает смертоносный снег. Его первый порыв - не спасти мир, а защитить свою семью. И так он невольно становится лидером. «Это лидерство - без титула, без нашивок - основано на ответственности, умении слушать, смелости и способности действовать в условиях неопределенности. Здесь нет пятилетнего стратегического планирования. Тяжелые решения принимаются в режиме реального времени. Сальво изо всех сил руководит теми, кто не знает, будут ли они живы завтра. Но он руководит. И в этом вся разница». Не так ли обстоят дела у многих лидеров сегодня? Они ведут организации через кризисы здоровья, технологические, политические или экономические кризисы; ведут без уверенности, ориентируясь в штормах по неполным картам. Этернаута напоминает нам, что для лидерства нужна не харизма, а преданность: «Один из самых мощных уроков истории заключается в том, что никто не спасается в одиночку». Сальво и его друзья создают микрогруппу для выживания. Они принимают решения, спорят, сомневаются, но двигаются вперед вместе. Здесь нет индивидуального героя. Есть хоровой эпос, где каждый вносит свой вклад, что знает, что умеет. «Современный менеджмент часто переоценивает „высокого исполнителя“, звездный талант. El Eternauta делает как раз обратное. Она показывает нам, что в критических ситуациях самым ценным человеком является тот, кто остается, кто слушает, кто сотрудничает. Иными словами, она напоминает нам, что коллективный разум всегда будет мощнее индивидуальной гениальности. И здесь стоит сказать прямо: многие организации терпят крах не из-за недостатка талантов, а из-за неспособности действовать как настоящая команда. Из-за лидеров, которые не делегируют полномочия, из-за раздутого эго, из-за структур, которые поощряют внутреннюю конкуренцию, а не сотрудничество. Остерхелд, не говоря о менеджменте, понял это лучше, чем многие гуру Кремниевой долины. На протяжении всей истории герои сталкиваются со все более экстремальными сценариями: инопланетные вторжения, предательства, существа-мутанты, потеря коллег. Ничего из предвиденного не происходит. Но и они не сдаются. Каждая новая катастрофа заставляет их приспосабливаться. Эта логика постоянной адаптации - практическое определение организационной устойчивости. Речь идет не о том, чтобы сопротивляться, как камень, а о том, чтобы двигаться, как вода. El Eternauta - это мастер-класс по умной импровизации. И если это не то, что требуется от современных организаций сегодня - гибкость, скорость, способность к реконфигурации, - то что же тогда? «Один из самых тяжелых моментов происходит, когда группа должна решить, продолжать ли искать выживших или сосредоточиться на спасении себя. Этическая дилемма стоит очень остро. Многие компании во время последних кризисов обнаружили, что корпоративные ценности, написанные на стенах, малоэффективны, если они не направляют действия. Этернаута напоминает нам, что этика - это не красивые слова, а практика, воплощенная в конкретных, часто болезненных решениях». »Есть еще один тревожный аспект: настоящие враги никогда не видны до конца. Есть руки, которые манипулируют из тени. Есть солдаты, которые даже не знают, за кого они сражаются. Налицо отчуждение». Остерхелд, на которого явно повлиял климат холодной войны и аргентинских военных диктатур, показывает, как власть осуществляется из непрозрачности: «В организациях власть также иногда становится невидимой: структуры, препятствующие критическому мышлению, бюрократия, подавляющая творчество, пустые разговоры, скрывающие произвольные решения. Урок здесь очевиден: руководить - значит создавать прозрачность. Дать команде возможность понять, что происходит и почему. El Eternauta не предлагает закрытых ответов. Она задает нам неудобные вопросы: как бы вы поступили, если бы все рухнуло? Что бы вы сделали, если бы единственным способом спасти себя была помощь других? Ведете ли вы за собой, чтобы создать сообщество или чтобы спастись в одиночку? «Во времена, когда слово „лидерство“ используется для обозначения чего угодно - от влиятельных лиц до генеральных директоров, получающих вознаграждение за речи, которые за них пишут другие, - стоит вернуться к Хуану Сальво. Парень, который хотел лишь позаботиться о своей семье, а в итоге столкнулся с немыслимым. Не потому, что хотел, а потому, что так было правильно». Как однажды сказал сам Остерхелд, „настоящий герой - это коллективный герой“. И, возможно, в этой фразе заключено все, о чем мы должны помнить сегодня в компаниях, в аудиториях, в правительствах: без сообщества нет будущего».