ROWE: парадокс лидерства без контроля

Когда я написал статью «ROWE и миллениалы» для El Deber в июле 2022 года, мир труда уже демонстрировал признаки усталости от старой рутины фиксированных графиков, визуального контроля и микроменеджмента. В этой статье я отстаивал модель Results-Only Work Environment (Среда, ориентированная только на результаты): подход, при котором производительность измеряется по результатам, а не по присутствию. Спустя три года я могу сказать, что время доказало мою правоту... но также показало мне ограничения этой модели. Опыт показал мне, что свобода, если она не сопровождается ответственностью, может привести к утрате целей из виду. И что доверие к таланту недостаточно, если нет четкой и измеримой структуры работы. Именно в этом поиске баланса я понял, что среда, ориентированная на результаты, процветает только в том случае, если она построена на трех основных столпах: доверии, работе и совместной ответственности. После нескольких лет руководства командами я пришел к эмпирическому выводу: автономия без доверия — это хаос; доверие без результатов — это романтика; а результаты без ответственной работы — это удача. Современное лидерство должно поддерживать эти три составляющие одновременно, потому что только так свобода становится конкурентным преимуществом, а не организационным риском. На практике это означает изменение менталитета и даже организационной культуры. Доверие — это не наивность: это ставка на профессионализм вашей команды. Работа оценивается не по затраченному времени, а по полученному результату. Принятие ответственности означает дисциплинированное выполнение поставленных задач, но без потери свободы в выборе способов их достижения. Патрик Ленсиони, известный автор книг по организационному развитию, в своей знаменитой книге «Пять дисфункций команды» утверждает, что доверие является основой любого эффективного сотрудничества, а его отсутствие вызывает страх перед конфликтами и уклонение от ответственности. К этому добавляется вывод специалиста по управлению командами Мередит Белбин, которая определила, что высокоэффективные команды работают только тогда, когда каждый член команды понимает свою роль и берет на себя ответственность в соответствии с общими целями. Когда компании стремятся удержать талантливых сотрудников, не теряя при этом фокуса, ROWE по-прежнему остается ключевым фактором: баланс между автономией и руководством, баланс между гибкостью и требовательностью. Речь не идет о выборе между доверием и контролем, а о создании среды, в которой независимость сосуществует с незыблемой ответственностью. После трех лет применения модели ROWE я понял, что лидерство заключается в определении ожиданий, сопровождении результатов и поддержании дисциплины, не ограничивая автономию. Только так свобода перестает быть привилегией и становится стратегией команд, которая приносит реальные, измеримые и устойчивые результаты. Роберто Ортис Ортис MBA с корпоративным опытом в банковском деле и телекоммуникациях