Пациенты не знают, как получить электронные талоны; в больнице Сан-Хуан-де-Диос по-прежнему стоят очереди

Несмотря на то, что в понедельник, 8 июня, администрация департамента Санта-Крус объявила о запуске системы электронных талонов в больнице «Сан-Хуан-де-Диос», во вторник там по-прежнему выстраивались длинные очереди из пациентов и их родственников, желающих попасть на прием к врачу-специалисту. Газета «Эль-Дебер» посетила эту больницу — единственное учреждение государственной системы здравоохранения департамента, где в настоящее время внедрена данная система. Во время визита несколько посетителей заявили, что не знают, как работает цифровая платформа, поэтому пока не могут воспользоваться этим новым инструментом. Первый человек, с которым пообщалось наше издание, заверил, что не знал о внедрении системы. «Я жду с 4:00 утра. Я приехала из района 2 de Agosto . Мне кажется, это хорошее решение, я воспользуюсь им, чтобы не вставать так рано», — призналась она. Другая женщина также положительно оценила инициативу, хотя и признала, что узнала о существовании цифровых талонов только во время этого интервью, пока ждала приема. «Я здесь с 4:00, была на дежурстве. Мы делали томографию моему мужу . Иногда меня принимают здесь. Эта система была бы очень хороша для нас. Она помогла бы пожилым людям, прежде всего, потому что им тяжело добираться сюда», — сказала женщина, стоящая в очереди, чтобы ее мужа приняли. Тем не менее, не все с оптимизмом смотрят на новый порядок. Одна из пациенток отметила, что не считает цифровую карточку эффективным решением, пока большая часть населения не знает, как она работает. «Я не брала цифровую карточку, но скажу, что не вижу в этом смысла, потому что, наверное, есть другие люди, пожилые люди, которые не разбираются в приложении. Я молодая, но даже я не понимаю, как это работает, так что не знаю, как это будет функционировать . Это было бы (хорошей альтернативой) для тех, кто действительно разбирается в телефоне, но я, честно говоря, не вижу в этом смысла», — отметила пациентка. Очереди и люди, встающие рано утром, по-прежнему определяли ход дня в больнице. Хотя цифровая система уже запущена, многие пользователи до сих пор не знают, как получить к ней доступ или правильно зарегистрироваться. «Я приехала из Ла-Пампы. Здесь нужно вставать рано, потому что без раннего подъема талон не получить. Очередь (из пациентов) огромная. С 4:00 утра мы здесь стоим на морозе, так что посмотрим. Надо попробовать, если нет другого выхода. Надо попробовать. А то придется жить так, как живем», — отметила женщина, которая пришла рано, чтобы не упустить возможность получить прием. Кроме того, пожилой человек рассказал, что пытался получить талон через цифровую платформу с помощью персонала медицинского пункта, но не смог завершить процедуру из-за проблем в системе. «Мне нужно найти кого-то, кто сделает это за меня, потому что я сам не могу». Когда я пошла за этим направлением в поликлинику, врач попыталась, но система не работала. Тогда она просто выписала мне бумажку, как и раньше. Я пытался, но она сказала, что система не работает. Я пришел в 5:00, мне достался номер 32. Уже достаточно холодно, чтобы вставать так рано», — посетовал он. В то время как одни пациенты отмечают преимущества цифровизации, позволяющей избежать длительного ожидания, другие считают, что система еще нуждается в более широком ознакомлении с ней и в помощи тем, кто испытывает трудности с использованием технологических инструментов. Несмотря на то, что многие люди уже начали пользоваться платформой, очередь пациентов продолжала тянуться до самого угла больницы. Многие по-прежнему приходят ранним утром и даже проводят ночь в окрестностях медицинского центра, чтобы гарантированно получить талон на прием, несмотря на низкие температуры, наблюдаемые в Санта-Крузе.