Комментарии в социальных сетях на фоне блокировок: «Дайте мне работать»

Общество, пострадавшее от экономического кризиса и последствий блокад. Такова картина, вырисовывающаяся из анализа цифрового общения, которое происходило с 21 по 27 мая — в дни, последовавшие за отменой Закона № 1341, регулирующего введение чрезвычайного положения в Боливии. В исследовании, проведенном агентством стратегических коммуникаций Rodríguez Baudoin, было проанализировано 2 420 публикаций и 1 545 комментариев в социальных сетях, что позволило сделать поразительный вывод. Мнение граждан не всегда совпадает ни с контентом, который они потребляют, ни с голосами, доминирующими в публичной дискуссии. Согласно отчету, существует разрыв между сообщениями, распространяемыми лидерами, СМИ и политическими деятелями, и реакцией пользователей. В публикациях, воспроизводящих заявления лидеров, оправдывающих блокады, 56% комментариев требуют наведения порядка и прекращения мер давления, в то время как лишь 13% выражают поддержку протестам. «Аудитория не думает так, как контент, который она комментирует», — резюмирует анализ. Исследование также показывает, что 76,5% публикаций занимают информационную позицию и ограничиваются изложением фактов. Акторы, которые действительно занимают четкие позиции, представляют меньшинство и, похоже, обитают в параллельных вселенных. С одной стороны, одни требуют снятия блокад и возвращения к нормальной жизни, в то время как другие сосредоточивают свое внимание на защите прав и общественных свобод. Однако за этой поляризацией скрывается общая проблема. В отчете делается вывод, что главная обеспокоенность граждан связана не с конституционными, юридическими или идеологическими дебатами, а с экономическим выживанием. Фраза «позвольте мне работать» повторяется в комментариях и становится всеобщим требованием, которое пронизывает различные социальные слои. Это требование отражает прямое воздействие блокад на торговцев, перевозчиков, самозанятых и семьи, которые зависят от ежедневного дохода для своего пропитания. Еще один вывод указывает на изменение в восприятии профсоюзного руководства. Критика больше не сосредоточена на идеологических различиях, а направлена на привилегии, личные интересы и мотивы лидеров. Недоверие распространяется и на правящую партию, которой часть граждан высказывает упреки в связи с недостаточной реакцией на затягивание конфликта. По мнению авторов доклада, сложившуюся ситуацию можно понять, исходя из трех ключевых моментов. Первый заключается в том, что истинное настроение граждан выражается более ясно в комментариях, чем в заголовках. Во-вторых, социальная обстановка благоприятствует тем, кто сумеет ассоциироваться со стабильностью, производством и трудом, хотя пока ни один политический игрок не смог взять на себя эту роль. И третье заключается в том, что даже нейтральное освещение в конечном итоге усиливает призыв к порядку, поскольку отражает факты, на которые граждане проецируют свою усталость и разочарование. Вывод исследования заключается в том, что экономический спад достиг такой глубины, что любое сообщение, связанное со стабильностью, нормальной жизнью и работой, находит немедленный отклик у широких слоев населения. На фоне политической борьбы, отмеченной конфронтационными выступлениями, социальные сети демонстрируют гораздо более простую и конкретную потребность. Помимо лозунгов и идеологических позиций, значительная часть боливийцев, похоже, сосредоточивает свое беспокойство на повседневном и неотложном вопросе: когда мы сможем вернуться к работе?