Вода, мусор, граффити: это наиболее распространенные жалобы портовиков и районы с наибольшим количеством жалоб

Жалобы на проблемы с базовыми услугами, как правило, имеют сезонный характер. Например, количество жалоб на перебои в подаче электроэнергии увеличивается с наступлением тепла, как это происходит с этого времени и до конца лета. Но есть и случаи, которые не поддаются этой логике и концентрируются в определенных точках Буэнос-Айреса, как это произошло в этом году, судя по обращениям, поступающим через основной канал жалоб: "Неудобства с подачей питьевой воды были жалобой с наибольшим количеством открытых файлов в первой половине 2023 года в Единой городской системе оповещения граждан (Suaci), то есть по телефонной линии 147, что вывело ее на первое место в списке и вытеснило другие пункты, которые обычно собирают большое количество обращений. В 2022 году она также была в числе наиболее регистрируемых, но в предыдущие годы не входила в первую десятку. Согласно анализу, проведенному командой LN DATA на основе официальной информации за первые шесть месяцев текущего года, наибольшее количество жалоб в этой области приходится на одни из наиболее уязвимых микрорайонов. Вилья 20, 21-24, Вилья Фрага, поселок Ла Карбонилья и Вилья 1-11-14 - места, где больше всего обращений по поводу отсутствия питьевой воды или проблем с водоснабжением. "Во многих из этих кварталов были проведены или проводятся урбанизационные работы для улучшения сети питьевого водоснабжения, что, как ни странно, является частью проблемы, согласно официальному ответу, который городские власти предоставили LA NACION. "С 80 020 открытыми обращениями в Suaci проблемы с питьевой водой вытеснили в первой половине 2023 года претензии по поводу плохо припаркованных автомобилей (70 497 обращений), которые лидировали в этом списке с 2019 года. В том году количество обращений, будь то жалобы, запросы или процедуры, составило 989 629, а в последующие годы вплоть до июня 2023 года средний показатель не превышал 596 489 обращений. Возможно, одним из последствий такого падения стали последствия пандемии: "Однако в этом году только за первые шесть месяцев уже было превышено общее количество зарегистрированных за весь 2022 год обращений - 545 763 против 511 122. В Вилья-Лугано, в районе угла улиц José Barros Pazos и Miralla, в районе Villa 20, находится наибольшее количество обращений (50 877 из 66 075, поступивших в 147 кварталов); это число составляет 77% от общего количества жалоб в Вилья-Лугано за первое полугодие. Там, по данным Жилищного института города (IVC) при Министерстве развития человеческого потенциала и жилищного строительства, "почти вся основная инфраструктура микрорайона уже создана и планы переданы в AYSA", однако два участка подключения еще требуют завершения. "Пока это не будет сделано, в кварталах 18, 19, 20, 21 и 22 будут проблемы с давлением, поэтому они снабжаются аварийной службой", - пояснили официальные источники. На втором месте по количеству жалоб на отсутствие питьевого водоснабжения находится квартал Барракас, расположенный в самом центре квартала 21-24, - 12 486 заявок. Далее следуют 11 750 заявок в Вилья Фрага в Чакарите (63% от всех зарегистрированных в этом районе), 3362 заявки в Ла Карбонилья в Ла Патернал и 1432 заявки в 1-11-14 во Флоресе". "Проблемы возникают потому, что это районы, где нет официальной водопроводной сети или новых труб. Таким образом, в тех домах, где работы уже завершены, давление и питьевая вода будут исправно подаваться AYSA, а в остальных, где работы ведутся поэтапно, до завершения всей инфраструктуры не будет ни давления, ни хорошего водотока. Пока все не будет готово и не будет передано в AYSA, будет плохой напор и больше жалоб", - пояснили в IVC. В 21-24 и 1-11-14 ведутся работы, что может частично объяснить причину жалоб; то же самое происходит в Ла Карбонилье, где питьевая вода подается аварийной службой; а в Плайон-де-Чакарита (или Фрага) "основные работы по созданию инфраструктуры уже завершены и завершается создание вторичной инфраструктуры, поэтому до официального подключения к AYSA могут быть некоторые проблемы с давлением". "На втором месте по количеству обращений в Suaci стоят неправильно припаркованные автомобили - 70 497". Где жители больше всего жаловались на автомобили? В Палермо, где было зарегистрировано 7518 обращений (22,85% от общего числа); в Бельграно - 5929 жалоб (33,66% от общего числа); в Кабаллито (5111 и 23,42% соответственно), в Вилья-Уркиза (4068 и 23,47%) и в Нуньес (3311 и 32,17%). "Далее следуют вопросы вывоза мусора и обломков со строительных площадок - 61 603 жалобы. Больше всего заявок поступило из Вилья-дель-Парка (1974 заявки, 16,5% от общего числа); ремонт тротуаров - 28 802 (Флорес, 2204 заявки, 7,66% от общего числа); вывоз бытовых садовых отходов - 17 844 (Вилья-Девото, 1905 заявок, 9,71%). Замыкают десятку лидеров обрезка деревьев и очистка уличных фонарей и светофоров - 15 872, закрашивание граффити - 15 844, вывоз крупногабаритного мусора - 14 686, ремонт контейнеров - 12 103 и разблокировка канализации - 11 868. "В период с 2019 по 2022 год первое место в списке жалоб занимали обращения по поводу неправильно припаркованных автомобилей, а затем их сместили обращения по поводу проблем с подачей питьевой воды. Улучшение качества подметания, осушение выгребных ям, сбор мусора вне контейнера, ремонт тротуаров из-за корней деревьев, обслуживание электричества, проблемы с выводом и возвратом системы Ecobici и предложения по улучшению процедур - вот другие пункты, которые нечасто появлялись в последние годы. "С момента создания в 2011 году пиковое количество жалоб, направленных через Suaci - через официальный сайт или телефонную линию 147, - составило 980 629 обращений в 2019 году, причем с момента запуска этой системы рост был экспоненциальным. После резкого спада в 2020 году, когда было зарегистрировано 574 435 жалоб, в следующем году спрос вырос до 754 637. Вторым годом с наибольшим накоплением запросов стал 2018-й - 893 291".