«Санта-Крус» стимулирует инновации в сфере туризма с помощью собственных технологий

На протяжении десятилетий туризм считался «отраслью без дымоходов» благодаря своей способности создавать рабочие места, стимулировать развитие десятков видов экономической деятельности и привлекать инвестиции, не завися при этом от крупных промышленных комплексов. В Боливии эта отрасль обеспечивает от 300 000 до 400 000 рабочих мест, вносит около 4 % в валовой внутренний продукт (ВВП) и приносит около 800 миллионов долларов в год в виде иностранной валюты. Опираясь на этот потенциал, Санта-Крус сделал новый шаг на пути к модернизации сектора, запустив три технологические платформы, разработанные в стране с целью укрепления гостиничного бизнеса и развития туристической деятельности. В рамках празднования 52-й годовщины Департаментской палаты гостиничного бизнеса Санта-Круса (Cadehcruz) учреждение официально представило «Hospedaje Ya», модуль ERP Sage для гостиничного бизнеса и Sispar 2.0 — инструменты, предназначенные для цифровизации процессов, упрощения управления гостиничными объектами, расширения сбыта услуг и формирования стратегической информации для принятия решений. Эта инициатива была реализована в рамках партнерства с боливийскими компаниями DTE SRL и Cognos Soluciones y Servicios с целью предложить решения, адаптированные к реалиям национальной гостиничной отрасли, и снизить зависимость от международных платформ и систем. Президент Cadehcruz Хорхе Эмилио Вака Эредиа сообщил газете EL DEBER, что эти инструменты являются результатом двухлетней работы и представляют собой конкретный вклад в развитие всей боливийской гостиничной отрасли. «Мы не хотели ограничиваться лишь речами; мы хотели предоставить инструменты, которые повысят эффективность работы всего сектора», — заявил он во время церемонии. Платформы Одним из главных нововведений стала «Hospedaje Ya» — национальная платформа бронирования, призванная стать цифровой витриной боливийских отелей. Система позволит как крупным, так и небольшим заведениям предлагать номера, специальные предложения и услуги напрямую на внутреннем и международном рынках с возможностью онлайн-оплаты, автоматического подтверждения бронирования и более низкими комиссионными расходами по сравнению с международными онлайн-агентствами по бронированию (OTA). Карлос Замбрана, консультант компании DTE SRL, пояснил, что платформа была разработана таким образом, чтобы отели любого размера могли представлять свои туристические предложения, не полагаясь на посредников. Кроме того, она позволит продвигать отели, расположенные в провинциях и новых туристических направлениях, повышая узнаваемость туристических муниципалитетов по всей стране. Вторым представленным инструментом стал модуль Hotelero ERP Sage — комплексная система управления гостиничным бизнесом, которая автоматизирует регистрацию бронирований, заселение, выселение, взимание оплаты, выставление счетов и оперативную статистику. Её главным преимуществом является прямая интеграция с «Hospedaje Ya», что исключает ручные процессы и снижает риск ошибок или потери информации. Третьим нововведением стала система «Sispar 2.0» — усовершенствованная версия системы, используемой Гостиничной палатой для ведения ежедневных отчётов. Новая платформа, полностью размещенная в облаке, позволит каждому отелю напрямую загружать свои данные, автоматизировать отчетность и формировать показатели по загрузке, происхождению гостей, средней продолжительности пребывания и динамике туристического рынка. Хосе Карлос Агилера из компании Cognos пояснил, что платформа не только ускоряет передачу информации государственным учреждениям, но и преобразует эти данные в аналитическую информацию для оптимизации планирования в секторе. Запуск проекта получил поддержку со стороны Вице-министерства по развитию устойчивого туризма, администрации провинции Санта-Крус, муниципального правительства города Санта-Крус-де-ла-Сьерра и Палаты промышленности, торговли, услуг и туризма (Cainco), представители которых сошлись во мнении, что технологические инновации являются незаменимым шагом на пути к повышению конкурентоспособности боливийского туризма. ИНСТРУМЕНТЫ «Hospedaje ya». Портал бронирования, связывающий отели с путешественниками. Модуль ERP Sage. Комплексная система, автоматизирующая бронирование, выставление счетов, оперативный контроль и статистику гостиничного бизнеса. Sispar 2.0. Облачная платформа, которая оцифровывает ежедневные отчеты и генерирует туристические показатели.