«Ценность человеческого фактора растёт»: парадокс внедрения ИИ в компаниях

«Действительно наступает момент, когда нам придётся начать с чистого листа, заняться «творческим разрушением», — заявила София Гейер, основательница и генеральный директор The Human Lab Innovation Consulting, в начале выступления. Она также подчеркнула важность «гибкости обучения» (learning agility), то есть развития способности быстро учиться и адаптироваться в условиях перемен. «В этом ключе Хайме Диас, соучредитель SELF AI, высказал мнение, что такие качества, как любознательность и адаптивность, имеют ключевое значение не только для оценки «готовности к ИИ» внутри компании, но и для преобразования потенциала в «конкретную информацию и её использования в процессах подбора, развития и трансформации команд». «Исторически человечество достигало большего роста и смогло развиваться более успешно тогда, когда в условиях самых радикальных перемен мы использовали все новые технологии для созидания, а не для ограничения», — размышлял он. «Мартин Гердинг, партнер Page Executive, согласился с этой точкой зрения и добавил: «По мере развития технологий растёт ценность всего того, что больше связано с сущностью человека, того, что нам трудно объяснить, того, что нам трудно изложить на бумаге». «Внедрение этой технологии подразумевает не только создание новой формы работы, но и формирование новой организационной культуры. «Первым барьером в любой организации является культура. Люди привыкли работать по-своему». «Сейчас у нас есть ИИ, демократизация информации, и доступ к ней есть у всех», — отметил Себастьян Каорси, руководитель отдела трансформации компании Sanofi. В продолжение этой темы Мариано Коста Наум, руководитель отдела по работе с персоналом компании HIT, подчеркнул, что ИИ призвана «сократить сроки, упростить процедуры и повысить эффективность»: «Нам нужно расширить кругозор и заменить рутинную работу более стратегическим подходом. Перейти от реактивного к проактивному подходу, от оперативного к стратегическому. Мы становимся более ценными для организации, и у нас появляется больше качественного времени, чтобы сосредоточиться на стратегических задачах». С другой стороны, Гердинг проанализировал, как ИИ меняет профили кандидатов, которых ищут организации, и какие навыки начинают выделять лидеров. «Судя по результатам наших интервью с руководителями высшего звена и владельцами компаний, более 80 % опрошенных говорят, что в личной жизни они прекрасно используют ИИ, но когда речь заходит об организациях, возникают сложности. Более 70 % отмечают, что их компании очень трудно внедрить ИИ и генеративный ИИ в свою организационную культуру», — пояснил он. В этом контексте он отметил, что «мягкие навыки» играют ключевую роль: «Несколько лет назад мы говорили об опыте и резюме, затем — о «цифровом мышлении» и работе с данными. Сегодня же речь идет скорее о «расширенном лидере», обладающем любознательностью и способностью адаптироваться». Кроме того, он намекнул, что самое важное в лидере — это «вдохновлять людей и преодолевать сопротивление, возникающее в группе». «Сейчас очень востребованы лидеры, способные вести компанию к трансформации», — подчеркнул он. «Эта тенденция прослеживается даже в таких технологических гигантах, как Anthropic и OpenAI, где „самые востребованные должности по-прежнему остаются самыми „человеческими“», — добавил Диас. В этом контексте Франсиско Бас, региональный руководитель DXC, заявил, что основными вызовами в эту новую технологическую эпоху являются коммуникация и управление как данными, так и ИИ. «По итогам мероприятия был сделан общий вывод: подготовка к внедрению ИИ — это не просто галочка в списке, а способность, которую организации должны развивать, оценивать и поддерживать на протяжении длительного времени».