Задача адаптации к цифровой трансформации и управления ею

Взаимоотношения и диалог между людьми и машинами уже не просто тема для разговора, а факт. Это стало ясно из второй главы цикла «Управление 2030», организованного LA NACION под руководством Хосе Дель Рио, генерального секретаря редакции газеты. На встрече, прошедшей под лозунгом «Цифровая трансформация как бизнес-модель», виртуальный помощник и робот модульной конструкции присоединились к дискуссионному столу, возглавляемому лидерами из пяти различных отраслей, чтобы рассмотреть проблемы и возможности, с которыми сталкиваются компании в этом новом контексте. Стержень дискуссии был очевиден: инновации и развивающиеся технологии создают всевозможные проблемы, но также и новые возможности для бизнеса. Как могут обновить себя более традиционные компании? Почему так важно уделять внимание организационной культуре? Когда мы думаем о цифровой трансформации, на ум приходят три слова: время, простота и данные", - сказал Хуан Ларигет, президент Corteva Agriscience в регионе Cono Sur. И пояснил: «Поле - это двигатель, который никогда не останавливается и перезапускается каждый сезон. Возможность использования цифровых процессов позволяет нам генерировать больше информации, добиваться уверенности в себе, ускорять процессы и выходить на рынки раньше, чтобы удовлетворить потребности". Лаура Барнатор, генеральный менеджер Unilever в Аргентине, Парагвае и Уругвае и генеральный менеджер Home Care Latam, пояснила, что, имея шесть заводов в Аргентине, компания также находится на уровне Индустрии 4.0, уделяя особое внимание прогнозированию спроса и инновациям. «За нашими продуктами стоит множество технологий. У нас есть глобальный альянс с Ливерпульским университетом, на основе данных которого мы разрабатываем продукты", - говорит он. Между тем, по мнению Эдгардо Васкеса, генерального директора Laboratorios Bagó, фармацевтическая промышленность с самого своего рождения основывается на информации. «Лекарства должны доказывать свою безопасность и эффективность», - говорит он. В свою очередь, по словам руководителя, взаимосвязанность и возможность получать информацию от пациентов в режиме реального времени позволяет компаниям устанавливать взаимосвязь между фактами, с точки зрения безопасности лекарств, и предупреждать население в случае необходимости. «С 2000 года по сегодняшний день фармацевтические разработки в мире выросли в 20 раз. Это одна из отраслей, которая вкладывает больше всего средств в исследования и меняет реальность людей", - сказал он. На другом уровне Марсело Таракджян, генеральный директор Telefónica Movistar Argentina, подчеркнул: »Мы чувствуем себя в центре трансформации благодаря роли связи. Мы видим, как клиенты теперь по-разному относятся к компаниям, используя множество платформ и форматов контента". Когда речь зашла об анализе роли новых поколений, слово взяла Мария Хулия Беарзи, исполнительный директор фонда Endeavor. «Мы стремимся привить молодым людям, будущим предпринимателям и рабочей силе, которая понадобится компаниям, ценности, определяющие предпринимательство: убежденность в том, что нельзя сдаваться перед лицом препятствий, постоянное обучение и тренинги, среди прочего. С этой целью, например, Фонд Endeavor провел вчера на стадионе Movistar Arena встречу, в которой приняли участие 12 000 подростков, заканчивающих среднюю школу. По мнению специалистов, интеграция взглядов и участие людей разного возраста и с разным опытом работы в компаниях - это ключ к открытию дверей для инноваций. Однако, по их словам, это решение также требует постоянной адаптации. «Вселенная работодателей должна адаптироваться к изменениям. Пандемия стала поворотным моментом, который позволил создать среду для совместной работы, отличную от той, к которой мы привыкли", - сказал Ларигет. Чтобы проиллюстрировать этот путь, Таракджян сказал: »Нашей компании 100 лет, и она тысячу раз изобретала себя заново. За это время мы, например, запустили технологии, которые сейчас устарели. Тем не менее, когда мы предоставляем людям возможность адаптироваться к новым условиям, это обогащает", - говорит Васкес о сложностях, которые возникают в регулируемых отраслях, таких как фармацевтика. Плюрализм мнений чрезвычайно ценен, но мы должны найти экосистемы, которые позволят внедрять инновации». Привлечение цифровых аборигенов - это положительный фактор, поскольку заставляет их задавать вопросы о причинах происходящего, но необходимо также создать пространство для переосмысления процессов. Это подразумевает очень большие культурные изменения", - подчеркнул он. »В этом смысле для Беарзи включение цифровых аборигенов в мир работы дает возможность навести мосты. В рамках этих изменений Ларигет предложил разработать систему Enlist для борьбы с сорняками в соевых бобах, которую компания определила как «большой шаг для аргентинского сельского хозяйства, знаменующий скачок в качестве». «Мы создали условия для сотрудничества между несколькими компаниями отрасли, что позволило нам привезти в страну эту технологию, которая уже применяется более чем на 60 % гектаров сои в США, одном из основных мировых производителей. Спустя 20 лет мы снова инвестировали значительные средства в генетическое улучшение главной сельскохозяйственной культуры", - сказал Ларигет. Со стороны потребителей Барнатор подчеркнул, что инновации „присутствуют повсюду“ и охватывают самые разные сферы, от управления персоналом до маркетинга и производства, среди прочего. Еще один момент, на котором сошлись докладчики, - необходимость построения гибких процессов, основанных на взаимосвязи между всеми звеньями цепочки: поставщиками, сотрудниками, машинами и т. д. У нас один из крупнейших заводов в мире в Тортугайтас, где установлено множество датчиков и где вся продукция отслеживается с помощью системы RFID. Это позволяет нам не только сократить расходы, но и улучшить экологическую обстановку. Девяносто процентов нашего завода взаимосвязаны и оцифрованы: машины взаимодействуют друг с другом«, - сказал Барнатор. „В соответствии с этим Ларигет также отметил, что у Corteva есть системы, которые ежедневно обучаются и помогают классифицировать семена, что “позволяет им отличаться по качеству». «Когда речь зашла о классическом вопросе „В какой степени люди будут заменены машинами?“, слово взяла виртуальная помощница Киара. «Автоматизация может сократить количество рабочих мест, но она также создает новые возможности и позволяет сосредоточиться на более творческих и стратегических задачах. Последствия будут зависеть от принятой трудовой политики». Однако есть человеческие аспекты, которые сложно воспроизвести, например, суждения и принятие этических решений, эмпатия и построение значимых межличностных отношений", - резюмировал он. „Робот Чарли, в свою очередь, рассказал о том, как цифровая трансформация меняет способы ведения бизнеса: “Она глубоко меняет способы ведения бизнеса по всему миру; она дает преимущества, но также несет технологическую зависимость, влияние на психическое здоровье и снижение уровня интимности. Очень важно найти баланс для достижения общего благополучия", - пояснил робот. Он добавил: «Рекомендуемое количество экранного времени зависит от возраста; для подростков и взрослых время должно быть сбалансировано с другими видами деятельности, такими как учеба, работа и человеческие отношения». Робот также принял участие в дебатах в роли интервьюера и пообщался с каждым из руководителей. «Ларигет: Да, мы вложили значительные средства в создание крупнейшей лаборатории по редактированию генов, которая позволяет нам воспроизводить и ускорять изменения, происходящие в окружающей среде, в растениях. Это позволяет нам выращивать больше урожая и покрывать растущие потребности. «- Перестанем ли мы ходить к врачам?» Васкес: Баланс между телемедициной и личным приемом будет зависеть от доступных технологий и предпочтений пациентов. Врач - одна из профессий, которая остается неизменной на протяжении многих лет, и хотя искусственный интеллект (ИИ) также может ставить диагнозы, эмпатия будет иметь решающее значение. «- Бизнес-мир будущего будет возглавляться предпринимателями?» - Бирзи: Без сомнения. Предпринимательский менталитет определяет сцену; он представляет собой способность адаптироваться и видеть возможности там, где другие видят препятствия. «- Все ли компании станут сервисными?» - Таракджян: Нет. За последние несколько лет мы поняли, что необходимо адаптироваться. За последние несколько лет мы поняли, что больше пользы приносит расширение возможностей подключения, чтобы добраться до большего количества мест, и что дифференциация происходит за счет сервиса, а за ним стоит продукт. Как изменится работа маркетологов, когда поколения перестанут ходить в супермаркет? Много лет назад рекламная кампания длилась в эфире шесть месяцев; сегодня, напротив, мы должны знать контекст, чтобы персонализировать контент» - Барнатор: „Подводя итог, можно сказать, что цифровая трансформация определяется как вызов; сотрудничество между предпринимательской экосистемой и крупными компаниями; необходимость быть жизнеспособным; мир возможностей; ускорение инноваций“. «Завершающий штрих: галерея изображений и три музыкальные темы - народная песня, баллада и кумбия, - созданные с помощью искусственного интеллекта, подвели итог обсуждению и подвели к завершению мероприятия».