За пределами Google: новые поисковые системы бросают вызов брендам

Если слово «гуглить» на протяжении десятилетий было бесспорным синонимом «поиска в Интернете», то эта бесспорная связь может измениться, по крайней мере для поколения Z. Instagram и TikTok стали предпочтительными поисковыми системами для поколения Z при поиске локальных результатов, а Google занял третье место. Эти данные получены в результате исследования, проведенного маркетинговой и технологической компанией SOCI среди 18-24-летних жителей США, но тенденция повторяется и в других частях света. «Согласно исследованию, представители поколения Z считают Instagram платформой, лучше всего подходящей для этой задачи: 67 процентов признаются, что используют сеть для поиска, в то время как 62 процента 18-24-летних ищут на TikTok; Google занимает третье место с 61 процентом». «Во всех демографических группах платформы социальных сетей становятся все более популярными в качестве инструментов поиска», - говорится в отчете SOCI. Snapchat также является частью этой истории: 45 % представителей поколения Z используют его для локального поиска. Параллельно с этим стоит отметить, что YouTube по-прежнему занимает около 3 % мирового поиска и даже имеет «больший объем поиска, чем Bing или Yahoo, более чем в два раза больше, чем Amazon, и в три раза больше, чем Facebook». На долю Google Images приходится около 20 % поисковых запросов". „Индустрия отмечает, что большинство людей используют несколько приложений и платформ для поиска, что делает реальным тот факт, что Google имеет огромную конкуренцию, когда речь идет о сохранении релевантности в поиске среди молодых пользователей“. »По словам Мариано Вальверде, директора по маркетингу Joy Group, это явление чрезвычайно сложное. Вот несколько аспектов: платформы внедряют инновации, направленные на удержание внимания и увеличение предложения контента, компании выделяют больше мультиплатформенных бюджетов, а потребительские привычки и предпочтения молодых людей менее линейны и предсказуемы". Химена Гомес, вице-президент агентства Another, дает более конкретную информацию о феномене миграции поколения Z и поколения Alpha в поиске на платформы: »Это правда, согласно данным, представленным самим Google. Однако не все поисковое поведение одинаково. По данным Google, 40 % представителей поколения Z предпочитают искать места, где можно поесть, побывать и т. д., в TikTok и Instagram, а не в Google или Google Maps, поэтому в категории путешествий и развлечений мы видим, что новые платформы завоевывают все большую популярность", - отмечает он, добавляя, что эта тенденция является общей: 10 % представителей поколения Z предпочитают TikTok для любого типа поиска, а не Google. «По данным китайской платформы, 54 % пользователей, интересующихся модой и красотой, обращаются к приложению, чтобы изучить товары и бренды, и в 1. Все это сопровождается тем фактом, что алгоритм TikTok быстрее всех обучается, оптимизирует и предоставляет контент своим пользователям, основываясь на их интересах. «И то, что не удалось сделать всем социальным сетям, но удалось TikTok, - это понять, что люди меняются, и что эти изменения в их поисках происходят не за годы или недели, а за часы», - добавляет другой. Вполне вероятно, что чем старше вы становитесь, тем менее устойчивы ваши когнитивные способности к множеству стимулов». Я также думаю, что существует естественное стремление к привычному, и Google и Facebook, а также, возможно, Mercado Libre - это платформы, на которых пользователи старшего поколения проводят больше всего времени", - говорит Вальверде. Гомес отмечает, что по сравнению со своими предшественниками поколение X по-прежнему предпочитает Google, в то время как миллениалы используют комбинацию Google для получения актуальной информации, TikTok для путешествий или образа жизни и Pinterest для вдохновляющих изображений". Джудит Гомес Мачадо, руководитель отдела по связям с создателями TikTok в Латинской Америке, объясняет LA NACION, как поисковая строка платформы завоевала признание у разных типов пользователей. TikTok - это платформа для разных поколений; существует ложное мнение, что наша платформа предназначена только для молодежи, но на самом деле на ней есть взрослые, пожилые и молодые люди». Андре Лурейро, генеральный менеджер платформы в Латинской Америке, добавляет, что пользователи Pinterest ищут новый образ, планируют следующий ужин с друзьями, мечтают об эстетике своей первой квартиры или выбирают следующее место отдыха. «Pinterest по своей природе является платформой для поиска вдохновляющих идей, и это отражается на количестве пользователей. Его особенно любит поколение Z, которое составляет более 40 % нашей пользовательской базы и которое в Аргентине растет в три раза быстрее, чем средняя аудитория Pinterest". »В 2023 году пользователи Pinterest в Аргентине сохранили на своих досках на 20 % больше контента, чем в предыдущем году. «И это сопровождается намерением совершить покупку: они заходят в поисках вдохновения и идей, сохраняют контент, соответствующий их вкусам, но конечное намерение - коммерческое», - подчеркивает Лурейро. Учитывая радикальные изменения, происходящие в том, как потребители находят местные компании, перед брендами стоит задача прочного присутствия на множестве платформ с помощью платных стратегий, органического контента или сотрудничества с авторитетами, особенно если они стремятся завоевать долю рынка среди молодых потребителей. «Согласно исследованию Offerwise, 43 % пользователей утверждают, что узнали о новом продукте на TikTok, а 34 % читают обзоры, чтобы узнать больше мнений и принять взвешенное решение. Это показывает, что TikTok стал местом, где пользователи открывают для себя новые малые и средние предприятия и покупают их продукцию». Только хэштег TikTokMadeMeBuyIt набрал более 2 миллиардов просмотров по всему миру, - добавляет вице-президент компании Another. - На TikTok, например, процесс покупки не идет по традиционной линейной воронке. На TikTok нет начала и конца; это бесконечный цикл между открытием, рассмотрением, конверсией и удержанием, который приносит брендам все больше и больше результатов", - резюмирует Гомес Мачадо. Pinterest рассматривает себя как решение „полной воронки“, которое ведет людей от открытия до принятия решения о покупке, причем в одном и том же месте. «Это единственная платформа, где потребители соприкасаются с каждым этапом процесса покупки, и это преимущество для любого бренда. Мы работаем над тем, чтобы каждый пин, который пользователи видят на Pinterest, можно было купить; для пользователей это значит показывать им больше брендов и товаров, которые их интересуют, а для рекламодателей - больше кликов и конверсий на их сайтах или в приложениях", - говорит Фурейро. Между тем социальный поиск не только на подъеме, но и генеративный ИИ меняет правила игры в поиск аудитории. ChatGPT оказывается мощной системой поиска информации, предоставляя не только ответы, но и решения или более подробную информацию по любому первоначальному запросу. Microsoft, например, сотрудничает с производителем GPT-4 компанией OpenAI, чтобы внедрить генеративные результаты в свою поисковую систему Bing. Поле инструментов онлайн-поиска широко открыто. Еще предстоит выяснить, как изменятся привычки и покупательские маршруты молодых поколений, чтобы предсказать, какие новые задачи они могут поставить перед брендами и компаниями, стремящимися быть в нужном месте в нужное время с нужной информацией».