Видео: Он хотел сделать вклад купюрами по 500 песо, с него взяли комиссию 20%, и банк объяснил причины этого.

В последние несколько часов в социальных сетях распространился необычный эпизод, после того как в сети появилось видео, на котором банковский служащий объясняет женщине, что если она положит на депозит банкноты номиналом 500 песо, то финансовое учреждение вычтет 20%. Однако, когда о ситуации стало известно, банк объяснил произошедшее "непроизвольной человеческой ошибкой". На кадрах, распространившихся в социальных сетях, видно, как женщина приходит в кассу отделения банка Santander, расположенного в буэнос-айресском районе Палермо, и пытается сделать вклад на сумму 1,5 миллиона песо. "Я хочу узнать, если я дам вам миллион купюрами по 1000 песо и 500 000 купюрами по 500 песо, будет ли у меня скидка?" - спрашивает клиентка у сотрудника. "Да, 20% на купюры по 500 песо", - отвечает кассир. "Значит, за 500 000 песо я должна заплатить 100 000 песо", - быстро переспрашивает женщина. После этого служащий объясняет, что упомянутая комиссия вычитается у получателя перевода: "Я внесу на счет то, что вы мне дадите, но потом человеку зачислят чуть меньше", - добавляет кассир, не подозревая, что женщина записывает всю сцену на свой мобильный телефон. Где это написано или где я могу проверить эту информацию", - настаивает женщина. Так происходит с 1 декабря", - пояснила сотрудница, а покупательница взяла мобильный телефон и начала снимать кассира, обнаружив, что записала всю последовательность действий. "В конце видео женщина, записывающая ситуацию, говорит: "Вызовите полицию, вызовите полицию. Чтобы мне не пришлось брать такси, использовать машину, чтобы подать жалобу, потому что это выглядит неправильно". "Видео, которым поделился журналист Игнасио Гирон, быстро стало вирусным на сайте X, где несколько пользователей были поражены и высказались против действий банка. "На запрос LA NACION банк объяснил произошедшее "непроизвольной ошибкой" персонала и принес извинения. "В связи с видеороликом, опубликованным в социальных сетях на основе видео, снятого клиентом в одном из отделений в городе Буэнос-Айрес, Santander Argentina хотел бы пояснить, что в информации, предоставленной сотрудниками банка относительно комиссий, произошла непроизвольная и человеческая ошибка", - говорится в сообщении банка. Мы хотели бы пояснить, что с частных клиентов не взимается никакой комиссии за размещение банкнот низкого номинала, равно как и с малых и средних компаний", - говорится в сообщении Banco Santander. "Мы взимаем комиссию в размере 5% (а не процент, неверно указанный в видеоролике) только с крупных компаний (которые составляют менее 1% наших клиентов), когда вкладываются банкноты номиналом 500 песо или менее. Эти комиссии подробно описаны в наших таблицах комиссий в соответствии с действующими правилами BCRA", - говорится в заявлении. Santander приносит извинения за эту невольную ошибку, как мы сделали лично с нашим клиентом, и мы будем продолжать работать над тем, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций", - говорится в заключение.