Задача корпоративного благополучия: между модой и реальными преобразованиями

"Велнес сейчас в моде. У нас в компании есть программы для людей, но до моей жизни они пока не дошли". Это признание местного генерального директора, который чувствует себя чужим на волне велнеса, охватившей рынок, даже в его компании. "Я принимаю снотворное, анксиолитики, чтобы успокоиться, и собираюсь начать принимать антидепрессанты. Я думаю, что идея велнеса предназначена для других, а не для меня или для тех, кто должен отчитываться о прибыли каждый квартал. Именно тогда благополучие размывается и появляется реальность: ты не генерируешь результаты, ты остаешься снаружи. Благополучие - это ложь для менеджеров". Это не мотивирующее замечание, но оно реалистично в отношении того, что происходит со многими руководителями: "Пандемия заставила по-другому взглянуть на то, что мы ценим как люди. Наша шкала ценностей изменилась, и перед лицом страха смерти от Covid-19 ценность благополучия превыше всего остального (включая работу) приобрела значение, которое было немыслимо в мире труда до пандемии". Так появились программы «велнес» (если это по-английски, то кажется более гламурным, чем просто wellness). Занятия йогой, mindfulness и другие виды деятельности направлены на достижение баланса, эмоциональной стабильности и соответствия между тем, что человек хочет, и тем, что ему нужно на работе. Когда речь идет о результатах, велнес не имеет значения", - подчеркивает Джозефина Микелини, исполнительный коуч, сертифицированный в Колумбийском университете (CCCP). "Мне кажется, что все, как всегда, упирается в политическое решение о переменах. Если вы действительно заботитесь о благосостоянии, это должно обсуждаться за маленьким столом, в противном случае, если флаг будет только у отдела кадров, этого будет недостаточно, потому что они вряд ли будут даже за маленьким столом«. »Полезны ли программы благосостояния? Или это корпоративное заявление, чтобы оседлать волну рынка? По мнению Аделы Кавиа, специалиста по эмоциональному коучингу, они полезны, но с некоторыми оговорками. "Оздоровительные программы ценны, если они соответствуют трудовой политике и организационной культуре. Потому что в компании, в культуре которой царит жестокое обращение и где все сотрудники измотаны, разработать и реализовать оздоровительную программу недостаточно. Более того, это может даже заставить сотрудников почувствовать себя еще более беспомощными. Если компания предлагает велнесс-приложения или семинары по осознанности, но не трансформирует рабочую систему и не снижает нагрузку, это может породить еще большую психологическую незащищенность и отчаяние среди сотрудников, которые теперь якобы имеют инструменты для управления стрессом, но на самом деле не добиваются реальных изменений в качестве жизни, потому что живут повседневным опытом, который не соответствует тому, чему учат специальные программы. "Существуют разные типы велнесс-программ. Среди них есть те, которые способствуют физической активности, те, которые поддерживают психическое здоровье, программы питания, а также те, которые направлены на повышение финансовой грамотности и гибкости работы. Во всем мире три самых популярных приложения - Headspace, направленное на медитацию и осознанность, Calm - на расслабление, медитацию и сон, и MyFitnessPal - на питание и физические упражнения. 18 % компаний с числом сотрудников более 50 включают программы физического и эмоционального здоровья в свои компенсационные пакеты, и только 3 % компаний с числом сотрудников менее 50 % вообще не имеют никаких программ. Еще предстоит пройти долгий путь, чтобы эти программы стали неотъемлемой частью корпоративной жизни и чтобы их преимущества были осознаны. Однако есть и обнадеживающие цифры. Если говорить о производительности труда, то компании, инвестирующие в благополучие сотрудников, отмечают рост производительности на 2-5 %. По данным некоторых исследований, такие инициативы могут снизить текучесть кадров на 25 %. Это обеспечивает большую стабильность и экономию средств, связанных с наймом и обучением новых сотрудников«. »Наконец, существует еще не изученное влияние на привлечение талантов, поскольку организации, демонстрирующие заботу о благополучии своих сотрудников, привлекают более квалифицированных кандидатов, улучшая общие показатели компании". Эрнан Сандро - генеральный директор Hospital Alemán, президент Adrha (Ассоциации кадровых ресурсов Аргентины) и действительный профессор Университета Буэнос-Айреса. Для него забота о рабочей среде - это ключ к достижению результатов. «Мы стремимся »заботиться о тех, кто заботится", обеспечивая рабочую среду, способствующую личностному и профессиональному развитию, а также уважая индивидуальность и предоставляя инструменты для обеспечения благополучия. Наш подход основан на фундаментальной предпосылке: благополучие не может быть обязанностью или корпоративным мандатом, а скорее возможностью для каждого человека найти свой собственный путь к лучшему качеству жизни". Программа немецкой больницы включает в себя широкий спектр мероприятий, направленных на повышение физической активности, художественные и писательские мастерские, места для медитации и циклы интервью. Natura, бразильская компания по производству натуральной косметики, является пионером в вопросах благополучия как для потребителей своей продукции, так и для своих сотрудников. Ее собственный слоган подчеркивает ценность темы: «Хорошо быть хорошим». Идея компании состоит в том, чтобы персонализировать оздоровительные инициативы как часть ценностного предложения. Вероника Марсело, генеральный директор Natura в Аргентине, подробно рассказывает об этих программах. "Наши программы включают Неделю здоровья, в рамках которой мы проводим мероприятия, предлагающие сотрудникам обратить внимание на различные аспекты их физического, эмоционального и психического благополучия. Мы также знаем, что наши сотрудники ценят гибкий график работы, поэтому мы предлагаем гибридные модели. Кроме того, мы предлагаем декретный отпуск продолжительностью пять месяцев с возможностью продления до 11 месяцев и отпуск по уходу за ребенком продолжительностью 40 дней. Это не только мягкая посадка для тех, кто возвращается на работу. Кроме того, у нас есть протокол и отпуск в связи с гендерным насилием, чтобы обеспечить поддержку сотрудницам, которые могут пострадать от насилия". Компания внимательно следит за результатом удовлетворенности социальными инициативами с помощью опроса о вовлеченности. По мнению экспертов, важно внимательно относиться к типу реализуемых инициатив. Для Cavia результаты показывают, что нужно двигаться вперед. "Имеющиеся у нас данные, а их очень много, поскольку эта тема активно изучалась в постпандемический период, свидетельствуют, например, о том, что отдельные подходы, такие как приложения AI, программы помощи сотрудникам (EAP), занятия йогой, оздоровительные приложения или приложения для развития мышления, если привести несколько примеров, не дают такого эффекта, как более широкие системные инициативы, такие как управление рабочей нагрузкой и практикой работы, снижающей стрессовые факторы, приводящие к выгоранию, обучение сотрудников навыкам развития психического здоровья или обучение навыкам психического здоровья и благополучия, не достигают такого же эффекта, как более широкие системные инициативы, такие как управление рабочей нагрузкой и практикой работы, снижающей стрессовые факторы, приводящие к выгоранию, тренинги по развитию психического здоровья для руководителей и создание сетей поддержки и общения". "В этом смысле некоторые проекты, похоже, сосредоточены на интегральности и лидерских командах. Один из них - Pausa. Pausa, которой скоро исполнится пять лет, уже работает с клиентами в Аргентине, Чили, США и Парагвае и имеет в своем активе более 200 000 часов зарегистрированного управления и более миллиона проанализированных данных о ролях, процессах и принятии решений в различных организациях. «Pausa приглашает вас жить лучше, быть более настоящими и осознанными», - говорит основатель компании Сантьяго Кордоне. Мы фокусируемся на людях, чтобы они могли сконцентрироваться на том, что позволяет им вносить наибольший вклад, далекий от предписания, которое требует, чтобы «каждый делал все». Благодаря нашему приложению они понимают, на каком уровне им следует быть. Это позволяет нам выявлять неэффективность. Руководители в различных областях тратят 30 % своего времени на задачи, которые они должны делегировать, которые им не по силам или которые они не уверены, что должны выполнять. Такие модели поведения, сохраняющиеся в течение долгого времени, приводят к еще большей неэффективности и сильному стрессу. Для Эрнана Сандро из Немецкого госпиталя задача состоит в том, чтобы более точно измерить влияние этих инициатив. "Мы не стремимся следить за тем, кто участвует, а кто нет, но хотим понять, как эти действия влияют на такие ключевые аспекты, как прогулы, удовлетворенность работой, преданность учреждению и, конечно, личное развитие и влияние на уход за нашими пациентами. Кроме того, мы хотим продолжать внедрять инновации в новые формы оздоровления, изучая возможности внедрения персонализированных цифровых платформ, которые позволят людям разрабатывать свой собственный план оздоровления и получать доступ к контенту и советам в удобное для них время". Вероника Марсело из Natura подчеркивает важность понимания того, что нужно сотрудникам. «Организации должны понимать, что когда люди решают, где они хотят работать, они уже не просто смотрят на зарплату, местоположение или профессиональный рост, они также хотят соответствовать ценностям и идеалам компаний, в которых они решили работать». Сегодня цель - это дополнительная ценность и двигатель мотивации«. »Благополучие - это не только «я даю вам 40 дней отпуска или 3 дня хоум-офиса», это еще и «идти по головам»: вот что я проповедую, вот чего я жду и вот за что вас будут оценивать. Благополучие заключается в том, что люди четко понимают, чего от вас ожидают, и что если вы это делаете, то у вас есть возможности для роста, а не в том, что вы растете, потому что вам уступают, потому что такой-то и такой-то - друг босса. Это тоже благополучие. Стресс возникает от того, что мы не знаем, как справиться с неопределенностью, а у нас и так ее достаточно, чтобы угадывать грязные трюки сверху«, - отмечает Микелини. »Благополучие в компаниях становится все более актуальным, поскольку мир работы становится все более напряженным. Этот вопрос возникает не из любви к людям, а из необходимости, чтобы производительность не снижалась по мере роста сложности. Ряд рекомендаций для компаний по проведению оздоровительных мероприятий: "Во-первых, будьте честны в том, что вы можете предложить, а что нет. Сотрудники первыми понимают, соответствуют ли оздоровительные мероприятия и практики культуре организации или это просто маркетинговые заявления, призванные донести до рынка красочные зеркала". "Во-вторых, меньше значит больше. Не предлагайте то, что создает внутренний шум, то, что мы не можем сделать или сделаем плохо". "В-третьих, не говорите об эмоциональной оплате труда. Заработная плата - это заработная плата. Адекватная оплата труда лучше, чем эмоциональная. "Благополучие подразумевает усилия компаний по улучшению качества жизни людей. Сегодня, например, во многих компаниях наблюдается возврат к гибридной работе, что, по мнению сотрудников, негативно сказывается на качестве их жизни. Эмоции следует оставить в руках людей, которые наверняка знают, как управлять ими лучше, чем корпорации".