Прадо: «С компанией Agetic достигнута договоренность об оцифровке административных процедур и снижении затрат в Санта-Крус»

Агентство по электронному правительству и информационно-коммуникационным технологиям (Agetic) подписало соглашение с администрацией провинции Санта-Крус, которое позволит внедрить цифровые услуги и избавить граждан от необходимости обращаться в различные ведомства для сбора документов, которые уже находятся в распоряжении государства. Директор Agetic, проработавший на этой должности пять месяцев, дал интервью газете EL DEBER. Он утверждает, что его задача заключается в поддержке «цифрового гражданства» посредством обеспечения взаимодействия государственных услуг. Это может привести к экономии государственных расходов до 40 %. В чем заключается соглашение, подписанное с администрацией провинции Санта-Крус? Мы предоставили администрации провинции доступ ко всей государственной цифровой инфраструктуре. Сюда входят механизмы взаимодействия и «цифрового гражданства». На базе этой платформы можно будет создавать цифровые услуги и процедуры, для которых требуется запрос информации из других государственных учреждений. Что изменится для граждан? Если для оформления какой-либо процедуры требуется удостоверение личности, свидетельство о рождении, справка об отсутствии судимости или другие документы, гражданину больше не придется обходить ведомства и носить с собой папку с ксерокопиями. Платформа будет напрямую запрашивать информацию у соответствующих учреждений и позволит оформить процедуру с помощью компьютера или телефона. Какие процедуры могут быть переведены в цифровой формат? Это будет зависеть от приоритетов, определенных администрацией губернатора. Это могут быть сертификаты о вакцинации для поездок, экологические лицензии, удостоверения инвалидности и разрешения. Главное, что у нас уже будет технологическая инфраструктура для их разработки. Какое экономическое воздействие окажет эта трансформация? Мы оцениваем сокращение затрат и времени для граждан на 30–35 %. Это также повлияет на сокращение расходов администрации губернатора. В масштабах всего государства наши исследования показывают, что цифровая трансформация может сократить операционные расходы этого учреждения на 30–40 %. Что означает взаимодействие систем для Agetic? Это уважение к времени гражданина. Бюрократия возникла из-за отсутствия коммуникации между учреждениями. Цифровая государственная инфраструктура позволяет осуществлять эту коммуникацию в режиме реального времени и избавляет от необходимости запрашивать информацию, которой государство уже располагает. В каком состоянии Agetic оказалась, когда вы вступили в должность? Мы получили учреждение, которое функционировало в основном как «фабрика» по разработке программного обеспечения и не соответствовало комплексной концепции электронного правительства. Первой задачей стало стратегическое переориентирование организации и создание экосистемы, связывающей государство с гражданами. Также возникали вопросы по поводу работы с данными. Что вы предприняли? Agetic подвергалась критике в связи с проблемами, связанными с «цифровыми хакерами» и предполагаемым шпионажем за данными. Мы начали технологическую очистку, чтобы устранить уязвимые места и создать зашифрованную среду в соответствии с международными стандартами. Agetic не извлекает, не управляет и не генерирует данные других организаций; компания обеспечивает доступ к данным через защищенную сеть. Были ли выявлены нарушения? Мы обнаружили несколько, но не можем их разглашать по соображениям безопасности. Мы приняли меры по защите технологической инфраструктуры государства. В ходе переходного периода были проведены финансовые и, прежде всего, технические аудиты. А как же будут защищаться персональные данные? Мы применяем стандарт ISO 27001, направленный на обеспечение информационной безопасности. Кроме того, мы представили Президенту окончательный проект закона о защите данных. Этот закон должен определить надзорный орган и механизмы защиты информации в интересах граждан. Какие еще проекты продвигает Agetic в рамках своей деятельности? Мы работаем над новой инфраструктурой кибербезопасности, над ядром блокчейна для неизменяемого регистрации государственных доказательств и над внедрением искусственного интеллекта во все сферы деятельности. ИИ сможет анализировать исторические и прогнозные данные; например, помогать выявлять возможные нарушения при заключении контрактов до того, как они произойдут. Как эта работа соотносится с ликвидацией так называемого «бюрократического государства»? Цифровая трансформация столкнулась с нормативной «башней Вавилонской», которая сдерживала работу государственных учреждений. В рамках дерегулирования необходимо пересмотреть ненужные требования и отменить те из них, которые не имеют обоснования. Технологии ускоряют процессы, но при этом необходимо также упростить нормы и административные процедуры. Существует ряд ведомств, которые уже взаимодействуют друг с другом. Мы уже ведем работу с судебной властью и Советом магистратуры.