Больше налогоплательщиков и меньше задержек: мэрия Санта-Круса сообщает об улучшении показателей по сбору налогов

Журналисты: Хуан Дельгадильо и Каролина Галарса. Меры, принятые в отделе по сбору налогов мэрии города Санта-Крус-де-ла-Сьерра, укрепили доверие граждан, которые теперь приходят, чтобы урегулировать свои обязательства и уплатить муниципальные налоги. «Жители Санта-Крус-де-ла-Сьерры нуждались в этом знаке доверия . (Доверие) отражается в поведении граждан, которые решили прийти и оплатить свои налоги, потому что знают и полностью уверены, что их средства не будут украдены и будут направлены на строительство», — отметил Родриго Суарес, секретарь по вопросам управления, правительства и децентрализации. Чиновник отметил, что меры, принятые муниципалитетом, такие как укрепление финансовой системы, кадровые изменения и новое видение работы с населением, помогли восстановить доверие населения. Кроме того, он отметил, что в настоящее время услуги, связанные со сбором налогов и выдачей лицензий, работают в обычном режиме; однако он признал, что некоторые процедуры все еще задерживаются из-за того состояния, в котором они застали муниципальные офисы. «Некоторые услуги восстанавливать сложно из-за тех процессов, которые имели место: нам оставили очень мало информации, очень мало оборудования, очень мало расходных материалов. Будь то бумага, тонер, чернила, принтеры — как бы невероятно это ни казалось, катастрофическое состояние, в котором они оставили муниципальную структуру для обслуживания граждан, было ужасным», — пояснил чиновник. Суарес также отметил, что накопилось множество нерассмотренных дел, которые должны быть решены новыми сотрудниками. «Мы налаживаем работу и предоставляем новым сотрудникам необходимые инструменты, проводя обучение по вопросам работы с жителями, при этом рабочая нагрузка у них очень, очень высокая», — добавил он. Кроме того, секретарь муниципалитета подчеркнул, что в некоторых сферах услуг наблюдаются значительные улучшения, в том числе сокращение сроков обработки документов. «Например, вопрос оформления номерных знаков, который раньше занимал 3–4 недели, из-за чего люди уезжали в другие муниципалитеты, чтобы получить свои знаки. Сегодня это занимает у нас от 2 до 3 дней», — рассказал он. Что касается оформления разрешений на строительство, он указал, что ситуация постепенно возвращается к норме, хотя все еще существуют ограничения по персоналу и логистике. «Я уверяю вас, что новая концепция, новая администрация, новые процессы, которые мы внедряем, приведут к сокращению сроков и, конечно же, к повышению качества обслуживания граждан», — заключил он. Налогоплательщики пришли в этот четверг, чтобы уплатить налоги. Они рассказали, что обслуживание и движение очередей проходили нормально, и заверили, что к ним не подходили «посредники». «Я вижу, что обслуживание очень хорошее, я вижу, что все проходит в порядке. Оформление документов происходит в порядке . Нет посредников, раньше это была очередь из посредников, а теперь обслуживание происходит напрямую». «Надеемся, что дальше будет только лучше», — сказала женщина, которая пришла в налоговую инспекцию для оформления документов. Посмотрите полное интервью в программе «Avance Informativo» на канале EL DEBER: