Задача внедрения инноваций в компаниях для усиления человеческого фактора

В динамичном деловом мире Аргентины инновации и технологии переосмысливают традиционные отрасли и создают новые возможности. Какие именно и как? Об этом шла речь на десятой конференции "Инновации: Задача расширить границы известного", ежегодного саммита, проводимого LA NACION. "В диалоге, который вела журналистка газеты Карла Кирога, руководители из разных областей представили свои точки зрения на внедрение новых технологических инструментов и выявили наиболее распространенные дилеммы при их применении". "Сантьяго Кастро Пикколо, генеральный директор OCASA, рассказал о своей отрасли как о той, которая изначально задумывалась как аналоговая, но сильно изменилась и эволюционировала благодаря технологиям, - представитель сектора логистики. "Сегодня мы являемся технологической компанией, которая занимается логистикой", - резюмировал он. Мы применяем искусственный интеллект в наших процессах доставки, используя алгоритмы, которые позволяют нам быть более эффективными и точными". Кастро Пикколо отметил, что средний клиент ценит и требует точности больше, чем скорости. И в этом смысле технология с ее широким спектром решений является незаменимым союзником". OCASA обрабатывает два миллиона посылок в месяц. Кроме того, компания предоставляет специализированные услуги, такие как хранение и транспортировка вакцин и медицинских препаратов. Юрист подчеркнул, что при таких поставках нет права на ошибку: "Обслуживание должно быть стопроцентным. ИИ позволяет нам достичь этого". Поэтому мы принимаем новую парадигму", - заключил он. "OCASA обрабатывает два миллиона пакетов в месяц". Эдуардо Миярес, генеральный директор Prosegur Security Argentina, согласился, что новые технологии играют ключевую роль в развитии потенциала компании: "Десять лет назад мы начали внедрять технологии как услугу. Мы пришли из того времени, когда охранник был главным информатором, тогда как сейчас это экосистема. Теперь это экосистема, состоящая из камер, биослежения, лидарных датчиков движения, беспилотников, телеметрии и прочего. И все это объединяется в центре управления, где интегрируются два мира: технологии и физическая безопасность", - объясняет Миярес. "Концепция называется гибридной безопасностью, и идея заключается в том, чтобы усилить возможности человеческого фактора с помощью этих новых инструментов", - говорит Вальтер Ризи, ведущий партнер по консалтингу KPMG в Аргентине, отмечая, что "мы становимся обществом вторых пилотов", имея в виду тот факт, что все, что делается, происходит рука об руку с технологиями, будь то подтверждение, исправление, помощь, и все это одновременно. "Генеративный ИИ способен синтезировать и создавать", - сказал он. Ризи подчеркнул важность постепенного внедрения ИИ в организациях, начиная с простых приложений, таких как разговорный ИИ. "Мы видим, что многие организации застряли на этапе внедрения, ожидая подходящего момента, чтобы начать, или опасаясь того факта, что ИИ быстро учится", - говорит он. Очень важно разъяснить реальные риски внедрения новых технологий и понять, как они работают, чтобы можно было спокойно это делать". Одним словом, руководитель считает, что лучше начать с малого и учиться по ходу дела, чем ждать почти вечность, пока условия станут идеальными для внедрения. В этом смысле одним из ключевых моментов, по его словам, является "перевод языка стартапов, которые постоянно пробуют что-то новое, на язык крупных корпораций, которые имеют свою структуру и стандарты и только учатся". Именно в этой главе на сцену вышел Луис Буллрич, президент Парка инноваций Сьюдад-де-Буэнос-Айрес. "Это двойной вызов, потому что язык стартапов гораздо более динамичен, процветает, открыт для инноваций. Обычно это новые поколения, которые делают все понемногу. С другой стороны, есть крупные корпорации, они пришли из других мест, и они должны понимать друг друга", - объясняет он. Буллрич признает, что Инновационный парк находится на более продвинутой стадии, чем прогнозировалось два года назад, и это во многом благодаря талантам, которые сосредоточены в новом и растущем мире технологий и инноваций. Именно поэтому руководитель проекта уверен, что Буэнос-Айрес станет одним из мекков в этой области. В Буэнос-Айресе есть все условия для того, чтобы стать центром инноваций. Пять из 10 стартапов находятся в CABA. В частности, в парке их около 50, а также в стратегических смежных организациях, таких как IAE", - говорит он. Мы хотим, чтобы город стал столицей талантов в Латинской Америке; создать экосистему, в которой ежедневно будут циркулировать 40 000 человек, способствуя развитию и создавая рабочие места". Заглядывая в будущее, Дайана Бараш, директор по рискам и качеству компании Metrogas, завершила раунд диалога призывом к открытости. "Большая проблема заключается в том, чтобы открыть двери. Иногда технологии появляются и становятся доступными, но внутри царят страх и нежелание. Мы должны быть гибкими, приветствовать перемены и продолжать укреплять инновационные программы".