«Гибрид — это наиболее реалистичное решение для нашего региона»

Генеральный директор Honda Autobol Хайме Вака Перейра поговорил с EL DEBER о динамике развития автомобильного сектора в 2025 году, который будет отмечен нестабильностью курса доллара, ограничениями на переводы и всеобщими выборами. В этой сложной ситуации компания сосредоточилась на укреплении отношений с клиентами, обеспечении доступности запасных частей, индивидуальном подходе и высокоспециализированном техническом обслуживании, чтобы смягчить негативное воздействие и добиться хороших результатов. 2025 год был особенно сложным для страны и экономики. Как его пережил автомобильный сектор? Это был очень сложный и трудный год не только для автомобильного сектора, но и для всей промышленности в целом. Нестабильность курса доллара, политические факторы и ограничения на переводы за границу напрямую повлияли на импорт. В целом импорт в Боливию сократился почти вдвое, от базовых продуктов до тяжелого машинного оборудования. Как Honda Autobol справилась с этой неблагоприятной ситуацией? У нас было одно ключевое преимущество: мы вошли в 2025 год с большим запасом автомобилей, который мы смогли накопить с 2024 года. Это позволило нам смягчить последствия падения импорта и избежать резкого сокращения продаж. Если рынок импортировал на 50 % меньше, логично было бы продавать на 50 % меньше; однако наши продажи сократились примерно на 30 %. Несмотря на падение продаж, финансовые результаты остались стабильными. Чем это объясняется? Несомненно, укреплением послепродажного обслуживания. Когда доступ к новому автомобилю становится более затруднительным, клиент более бережно относится к тому, который у него уже есть. Таков был наш стратегический подход: уделять приоритетное внимание отношениям с клиентами, обеспечивать наличие запасных частей, индивидуальный подход и высокоспециализированное техническое обслуживание. Это означает, что послепродажное обслуживание стало основой бизнеса... Совершенно верно. Это был противовес, который позволил нам уравновесить ситуацию. Мы сосредоточились на клиентах, которым мы продали автомобили более 10 или 15 лет назад, укрепляя их лояльность. Сегодня послепродажное обслуживание имеет основополагающее значение для автосалонов, потому что автомобили становятся все более технологичными и требуют квалифицированного персонала, специальных инструментов и заводских протоколов. В чем разница между официальным техническим обслуживанием и независимыми мастерскими? В технологии. Сегодня автомобили оснащены передовыми электронными системами, гибридными и электрическими двигателями. Это требует высококвалифицированных технических специалистов. В Honda мы предлагаем программы непрерывного обучения, прямой доступ к заводу и онлайн-университет для нашего персонала. Наши технические специалисты — это инженеры-механики со специализацией в области электроники и электрических систем. Как изменилось поведение потребителей в этой ситуации? Многие клиенты, которые планировали сменить автомобиль, решили продлить его использование еще на год или два. У нас есть конкретные примеры клиентов, которые предпочли инвестировать в комплексное обслуживание своего автомобиля, а не покупать новый. Это еще больше укрепило важность послепродажного обслуживания и доверия к бренду. Каковы ваши ожидания на 2026 год? Мы настроены оптимистично. Показатели свидетельствуют о постепенном улучшении и росте доверия к рынку. В этом году мы возобновим выпуск новых моделей: представим новое поколение WR-V и гибридный ZR-V, а также продолжим расширять ассортимент гибридных моделей. Honda сделала ставку на электрификацию. Какова стратегия для Боливии? Honda планирует, что к 2028 году вся ее линейка будет гибридной или электрической. В Боливии главную роль будет играть гибрид. У нас нет необходимой инфраструктуры для массового внедрения электромобилей, особенно за пределами городов. Гибридные автомобили обеспечивают автономность, экономию топлива и не зависят от зарядных станций. Каковы прогнозы рынка на ближайшие годы? В южном полушарии мы оцениваем соотношение гибридных и электрических автомобилей как 80% к 20%. Гибридные автомобили — это наиболее реалистичное решение для нашего региона. Они обеспечивают эффективность, комфорт и универсальность без ущерба для мобильности. Это будет доминирующей тенденцией в Боливии. Что представляет собой Honda для Autobol после почти 17 лет работы? Это был путь, требующий больших усилий и самоотдачи. Нам удалось позиционировать бренд, который сегодня является синонимом качества, безопасности и надежности. Honda — это очень прочная глобальная индустрия, и нашим главным достижением стало построение тесных и долгосрочных отношений с клиентами, основанных на сервисе и доверии.