Вернуться в офис по собственному желанию или по принуждению: как принять решение и какие факторы на него влияют

В Лондоне один из политиков в прошлом году писал удаленным работникам не слишком деликатные записки, надеясь убедить их проводить больше времени в офисе: "Извините, что вас не было дома, когда я приезжал", - вспоминает Джейкоб Рис-Могг, бывший в то время министром правительства, в сообщениях, оставленных на столах сотрудников аппарата правительства, работающих на дому. "В Сеуле Джем Ким, приступивший к новой работе в частной инвестиционной компании, надеялся попросить разрешения поработать несколько дней из дома, но быстро понял, что должен находиться в офисе постоянно". А в Сан-Матео (Калифорния) руководители компании Sequoia, специализирующейся на кадровых технологиях, рассказали, что хотя они и не требовали возвращения в офис для большинства сотрудников, они старались сделать обстановку в офисе настолько сплоченной, чтобы люди не могли скучать. Они помогли людям почувствовать "большой FOMO" (страх пропустить), когда они присоединялись к совещаниям в режиме видеоконференции. "Когда в 2020 году пандемия коронавируса набрала силу, многие отрасли по всему миру перешли на удаленную или гибридную работу. Это был грандиозный эксперимент, который дал разные результаты в разных городах: в одних случаях - затяжные конфликты между руководителями и работниками, в других - радикальное возвращение в офис. "Уровень удаленной работы в разных регионах варьируется в зависимости от таких факторов, как плотность застройки, продолжительность отключений Covid и культурные нормы, касающиеся того, насколько работники могут бороться за автономию на рабочем месте, - говорится в интервью с почти двумя десятками работников и руководителей, а также в исследовании, в котором приняли участие ученые из Стэнфорда, Автономного технического института Мексики и Института Ifo, опросившие более 42 000 работников в 34 странах. В настоящее время вероятность того, что человек будет работать в кабинке большого офиса или на диване дома, зависит от того, в какой части света расположены эти кабинки и диваны. Во многих азиатских странах уровень удаленной работы ниже, чем в странах Европы и Северной Америки. Самые высокие показатели - в Великобритании, Канаде и США. "Согласно исследованию, в США и Великобритании весной этого года работники всех отраслей проводили от пяти до шести оплачиваемых дней в месяц, работая из дома. В других европейских странах уровень удаленной работы был несколько ниже: немцы работали четыре дня в месяц во всех отраслях. Уровень работы из дома в Азии оказался самым низким: жители Южной Кореи работают удаленно менее двух дней в месяц, Японии - двух, а Тайваня - менее трех. "Исследователи считают, что жилье играет определенную роль в возвращении в офис. В пригородных районах США, где люди имеют более просторные дома, а иногда и домашние офисы, работники медленнее возвращаются в офис. В густонаселенных городах, особенно в Азии, показатели возвращения в офис выше, что часто объясняется тем, что людям трудно работать в небольших квартирах, которые они делят со многими членами семьи". "Очень трудно работать дома, если вы живете с партнером и имеете двухкомнатную квартиру", - говорит Хосе Мария Барреро, экономист из Мексиканского автономного технологического института (ITAM), который участвовал в проведении глобального исследования. В Токио, например, квартиры довольно скромные". Руководители, управляющие трудовыми коллективами на разных континентах, не понаслышке знают о региональных различиях. Джиту Патель, исполнительный вице-президент и генеральный директор технологической компании Cisco, в которой работает около 85 000 человек, недавно побывал в Азии и обнаружил, что офисы его компании, а также офисы его клиентов, более оживленные, чем офисы в других странах. . Патель, живущий в Лос-Альтосе (штат Калифорния), говорит, что предпочитает работать дома, когда в офисе нет совещаний, чтобы иметь возможность за час доехать до Сан-Хосе и обратно. "Я могу потратить эти 30 минут на дорогу и успеть сделать больше", - сказал он. "Даан ван Россум, генеральный директор FlexOS, компании из Хошимина (Вьетнам), создающей цифровые решения для удаленных менеджеров, тщательно продумал домашнюю обстановку сотрудников, когда рассматривал подход своей компании к гибридной работе. "Многие люди здесь не имеют собственных домов", - сказал он. "Работа из дома за кухонным столом, когда вокруг бегают три поколения, - не самая лучшая среда для продуктивной работы". В этом году Ван Россум попросил своих сотрудников работать в офисе не менее двух дней в неделю. Он постарался сделать этот процесс приятным, выделив время для рассеянности. Каждое совещание начинается с не связанного с работой ледокола, например, игры". "Помимо жилищных различий, по словам исследователей, на уровень удаленной работы влияет количество времени, которое регион провел в закрытых помещениях Covid. В тех регионах мира, которые неоднократно попадали в блокаду и выходили из нее, например, в некоторых городах США, работники и работодатели стали больше ориентироваться на удаленный режим работы. Люди вкладывали средства в создание комфортных условий дома, покупали большие компьютерные мониторы и эргономичные кресла. В 2021 и 2022 годах, когда многие компании отложили планы по возвращению в офис из-за инфекционных разновидностей коронавируса, такие долгосрочные инвестиции в гибридную работу пригодились: "Люди поняли: "Эй, знаете что? Я могу быть столь же продуктивным и эффективным, работая удаленно, как если бы я находился в том же месте, что и остальные мои коллеги", - говорит Доун Клингхоффер, директор по аналитике персонала компании Microsoft, которая требует от сотрудников возвращаться в офис в 50% случаев, предоставляя большую гибкость тем, кто в этом нуждается. "В некоторых частях Азии порядок удаленной работы не так укоренился. "Во многих странах Азии первые волны Covid прошли вполне благополучно, без длительных блокировок, - говорит Барреро из ITAM. "В Южной Корее, например, многие работники никогда не покидали своих офисов. "Мы никогда не внедряли работу на дому", - сказал Джоори Ро (Joori Roh), представитель SK Hynix, крупного производителя микросхем, добавив, что компании не нравится идея предоставления некоторым работникам привилегий, которые не доступны всем. "В Японии работники все еще регулярно пользуются факсами и иногда личной печатью, известной как hanko, которая требует присутствия человека в офисе. Некоторые руководители компаний в Токио говорят, что совместное пребывание в одном помещении помогает им следить за подчиненными: "Иногда я очень беспокоюсь о том, действительно ли они работают", - говорит Рюичи Такэдзава, управляющий примерно 30 сотрудниками компании Astellas Pharma в Токио. По его словам, в офисе он может задавать своим сотрудникам вопросы: "Как вы себя чувствуете? Почему вы испытываете стресс? Ученые, проводившие исследование удаленной работы, считают, что культурные нормы также влияют на уровень возвращения на работу. Многие американские работники заявили, что они чувствуют себя комфортно, когда просят своих менеджеров о большей гибкости или даже говорят, что уволятся без нее. "Когда в прошлом году Лауру Зимм, государственного защитника из Дулута, штат Миннесота, вызвали обратно в офис, она сразу же заключила контракт на Covid. Во время и после болезни она работала из дома, но в итоге вместе с руководителем решила, что будет постоянно работать удаленно, что больше нравится Зимму и позволяет руководителю более гибко распоряжаться офисным пространством". "В Microsoft процесс возвращения в офис часто включает "командные соглашения", в рамках которых руководители встречаются с сотрудниками для обсуждения предпочтений гибридной работы". "В некоторых странах Европы профсоюзы и другие объединения сотрудников помогают формировать политику возвращения к работе. Во многих немецких компаниях, например, избранные сотрудниками советы согласовывают детали гибридной работы с руководителями". "Нам необходимо было найти решение, которое бы подходило всем нашим сотрудникам, будь то разработчики программного обеспечения, финансисты или работники цеха, - говорит Джулия Бангерт, руководитель отдела кадров компании Datev, занимающейся разработкой программного обеспечения в Нюрнберге, которая позволяет каждой команде самостоятельно определять свои требования к возвращению в офис, - И решения, которые принимают отдельные работодатели, не являются изолированными. В тех регионах мира, где удаленная или гибридная работа стала нормой, работодатели, проводящие жесткую политику возвращения в офис, озабочены проблемой удержания талантливых сотрудников, считает Марк Эйн, президент компании Kastle, занимающейся вопросами безопасности на рабочих местах и отслеживающей уровень заполняемости офисов в США с помощью своего "Барометра возвращения на работу". "Руководители компаний как группа желают возвращения людей в гораздо более глубоком смысле", - сказал Эйн. "Этому препятствует конкурентное давление на рынке труда и некоторые культурные нормы". "Желание людей вернуться в корпоративное пространство практически универсально", - добавил он. "А вот возможности для этого в разных странах разные".