Комплекс «Селина» предлагает рассматривать каждый случай индивидуально в связи с жалобами на повышение взносов из-за нового обменного курса

Региональное руководство жилого комплекса «Селина» в Монтеро заявило во вторник, что будет индивидуально работать с клиентами, пострадавшими от повышения платежей за земельные участки, после того как десятки людей собрались у его офисов, требуя решения проблемы в связи с изменением официального обменного курса доллара. Акция протеста произошла после того, как платежи по договорам, заключенным в долларах, стали рассчитываться по новому официальному курсу, который вырос с 6,96 боливаров до 9,73 боливаров за доллар, что привело к увеличению сумм, подлежащих уплате некоторыми покупателями. Под давлением протестующих региональный менеджер компании Роберт Вака вышел к представителям СМИ и заверил, что застройщик продолжает работу своих офисов и готов искать альтернативные решения для каждого клиента. «У нас есть альтернативы, но каждый случай индивидуален. Есть люди, у которых есть просроченные платежи, другие хотят погасить или списать свой долг». «Каждую ситуацию необходимо анализировать индивидуально», — отметил он. Вака заявил, что предложить универсальное решение невозможно, поскольку обязательства клиентов имеют разные особенности, поэтому он призвал всех, кого это касается, обратиться в службу поддержки клиентов для анализа своего финансового положения. Руководитель компании сообщил, что в связи с ожиданиями, вызванными изменением валютного режима, компания даже организовала работу службы поддержки в выходные дни, однако отметил, что количество людей, обратившихся в офисы, превысило возможности службы. Причина корректировки — особенности финансовой системы. Менеджер пояснил, что увеличение платежей не является результатом одностороннего решения управляющей компании, а связано с тем, как финансовые учреждения обрабатывают операции, заключенные в долларах. «Когда человек осуществляет платеж, банк автоматически конвертирует сумму по курсу 9,73 боливара». «Это касается всех обязательств, номинация которых указана в долларах», — заявил он. Он добавил, что эта ситуация затрагивает не только жилые комплексы, но и прямые кредиты на покупку автомобилей, бытовой техники и других товаров, продаваемых в американской валюте. Клиенты жалуются на повышение платежей. Во время акции протеста некоторые покупатели заявили, что рост размера платежей превышает их платежеспособность, и выразили недовольство тем, что их не проинформировали своевременно о новых суммах. Одна из клиенток рассказала, что пыталась оплатить взнос за несколько дней до этого, но платеж не был зачислен, и теперь ей приходится платить больше из-за корректировки обменного курса. Другие участники выразили обеспокоенность тем, что рост курса доллара может привести к дальнейшему увеличению ежемесячных платежей, и обратились к компании с просьбой сохранить условия, изначально оговоренные в их договорах. Между тем администрация жилого комплекса вновь подтвердила свою готовность вести переговоры с клиентами и заверила, что решения будут рассматриваться в индивидуальном порядке с учетом истории платежей и конкретных условий каждого договора.