Технический отчет показывает, что в 2025 году Entel активировала 1053 украденных мобильных телефона в стране.

Технический отчет показывает, что в период с января по август 2025 года компания Empresa Nacional de Telecomunicaciones S. A. (Entel) активировала по меньшей мере 1053 мобильных телефона, которые в большинстве своем были заявлены их владельцами как украденные. В документах, к которым имел доступ EL DEBER, подробно указано, что IMEI (международный идентификационный номер мобильного оборудования) этих устройств был восстановлен или «освобожден» из черных списков незаконным образом. Такого рода техническая работа обычно осуществляется преступниками, которые намерены продать украденные мобильные телефоны. Административное постановление TL № 0115 2009, статья 15, пункт b (процедура восстановления), принятое Управлением по регулированию и контролю в сфере телекоммуникаций и транспорта (ATT), гласит, что только владелец мобильного телефона с IMEI, зарегистрированным как украденный, может восстановить эту услугу. В случае несоблюдения этого правила предусмотрен ряд санкций, таких как приостановка деятельности телефонной компании и наложение многомиллионных штрафов. Согласно записке с кодом ENT-GNC-SGEC-E-086 2025, выпущенной заместителем менеджера по «Клиентскому опыту» Карлосом Альберто Санчесом, 20 августа этого года было обнаружено восстановление IMEI мобильных телефонов без разрешения владельцев и без подтверждающих документов со стороны операторов Datacom S. R. L. компания, предоставляющая услуги по обслуживанию клиентов, установке оборудования и другие услуги для Entel. EL DEBER посетил офисы и попытался связаться с президентом совета директоров Entel, Хенри Марио Касаба Алиага, и генеральным директором Datacom, Луисом Марио Чаркасом Вискарра, а также с ответственным за прозрачность в Entel, но никто из них не захотел ответить на вопросы, звонки и текстовые сообщения, в которых им объяснялась суть публикации. Расследование «Имеется информация о том, что Datacom S. R. L. осуществляла разблокировку IMEI мобильных устройств в мультицентрах, произведя значительное количество разблокировок в течение 2025 года. В соответствии с положениями Верховного декрета № 353, каждое разблокирование IMEI должно иметь соответствующее подтверждение. Поэтому мы просим выдать и приложить соответствующие подтверждения в соответствии с таблицей и приложениями», — говорится в записке, выпущенной Санчесом и адресованной Чаркасу 20 августа. Срок предоставления этих подтверждений составлял 48 часов. В ответ были получены отчеты из офисов Datacom в Ла-Пасе, Эль-Альто, Тарихе, Потоси, Чукисаке, Пандо и Кочабамбе. Результаты: После подтверждения отсутствия документального подтверждения для активации IMEI мобильных телефонов, заявленных как украденные, 8 сентября в Ла-Пасе, Чаркасе и Касане были проинформированы о серьезной ситуации и правовых и экономических убытках, которые это представляло для Entel. Однако, согласно заявлениям работников и директоров Datacom и Entel, менеджеры и руководители не предприняли никаких действий. Согласно объяснению, содержащемуся в отчете технического и юридического персонала, были идентифицированы 21 оператор Datacom, которые участвовали в 1051 случае, а также два сотрудника Entel, которые указаны как ответственные за активацию IMEI мобильных телефонов, которые были заблокированы по просьбе владельцев устройств. Объяснение руководителям В техническом отчете упоминается, что 8 сентября руководство и менеджеры обеих компаний были проинформированы о том, что в отчетах 21 работника Datacom нет документального подтверждения отключения IMEI, «неправильных действий персонала, которые могут привести к штрафам в отношении Entel S.A.», цитируется часть текста. Ярким примером являются 184 записи, сделанные Исааком А. М., которые показывают, что IMEI были заявлены владельцами как украденные в прошлом, а в текущем году (2025) они были разблокированы и зарегистрированы в тот же день третьими лицами, чтобы они могли продолжать использовать оборудование», — говорится в другой части отчета. Коррупция в профсоюзах Кроме того, EL DEBER связался с рядовыми работниками Datacom, которые на данный момент просят не раскрывать их личности. Они утверждают, что эти жалобы были известны уже несколько месяцев, но что они являются лишь частью ряда других случаев коррупции, сексуальных домогательств, необоснованных увольнений и преследований на рабочем месте, приписываемых части руководства, менеджеров и профсоюзных лидеров этой компании. Entel является мажоритарным акционером Datacom S. R. L., компании, созданной 17 лет назад при правительстве Эво Моралеса, которая предоставляет услуги по обслуживанию клиентов в очном и заочном режиме, а также услуги по установке оптоволоконных сетей и обслуживанию терминалов. Datacom была создана с целью предоставления таких же услуг другим компаниям. По объяснению чиновников, в какой-то момент они обслуживали бесплатную линию ATT, банковские учреждения и автомобильную компанию, но эти контракты были расторгнуты из-за плохого управления. 1600 человек зарабатывают на жизнь благодаря Datacom, 1600 семей зависят от этой работы, но в течение нескольких лет мы подвергаемся унижениям и нападкам со стороны членов Профсоюзной федерации Datacom», — заявил один из представителей. Он пояснил, что рядовые работники ведут судебную тяжбу с руководителями, которые продлили свои полномочия при содействии Боливийской центральной рабочей организации (COB) и Министерства труда, которые не реагируют на несколько задокументированных жалоб, которые были поданы и поступили в Министерство президентства и даже бывшему президенту Луису Арсе. Одним из факторов, приводящих к злоупотреблениям, жертвами которых становятся работники, являются политические связи руководителей, генеральных директоров и менеджеров Datacom с Движением к социализму (MAS) и министрами общественных работ при нынешнем режиме. В отношении жалоб на незаконную активацию IMEI украденных мобильных телефонов они утверждают, что, как только об этом стало известно, бывший менеджер Entel Рой Мендес и ответственные лица из Transparencia не приняли никаких юридических или административных мер. Известно, что последнее внутреннее сообщение, выпущенное для предотвращения подобных случаев, было опубликовано в 2012 году (Data Info IO_118 12). Заявители утверждают, что на сегодняшний день все лица, причастные к нарушениям, описанным в этих отчетах, продолжают работать в Datacom, «без внутреннего разбирательства и по-прежнему имеют в своем распоряжении рабочие инструменты Entel, нарушая права пользователей».