Запутанный мозг: почему мы - коллекция ошибок и нелепых решений

Этот термин более известен среди компьютерных инженеров: "Kluge" или "Kludge" (есть некоторые споры по поводу правильной этимологии) обозначает "неуклюжее, неэлегантное, неэффективное, трудновоспроизводимое, энергоемкое решение, на поддержание которого уходит много энергии". Представьте себе огромный, беспорядочный бардак, который никто не понимает, но который каким-то образом "работает". Много лет назад психолог, популяризатор и эксперт по ИИ Гэри Маркус взял этот инженерный термин и применил его к мозгу. Его книга "Клюге" (изданная в 2009 году издательством Ariel на испанском языке под названием La azarosa construcción de la mente humana) относится именно к истории эволюции нашего мозга, который представляет собой скорее череду "заплаток" или неумелых решений, чем сверхэффективную машину, с самого начала спроектированную с учетом критериев оптимизации. "Почему мы помним чье-то имя на фотографии в студенческом альбоме 40-летней давности, а не то, что мы ели вчера?" или "Почему у нас больше соблазна купить больше чего-то, если нам говорят "максимум 12 единиц на человека", чем если на табличке написано "максимум четыре единицы на человека"?" - спрашивает автор в начале книги. "В человеческом мозге существуют тысячи неэффективных и неэлегантных "проводов", многие из них - хорошо известные "предубеждения" поведенческой экономики, обычно хорошо изученные и имеющие объемные доказательства, а другие - "эффекты", возникающие в результате меньшего количества наблюдений, но которые большинство может признать обоснованными, если их идентифицировать". Далее следует совершенно произвольный ("а-ля Клюге") список некоторых менее известных из них, взятый из списка предубеждений поведенческой экономики в Википедии (который пополняется каждую неделю), а также из других, о которых сообщают такие авторы, как Маркус, Морган Хаузель или Ричард Уайзмен". Приходите и читайте. "Слепое пятно". Начнем с "предубеждения предубеждений" или "слепого пятна". Люди, изучающие когнитивные науки или поведенческую экономику, считают, что они менее предвзяты и более рациональны, чем остальное население. Это не обязательно так, потому что ошибки в решениях часто действуют неосознанно. В доме когнитивиста предвзятый мозг. "Родной или иностранный язык. Когда мы говорим (и думаем) на языке, отличном от нашего родного, мы склонны совершать меньше рациональных ошибок. Это происходит потому, что иностранный язык навязывает большую когнитивную и эмоциональную дистанцию от предмета изучения, чем родной язык, который более склонен использовать короткие пути (и, следовательно, делать ошибки). "Эффект фон Рестоффа". Это тенденция некоторых людей переводить себя в режим "непрерывных жалоб", чтобы запомниться больше, чем другие. В целом эффект фон Рестоффа гласит, что то, что выделяется или нарушает норму, запоминается больше, чем другие элементы. "Компромисс способностей". Люди, исключительно хорошо справляющиеся с одними задачами, как правило, исключительно плохо справляются с другими. "Три, чтобы поверить". Китайская пословица гласит: если один человек говорит, что поблизости бродит лев, автоматически считается, что он лжет. Если это говорят двое, возникают сомнения; если это говорят трое, считается, что это правда, и начинается паника. Мы склонны верить во что-то, если достаточное количество людей уверяет нас в этом. Аналогичным образом отец поведенческой экономики Дэниел Канеман часто ссылается на "эффект Вузла": "Эффективный способ заставить людей поверить в ложь - это повторение, потому что знакомое нелегко отличить от истины". Чистый дым. Согласно "принципу Парето", большинство результатов дает меньшинство событий. Другая сторона той же медали - закон Стерджена: 90 % всего - это дым, или чушь. "Эффект Рингельмана". Члены группы становятся более "ленивыми" по мере увеличения ее численности, руководствуясь предубеждением, что "кто-то другой обязательно позаботится об этом". Подобное происходит и с "эффектом случайного прохожего", подробно рассмотренным английским психологом Ричардом Уайзманом в книге "59 секунд": вероятность того, что человеку с сердечным приступом или эпилептическим припадком помогут в час пик на Таймс-сквер, ниже, чем на улице с небольшим количеством людей (потому что ответственность размывается в группе). Заблуждение Макнамары. Вера в то, что лучшие решения могут быть приняты при обилии количественных данных, в то время как на самом деле именно вопросы, которые невозможно измерить, в конечном итоге двигают иглу (а поскольку их невозможно измерить, они выпадают из поля зрения или недооцениваются). Назван в честь министра обороны США во время войны во Вьетнаме, который был одержим идеей измерить абсолютно все. "Предвзятость вежливости". Многие люди склонны высказывать мнение, которое, по их мнению, меньше всего оскорбит других, а не то, что они думают на самом деле. "Асимметрия "актер-наблюдатель". Мы судим о других по их поступкам и решениям, но когда мы судим о себе, включается внутренний диалог, оправдывающий наши ошибки и неверные решения". "Правило 90-9-1 (для Интернета). В социальных сетях 90% людей занимаются чтением и потреблением контента, 9% публикуют что-то, а 1% генерируют большую часть того, что привлекает внимание. В игре "экономика внимания" существует ложное представление о "демократии" или "равенстве". "Бритва Хэнлона". Никогда не приписывайте злой умысел поведению, которое вполне можно объяснить глупостью". "Эффект кобры". Колумнист Клаудио Зуховицки писал об этом в приложении "Экономика" несколько месяцев назад. Это происходит, когда созданные стимулы в итоге приводят к эффекту, противоположному задуманному. В одном из городов Индии была введена награда за убийство кобр (место было заражено змеями), в результате чего многие "предприниматели" начали разводить кобр, чтобы получить приз, и проблема усугубилась. "Сила странного". Мы склонны запоминать причудливые или крайне странные вещи гораздо лучше. В мире кубика Рубика спидкуберы, специализирующиеся на сборке вслепую, запоминают тысячи ходов по многу раз благодаря системе, основанной на этом эффекте. "Исторический здравый смысл. "(На планете) мертвых больше, чем живых, в соотношении 14 к 1, и мы склонны игнорировать этот накопленный опыт огромного большинства, к нашему несчастью", - утверждает британский историк и писатель Ниал Фергюсон. Аналогично "хронологическому снобизму": предубеждение, что какая-либо идея из прошлого больше не актуальна, потому что ее дискредитировали, в то время как она чаще всего выходит из моды (но не обязательно не соответствует действительности). У продюсера Брайана Ино, эксперта по креативности, есть очень хорошая фраза: "Не бойтесь банальностей".