Вильяроэль: «Цифровое здравоохранение и искусственный интеллект станут движущей силой перемен в правительстве провинции Санта-Крус»
Хуан де Диос Вильяроэль Фернандес (JDD), нынешний директор по технологиям, телекоммуникациям и инновациям администрации департамента Санта-Крус, утверждает, что у департамента есть возможность выйти на один уровень с наиболее передовыми регионами Южной Америки за счет использования искусственного интеллекта, цифровизации государственных услуг и технологической интеграции между учреждениями. Технолог и активист из Санта-Круса уверяет, что новое руководство департамента стремится оставить позади десятилетия бюрократии, чтобы построить модель, ориентированную на эффективность, взаимодействие и обслуживание граждан. Среди первых целей — цифровизация больничного обслуживания, значительное сокращение сроков получения юридического статуса и внедрение технологических систем для предотвращения лесных пожаров. По словам Вильяроэля, цель состоит в том, чтобы сделать технологии универсальным инструментом для здравоохранения, образования, дорог, общественной безопасности и экономического развития. Какие функции выполняет управление, которое вы возглавляете? У нас три основных направления. Первое — это базовая техническая поддержка: оборудование, телефоны и сети. Вторая — технологическая инфраструктура, где мы управляем несколькими центрами обработки данных, расположенными в больницах и других государственных учреждениях, которые обрабатывают конфиденциальную информацию. Третья — разработка программного обеспечения. Здесь мы работаем над веб-платформами, мобильными приложениями и внутренними системами. Сейчас наша цель — превратить регион в центр инноваций, основанный на искусственном интеллекте, автоматизации и технологии OCR. Помогает ли то, что губернатор Хуан Пабло Веласко имеет опыт работы в технологическом секторе? Очень сильно. Он понимает, что сегодня невозможно модернизировать здравоохранение, дорожную инфраструктуру или систему общественной безопасности без технологий, а это позволяет ускорить принятие решений. Идея заключается в том, чтобы покончить с традиционной бюрократией и доказать, что в государственном секторе также можно осуществлять быстрые и эффективные преобразования. Какими будут первые конкретные шаги? Мы определили три крупных проекта, которые будут запущены в июне. Первый — это цифровая медицинская карта, которая позволит лучше организовать стационарное лечение и сократить время ожидания. Второй — оцифровка юридических документов с помощью искусственного интеллекта и OCR. Третий — система мониторинга и раннего оповещения о лесных пожарах с использованием спутниковой информации. Как будет работать цифровая медицинская карта? Пациент сможет инициировать большую часть процесса со своего мобильного телефона, и информация будет доступна для сотрудников приемного отделения, медсестер, врачей и директоров больниц. Кроме того, мы стремимся интегрировать различные системы, которые сегодня работают отдельно. Это сократит бюрократию и позволит врачам уделять больше времени лечению людей и меньше времени заполнению форм. Что означает наличие интегрированной системы здравоохранения? Это означает, что медицинская информация может «сопровождать» пациента, а не оставаться запертой в стенах медицинского учреждения. Сегодня часто приходится повторно проходить обследования или заново предоставлять документы из-за того, что системы не взаимодействуют между собой. Наша цель — чтобы медицинская карта принадлежала самому пациенту, и именно он решал, с каким специалистом ее поделиться. Как это может повлиять на длинные очереди в больницах? Это очень поможет, потому что часть проблемы заключается в неорганизованности и чрезмерной административной нагрузке. Есть врачи, которые могли бы принимать гораздо больше пациентов, если бы не были вынуждены повторять ручные процессы. Благодаря цифровизации, взаимодействию и более эффективному управлению записями на прием мы сможем сократить время ожидания и улучшить качество обслуживания. Что произойдет с юридическими лицами? Мы применяем OCR — технологию, способную считывать документы и автоматически преобразовывать информацию в обрабатываемые данные. Это позволит автоматизировать большую часть проверки документов. Наша цель — сократить процедуры, которые раньше могли занимать годы, до 10 дней или менее. Как удается добиться столь резкого сокращения? Устраняя ненужные шаги. Сегодня существуют процедуры, основанные на использовании ксерокопий, печатей, многократных проверок и физической передаче документов. Искусственный интеллект может выполнить большую часть этой работы за считанные секунды, оставив сотрудникам только те заключительные проверки, которые требуют человеческого суждения. Также были объявлены технологические меры по борьбе с лесными пожарами. Да. Существуют спутниковые инструменты, позволяющие обнаруживать источники тепла практически в режиме реального времени. Наша цель — интегрировать эту информацию, чтобы реагировать до того, как пожар превратится в чрезвычайную ситуацию. Чем раньше обнаружен очаг, тем легче его контролировать. Каковы ваши ожидания на ближайшие годы? У Санта-Круса есть исторический шанс. У нас есть талантливые специалисты, производственный потенциал и стратегическое положение. Если нам удастся объединить все это с технологиями, искусственным интеллектом и инновациями, мы сможем стать эталоном модернизации.